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1、新街口街道社区工作者管理制度汇编2017 年 2 月新街口街道社区工作者管理制度汇编目 录新街口街道社区工作者行为守则 .1新街口街道社区工作者考核办法 .8新街口街道社区工作者劳动合同管理制度 .12新街口街道社区工作者薪酬管理规定 .20新街口街道社区工作者考勤管理及休假制度 .31新街口街道社区工作者处罚办法 .42附件 .53北京市西城区关于规范社区工作者工资待遇的实施细则新街口街道社区工作者管理制度汇编1新街口街道社区工作者行为守则为进一步加强社区工作者队伍建设，规范社区工作者行为，结合新街口街道工作实际情况，特制定本行为守则。本行为守则是新街口街道社区工作者规范言行的基本依据，适用
2、于新街口街道社区党组织、社区居委会、社区服务站的社区工作者。一、仪容仪表社区工作者要保持头发清洁整齐，面容洁净，发型发色得体，不着奇装异服。男性社区工作者要经常修面，不得留小胡子，头发不可过长；女性社区工作者宜化淡妆，不可浓妆艳抹，不可穿着暴露。二、日常行为及礼仪规范社区内以职务称呼同事；同事之间应互相尊重，讲究礼貌；社区内与同事相遇应点头行礼表示致意。有客来访，马上起立接待并让座；接待居民要主动、热情、大方、微笑服务；握手时用普通站姿，目视对方眼睛；并正确记住对方的姓名和联系方式。电话铃响，应在三声铃响内接听；通话时先问候“您好” ，并自报社区名称；结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放听
3、筒；通话应简明扼要、礼貌热情。进入房间，要先轻轻敲门，听到应答后方可进入；进入后回手轻轻关门，不能大力粗暴；进入房间后，如果对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，应说“对不起，新街口街道社区工作者管理制度汇编2打断一下你的谈话。 ”在通道、走廊行走时要放轻脚步，不得大声说话，不得唱歌或吹口哨等。遇到他人要礼让，不能抢行，应点头行礼表示致意。保证 24 小时电话通畅，以便及时联系。工作时间不得经常或长时间拨打私人电话；告知亲友工作时间不要到社区作私人探访。社区工作者应自觉保持工作区域的卫生整洁。工作台上不得摆放与工作无关的物品；及时清理、整理报表和文件，墨水瓶、胶水盖、印章
4、盒等使用后及时盖好；下班前应将工作台及周围办公区域清理整洁，物品归放原位。未经同意不得翻看同事的文件资料。社区各类通告及告示张贴于布告板上，未获授权的社区工作者严禁擅自在社区范围内张贴任何通告、告示等。三、人事记录社区工作者的住址、联系电话、婚姻状况、家族成员、户口所在地、紧急联系人、教育程度、岗位资格证书以及其他个人资料若有变更，应于变更后两星期内通知社会办，以确保与其有关的各项权益。住址、联系电话及紧急联系人是遇到紧急情况或相关书面文书送达社区工作者时所需的必要资料。四、社区工作者证件社区工作者工作时间均须佩戴社区工作者证件以证明其身份，同时工位上应摆放桌牌。若遗失工作证件，必须立即告知所
5、新街口街道社区工作者管理制度汇编3在社区领导，由社区上报社会办补发新工作证。社区工作者在离职时必须交还工作证件，如本人愿保留纪念，可由社会办剪角后赠予本人留念。五、财务拾遗社区工作者在工作范围内所拾得财物，不论价值大小，一律要立即上报到社会办做备案记录，并由所在社区进行保管，居委会主任负责在公共区域贴出失物招领通告。失主认领时，到社区办理领取手续。通告贴出 6 个月后，所拾财物（食品类除外）如没有失主认领，社区应上报所辖派出所处理。六、社区财产社区一切办公设备及物资是为了方便工作而配置的，不得挪为私用。所有社区工作者均应小心使用社区财产，不得浪费社区资源。 发现社区财物或办公设施设备故障、破损
