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1、信息技术运维经费-信息化运维经费（第一包：中心网络运维及工商叫号系统维护）项目编号：BJJF-2016-476 招标文件招 标 人： 北京市东城区政务服务中心招标代理机构：北京市京发招标有限公司2016 年 4 月1目 录第一部分 投标邀请 .3第二部分 投标人须知 .5投标须知前附表 .5一、 总则 .8二、 招标文件 .9三、 投标文件的编制 .10四、 投标文件的递交 .13五、 开标及评标 .14六、 签定合同 .22七、 履约保证金 .23八、 招标代理服务费 .23第三部分 招标需求 .241 项目背景 .242 投标人要求 .243 基础维护内容与维保要求 .244 基础维护工作
2、详细要求 .274.1 维护方案要求 .274.2 基础性维护工作 .274.2.1 网络维护 .274.2.2 终端维护 .294.2.3 应用系统维护 .304.2.4 其他类维护 .324.3 基础性维护工作要求 .334.4 深入维保工作 .334.5 人员要求 .335 设备维护保修服务要求 .345.1 技术咨询服务 .345.2 现场待命 .345.3 故障修复 .345.4 电话支持服务 .345.5 电子邮件支持服务 .356 最终用户损失处理 .357 保密要求 .358 投标人考核 .35第四部分 合同 .36第五部分 投标文件格式 .43附件 1 投标书（格式） .44
3、附件 2 开标一览表（格式） .45附件 3 投标分项报价表 .47附件 4 技术规格偏离表（格式） .48附件 5 商务条款偏离表（格式） .49附件 6 指派参加过国内类似项目的人员，并提供承诺书. .50附件 7 资格证明文件（格式） 目录 .51附件 7-1 营业执照 .52附件 7-2 法定代表人授权书(格式) .52附件 7-3 会计师事务所出具的 2014 或 2015 年度财务审计报告或新设企业当年验资报告的复印件（加盖提供报告单位的公章），或银行出具的资信证明 .53附件 7-4 投标人近三个月依法缴纳社会保障资金缴纳记录 .53 北京市京发招标有限公司 招标文件2附件 7-
4、5 投标人近三个月税收缴纳记录 .53附件 7-6 参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录声明 .54附件 7-7 承诺书 .54附件 7-8 根据东检发【2014】46 号文件规定提供检察院开具的检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函 .55附件 7-9 东城区企业事务呼叫中心系统中间件原产商出具的针对本项目的原厂服务承诺书 55附件 7-10 同服务的业绩与案例 .56附件 7-11 IT 运维管理系统 .57附件 7-12 政府采购投标担保函（如有） .58附件 7-13 政府采购履约担保函（如有） .60附件 7-14 中小企业及监狱企业声明函（如有） .63附件 7-15 招标文件要求的其他资格证明文件及投标人认为需要提供的其他文件 .63附件 8 招标代理服务费承诺 .64附件 9 维护方案（格式不限） .65附件 10 维护服务流程（格式不限） .65附件 11 项目人员组织架构（格式不限） .65附件 12 故障应急预案（格式不限） .65附件 13 应用系统服务能力（格式不限） .
