《市场营销学》（选修）课程期末复习指导

《《市场营销学》（选修）课程期末复习指导》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《市场营销学》（选修）课程期末复习指导（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第 1 页，共 8 页市场营销学期末应考复习指南一、 复习应考基本要求（一）课程性质：本门课程为会计本科选修课，由重庆电大自己出题考试。（二）考核方式：开卷笔试，考试时间 90 分钟（三）考试范围：市场营销学教材全部十五章内容，还包括实际应用内容，在案例分析题、与经营管理实际相联系的选择判断题等题型中体现。（四）试题类型及结构考题类型及分数比重大致为：名词解释（20%） ，单选题（20%） ，判断题（5%） ，简答题（40%） ，案例分析题（15%） 。（五）考试要求及注意事项（1）做题时先易后难，不留空题。不会做的题目暂时跳过，估计本次开卷考试的内容交多，考试时掌握好时间。（2）做选择题时多

2、用“排除法”。单选题一般有迷惑性的选项有 2 个，另外的 2 个很容易排除（3）问答题答案要分条列项。不要想到哪里写到哪里，要归纳出答案的要点，分成1、2、3分别列出。（4）案例分析抓住要点。案例分析题看似很宽泛，但都是立足于某一章节的知识点，所以要求考生熟悉教材的结构。二、 复习应考资料准备及使用（一）本指南综合练习题该综合联系题由市电大命题教师上挂，内容与平时作业有重复内容，但涵盖内容更广，且里面收录了以往的考试题，内容充实，特别是案例分析，一般情况下会从中出考题。（二）平时作业因为市电大命题的科目，往往在平时作业含有大量的原题，所以这也是很主要的复习资料第 2 页，共 8 页（三）教材由

3、于是开卷考试，所以最准确和全面的资料就是教材，再碰到资料里没有的题是可从教材中找答案。三、 各章重难点归纳辅导第一章 市场营销学的由来与市场观念演进一、重点名词市场营销 P4二、重点掌握1、新旧两类营销观念的区别何在？P14第二章 企业战略及营销管理过程一、重点名词多角化增长 P24二、重点掌握1、企业市场营销管理过程有哪些步骤？P332、企业战略的含义和特点？P22第三章 市场营销环境一、重点名词营销环境机会 P50二、重点掌握1、企业对环境威胁的对策及相应做法？P58第四章 购买行为研究一、重点名词相关群体 P68二、重点掌握1、生产资料购买者行为的特征？P79第五章 市场营销调研与需求预

4、测一、重点名词市场需求 P87二、重点掌握1、简述市场调研的程序 P912、市场营销调研主要有哪些步骤? P103第六章 市场竞争策略一、重点名词市场补缺者 P115 二、重点掌握1、什么是避强定位策略? P118 其优缺点如何? P119第 3 页，共 8 页第七章 目标市场营销一、重点名词市场定位 P129 市场细分 P130二、重点掌握1、有效市场细分的要求？P136第八章 产品策略产品、产品组合、品牌与包装一、重点名词商标 P155 第九章 产品策略产品生命周期与新产品开发一、重点掌握1、产品在成熟期的特点及营销策略主要有哪些？P1662、简述新产品开发过程的主要阶段 P170第十章

5、定价策略一、重点名词二、重点掌握1、速取定价策略和渐进定价策略各自适用于什么情况?2、企业定价的步骤有哪些？3、简述企业定价的目标有哪些？第十一章 分销策略一、重点名词直销营销 P196 批发商业 P207二、重点掌握1、分销渠道的特点和作用如何？P1972、简述直效营销的特征 P1983、简述分销渠道的功能 P1994、简述直效营销的主要影响因素 P211第十二章 网络营销一、重点名词网络营销 P222 市场信息 P223二、重点掌握1、简述网络营销的职能 P2292、简述网络营销的优势 P230第十三章 促销策略一、重点名词促销 P240 广告 P247二、重点掌握1、什么是促销组合？P2

6、49 影响企业促销组合决策的因素有哪些？P2502、影响促销组合的因素有哪些？P253第 4 页，共 8 页第十四章 市场营销的组织、实施与控制一、重点名词市场营销控制 P274二、重点掌握1、市场营销计划一般包括哪几个方面？P277第一章一、如何正确理解市场和市场营销的含义？答：1、市场营销学研究中所说的市场，是提由具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。2、市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值获得所需所欲之物的一种社会过程。二、市场营销学的学科性质与研究对象如何？答：1、性质：市场营销学是一门建立在经济科学、行

7、为科学、现代管理理论基础上的应用学科。2、对象：以消费者需求为中心的市场营销学、市场营销规律及市场营销策略。三、简要说明市场营销观念的形成和发展过程。五种观念各自的内涵如何？新旧观念有何不同？答：1、生产观念：以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”把生产作为企业经营活动中心。2、产品观念：企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上。3、销售观念：是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加许多商品开始供过于求。竟争的加

8、剧，使得企业急于将制成的产品卖出去。4、市场营销观念：以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作业企业经营活动核心。5、社会营销观念：20 世纪 70 年代，由于相当一部分企业为了牟取得最大量的利润，不惜以假充真、以次顶好、缺斤短两甚至用那些损害消费者健康和威胁消费者安全的商品欺骗消费者，为了维护消费者的利益，许多国家成立了消费者保护协会，消费者主义兴起。市场营销的形成：市场商品供过于求继续发展，市场竟争越来越激烈。与此同时，消费者需第 5 页，共 8 页求的变化也越来越快，人们有了更多的选择商品和服务的机会。市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件

