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1、1泉水怡家公共租赁住房项目物业服务合同甲 方： 大连市国土资源和房屋局 乙 方：大连天元世纪物业管理有限公司法定代表人： 王晋良 法定代表人：史维忠住 所 地： 中山区人民路 72 号 住 所 地：甘井子区山东路商城281 号 14-11 号邮 编： 邮 编：资质等级：二级证书编号：辽物字 0325 号根据物业管理条例和相关法律、法规、政策，经政府采购公开招标（项目名称：大连泉水怡家公租房物业服务，招标编号：BXZC2015040） ，甲方选聘乙方对泉水怡家公租房项目提供物业管理服务事宜，订立本合同。中标通知书、投标文件、招标文件是本合同的一部分，并与本合同一起阅读和解释。第一条：物业基本情况
2、：1、物业名称：大连泉水怡家公租房 A 区物业服务。2、物业类型：高层普通住宅小区。3、座落位置：大连市甘井子区。4、建筑面积：26.85 万平方米。5、物业管理区域：泉水 A 区公租房项目，共分 A1、A2、A3 三个独立封闭小区。第二条：在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容： 1、基本配套条件（1）、小区有专业物业服务机构，实行社会化、专业化管理服务，物业服务企业机构、人员配置合理。（2）、管理服务人员统一着装，佩戴标志，照片上墙，行为规范，服务主动、热情。（3）、各项管理制度完善。（4）、应用计算机等现代管理手段进行科学管理。（5）、整体环境优美舒适。绿化率达到 30%以
3、上（包括水面、景点），有较大规模的园林景观。2（6）、有一定规模的休闲活动场地和固定的活动馆所，并设有文化、娱乐、体育活动场地及器械、设施。（7）、配置监控系统和电子巡更系统等安全防范设施。2、保安服务（1）、设专职管理人员进行日常管理服务，维护良好的公共秩序。（2）、配备门岗室及岗亭，门岗室及岗亭美观整洁。设有专业化秩序维护队伍，人员统一着装，文明管护，纪律严明。（3）、小区实行 24 小时保安值班巡查制度，按有关规定对住宅区重点部位进行巡查，并做好巡查记录。（4）、该项目分为 3 个独立区域，共计六个出入口。每个出入口均设置保安岗亭，24 小时值班。（5）、对进出辖区的装修工、服务人员发放
4、临时出入证，实行亮证管理。（6）、设有中央监控、红外线报警监控，实施 24 小时安全监控并记录及时。（7）、住宅区域内公共娱乐设施、水池、顶层天台等部位设置安全警示标志。（8）、对火灾、水浸、治安、交通事故等突发事件有应急处理预案，并及时报告有关部门。（9）、设有监控中心，需 24 小时安排值班人员。3、日常保洁服务（1）、公共区域保洁卫生实行统一化管理，有专业保洁队伍，统一着装，管理制度落实。（2）、小区内公共区域（硬覆盖、道路、绿地）、地下停车场、公共楼道、过道、楼梯扶手、电梯间每日清扫、擦洗 1 次，保证窗台无灰尘、窗户明亮干净整洁、冬季要及时清除积雪。（3）、室外标识、宣传栏、信报箱及
5、景观物等每周清洁 1 次；路灯、楼道灯每月清洁 1 次。（4）、公共区域门、窗每周清洁 1 次；地下停车场、车库部位保持清洁，无乱涂、乱划，无污渍。（5）、合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾实行袋装化，做到日产日清。无垃圾桶、果皮箱满溢现象。垃圾设施保持清洁。（6）、进行保洁巡查，及时清除卫生死角，无杂物、乱堆放等现象。（7）、建立消杀工作管理制度，随时开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制害虫孳生。4、物业公用部位的日常设施维修维护（1）、对共用设施设备进行日常管理和维修养护，维修养护制度健全并在工作场所明示。（2）、公共设施设备按照管理责任分工运转正常，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐
6、全；对设备故障及重大或突发事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。(3)、实行 24 小时报修值班制度。急修报修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率达到 95%以上。3(4)、及时与电梯维修保养单位协调，确保电梯维修、保养、年检及时到位。保障电梯 24 小时正常运行。（5）、小区内道路、停车场平整畅通，交通标志齐全规范，道路完好率不低于 95%。（6）、小区内路灯、草坪灯、楼道灯、景观灯等公共照明设备完好率达到100%。按规定时间定时开关。（7）、设备用房整洁，主要设施设备标识清楚齐全，容易危及人身安全的隐患处有明显标识和防范措施。（8）、小区共用排水、排污系统完好畅通。窖
7、井、化粪池定期检查、保持通畅，无堵塞外溢。（9）、消防设施设备完好，可随时启动，消防通道畅通，制定消防应急预案。（10）、对于中大修、电梯维修的报修要及时响应，并且负责向中大修、电梯维修的维修单位报修，积极配合修理工作，协调住户、中大修、电梯维修的维修单位、监理单位的工作。（11）、物业单位需负责物业服务范围内的小修，主要包括租户套内的疏通上下水、管道维修、室内顶棚、地板地砖的简单修理、1 平方米以下的小面积墙面抹灰及甲方认为小修的部位。除墙面抹灰为物业单位包工包料外，其余维修均为包工不包料。（12）、物业单位为租户室内相关设备、设施、用具等损坏提供免费维修更换服务（仅提供服务，不含材料费）。