9、下产生的。新旧观念的不同：1、企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。2、企业营销活动方式不同。旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下企业则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场。3、营销活动的着眼点不同。旧观念下企业目光短浅，偏向于计较每一项短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。第二章一、企业的战略规划包括哪些主要内容？答：1、规定企业的任务 2、制定实现企业任务的长期目标和短期目标 3、制定

10、出指导企业实现目标、选择和实施战略的方针 4、决定用于实现企业目标的战略二、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？答：企业市场营销管理过程包含着以下五个步骤：1、分析企业市场机会 2、研究与选择目标市场 3、制定战略性市场营销规划 4、规划与执行市场营销策略 5、实施市场营销控制第三章一、市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环境的含义如何？答：市场营销环境：指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。宏观营销环境，也称总体环境、一般环境或间接环境，指影响营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况;微观营销环境，又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动

11、（营销管理功能之外的力量和因素）直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竟争企业。二、分析企业经济环境应从哪些方面入手？笿：经济环境研究一般包括经济发展状况、人口与收入、消费状况、消费者的储蓄和信贷、与市场营销活动有关的其他行业状况、物质环境状况三、企业面临环境威胁时可选择的对策如何？第 6 页，共 8 页答：1、对抗策略，也称抗争策略，即企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。 2、减轻策略，也称削弱策略，即企业力图通过自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。3、转移策略，也称转变或回避策略，即企业通过改变

12、自己受到威胁的主产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。第四章一、简述影响消费者行为的内在因素的主要内容？答：影响消费者行为的内在因素是指消费者的个性心理特征，包括动机、感受、态度、学习。二、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体是如何影响消费者行为的？答：影响消费者行为的外在因素主要有：相前群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。相关群体对消费者行为的影响主要有：向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我” ；相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们的消费行为趋于一致化；相关群体中的“意见领袖（或

13、意见领导者） ”，有时有难以估量的示范作用。三、消费者购买行为主要有哪几类型？答：消费者购买行为主要有三种类型：经常性的购买、选择性的购买、探究性的购买。四、生产者购买者行为的特征如何？答：生产者购买者行为的特征是：购买者数目少、交易量大、区域相对集中、需求受消费品商场的影响、需求缺乏弹性、需求受社会影响较大、专业性采购、需要专门服务、直接采购、品质与时间的要求、多数人影响购买决定。第五章一、市场营销调研主要有哪些步骤？答：市场营销调研主要步骤有：确定问题和研究目标、制定调研方案、收集信息、分析信息、撰写调查报告，提出调研结论。第六章一、市场竞争主要有哪两种形式？答：市场竞争主要两种形式是：一

14、是价格竞争（成本优势战略） ；二是非价格竞争（多第 7 页，共 8 页种竞争战略） 。二、简述市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的主要竞争策略？答：市场领先者的主要竞争策略：扩大需求总量策略。a、发现新的购买者和使用者；b、开辟产品的新用途；c、增加产品的使用量；保护市场占有率策略。a、阵地防御；b、侧翼防御；c、先发防御；d、反攻防御；e、运动防御；f、收缩防御；提高市场占有率。市场挑战者的主要竞争策略：确定策略目标和挑战对象。攻击市场领先者；攻击市场挑战者或追随者；攻击地区性小企业；选择进攻策略。正面进攻；侧翼进攻；围堵进攻；迂回进攻；游击进攻。市场跟随者的主要竞争策略：紧密跟

15、随策；距离跟随策略；选择跟随策略。市场补缺者的主要竞争策略：补缺基点竞争。一个最佳的“补缺基点”应具有以下特征：有足够的市场潜量和购买力；利润有增长的潜力；对主要竞争者不具有吸引力；企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力；企业已有的信誉足以对抗竞争者。市场补缺者的具体策略。最常见提企业根据顾客的分类进行专业化营销，其次，根据产品的分类进行专业化营销。第七章一.进行消费者市场细分的依据主要有哪些？P130答:第一,市场产品供应的多元性.这是市场能够细分的前提条件第二,构成总体市场的消费者的多样性.不同的个体既有差异性也有同类性.二、目标市场营销策略有多少种？P137-139答:1:不差异性市场

16、策略.2:差异性市场策略3,集中性市场策略三、企业的市场定位策略主要有哪两种？P141-142答:1 避强定位策略,是指企业力图避免与实力最强或较强的其他企业直接发生竞争,而将自己的产品定位于另一市场区域,使自己的产品在一些特征或属性方面于最强的或较强的对手有比较明显的区别.2 迎头定位策略,是指企业根据自己的实力,为占据较佳的市场位置,不惜与市场上占支配地位的,实力最强的或较强的竞争对手正面竞争,而使自己产品进入与对手相同的市场位置.第 8 页，共 8 页第八章一、简述整体产品的含义及其对企业实际工作的指导作用。P145-P147答 产品应该是能够被顾客理解的,能满足其需求的，由企业营销人员所提供的一切.第一,它体现了以消费者需求为中心的营销观念.第二,建立完整的产品概念,提高企业的营销水平,使企业认识到消费者接受产平过程中满足程度,即取决于五个层次中每一层次的