8、5、绿化养护服务（1）、绿化管理设施设备齐全完好，有专业绿化人员，实施绿化养护管理。（2）、绿化布局合理，花草、树木生长良好，适时修剪，疏密得当，有良好的观赏效果。无枯树、死树挂，无黄土裸露，无损坏、践踏现象。（3）、草坪生长良好，按时进行修剪。无杂草、杂物。（4）、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土。（5）、适时组织防冻保暖。定期喷洒药物，预防病虫害。（6）、绿化地设有提示人们爱护绿化等公益的宣传牌。6、招标文件规定的其他内容乙方未按要求全部履行服务内容和标准时，如果经甲方书面通知后 24 小时内未有回复且 2 日内仍未改正，甲方有单方解除合同并停止向乙方支付应支付给乙方的物业服务
9、费，乙方应向甲方支付相当于 1 个月物业服务费的违约金。第三条 在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项物业单位须协助甲方或甲方指定的单位催缴房屋租金。第四条 乙方提供的物业管理服务应达到约定的质量标准1、房屋外观完好、整洁。外墙、公共楼梯间、墙面、地面无破损，完好率达到 95%以上。42、公共空间及外墙无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。室外招牌、广告牌按规定设置统一有序。3、阳台封闭规格设计一致，空调安装位置统一有序。4、小区主出入口设房屋、道路平面图，房屋栋号、行政街号、单元号标识齐全、规范、美观。5、无私搭乱建及利用小区共用部位堆放杂物及违章占用现象。6、房屋装修符合规定，建立完
10、善的住宅装修管理制度。与业主、装修公司签订装修管理协议，对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害公共利益的现象及时劝阻，问题严重的报有关部门处理。7、建立房屋报修，修缮制度并建有记录。房屋完好率、维修质量合格率、业主满意率不低于 95%。8、房屋档案资料齐全，管理完善。第五条 招标人委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。第六条 本物业管理区域物业管理费采取年度（2016 年 9 月 1 日至 2019 年 8 月 31 日）包干的方式，3 个年度包干的合同价款为乙方的中标价，共计 9，579，758.00 元人民币。第七条 付款方式：在合同有效期内，采购人每合同
11、年按季度以 4 次分期付款形式，每季度末支付上一季度的物业服务费用。第八条 乙方承接物业时，甲方应配合乙方对物业共用部位、共用设施设备进行查验；主要包括物业办公用房、小区健身器材、小区内照明设备设施、小区内公建、地下停车场、消防设备设施、小区门禁系统、小区监视系统、小区避雷设施、小区电梯、小区变电停等相关设备设施。第九条 甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备存在问题甲乙双方协调解决。第十条 对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在物业管理方面承担责任的依据。第十一条 乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：1、总平
12、面图，设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；3、物业质量保修文件和物业使用说明文件；54、建设工程竣工验收消防备案凭证。第十二条 乙方应及时向甲方通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理相关投诉，接受甲方的监督。第十三条 因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应通知乙方；乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的。应事先向甲方提出申请，在得到甲方的同意后，方可实施。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。第十四条 甲方应于 2016 年 9 月
13、1 日前，按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。物业管理有办公用房 650 平方米，位于 泉水怡家公租房项目小区内 ；第十五条 物业管理用房属甲方所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。第十六条 违约责任乙方向甲方交 15.00 万元物业服务保证金，如果乙方在物业服务中出现被住户在政府网、来电、来信投诉、媒体曝光等每年 3 次（含）以上并经核实情况属实的，则扣除相应的物业服务质量保证金（具体按怡家公租房物业服务考核办法执行，考核办法另行制定。 ） 。第十七条 本合同期限自 2016 年 9 月 1 日起至 2019 年 8 月 31 日止。第十八条 本合同的附件及中标
14、通知书、乙方的投标文件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十九条 本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议。第二十条 本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方约定向大连仲裁委员会申请仲裁。第二十一条 本合同正本一式四份（招标人、投标人、招标代理机构及大连市政府采购管理办公室各执一份） ，具有同等法律效力，合同签订后七个工作日内送达大连市政府采购管理办公室确认备案，在项目验收合格后立即将验收报告（一份）6送达招标代理机构。第二十二条本合同未尽事宜双方协商解决甲方（签章） 乙方（签章）法定代表人： 法定代表人：开户银行： 开户银行：帐 号： 帐 号：年 月 日 年 月 日