6、或遗失应立即报告有关部门。如因社区工作者疏忽导致社区财物或设施损坏，应按市值进行赔偿，也可按被毁物品价值扣除其相应的绩效工资作为赔偿。如社区工作者存在恶意损坏、侵占、盗窃公物或公款等行为，将被立即以违纪辞退，街道及社区不作任何补偿，并通知公安机关进行处理。七、工作保密社区工作者要注意工作纪律。在职期间或以后任何时间，未获社区主要领导书面许可，任何社区工作者均不得向外界透露社新街口街道社区工作者管理制度汇编4区工作过程中所取得的资料及居民个人信息。同时未经社区同意，社区工作者均不得将社区资料复印及私自挪用，并带离社区办公地点。违者，街道将在不预先通知的情况下，与违纪违规社区工作者解除劳动合同，并
7、可按实际情况，由该社区工作者承担违纪违规行为所引起的责任及损失。八、工资查询制度社区工作者工资按政策执行，均应按实名制发放，发放情况随财务凭证装订入册，社区工作人员不得向他人泄露补贴发放标准，社区工作者本人可到社会办查询本人工资情况与加班、值班相关的额外补贴。九、职权监管制度任何社区工作者均不得滥用所赋的职权。对利用职权收受贿赂、挪用公款者将立即按违纪辞退，除不作任何补偿外，还将按实际情况，要求违规社区工作者赔偿社区经济损失，必要时通知纪检部门或司法机关进行处理。社区工作者工作期间，不得对同事做出威胁性举动，或做出使同事普遍反感的不合常理举动。发现有任何社区工作者损害社区财产、设备、信誉或贪污
8、舞弊等行为，其他社区工作者不得隐瞒、包庇，应向上级主管或纪检部门举报；知情不报者，将受严厉处分。十、兼职工作任何社区工作者均不得从事下列情形的兼职，违者予以开除处理：新街口街道社区工作者管理制度汇编51、在社区内从事外部的兼职工作，或利用上班时间和社区资源从事的工作；2、兼职于社区的业务关联单位；3、所兼任的工作影响到社区形象；4、影响开展日常工作的或无法正常开展预约服务的。十一、社区名义使用社区工作者对外除办理社区事务外，不得将社区名义用于其它用途，滥用社区名义可被视为欺诈行为，应受到纪律处分。造成社区经济损失的，社区还将按实际情况，要求违纪社区工作者进行赔偿，必要时通知纪检部门或司法机关进
9、行处理。社区工作者应谨言慎行，排除一切不良行为以确保社区形象及信誉。十二、社区工作安全社区工作者均有责任保护个人和社区安全，按照安全工作程序进行工作；使用适当工具、设备、材料；注意用水、用电等安全规则。十三、公共消防安全社区工作者均有接受消防安全教育及监督消防安全工作之义务。如遇火警发生时，必须做出如下措施：保持镇定；呼唤附近同事援助；上报社区主要领导及街道办事处相关科室；正确使用灭火设备，进行扑救；新街口街道社区工作者管理制度汇编6把火警现场附近门窗、电源关闭；如火势扩大，必须协助引导居民撤离现场，并确保自身安全；切记不可使用电梯，而应使用楼梯上下；通知消防队、医院和公安部门。十四、公共卫生
10、安全社区工作者均有责任保持社区的环境清洁，保持公共卫生以及个人健康卫生。如发现问题，应及时告知直属上级协同处理。十五、公共治安安全社区工作者应始终保持高度警觉性，发现案情应立即报告社区民警及社区主要领导，并保护现场，协助有关人员做好侦破调查工作。十六、社区内部规则除本规定外，各社区可订立各自内部规则，经社会办备案存档，成为本社区的社区工作者应遵守的规则，但社区内部规则不得与法律法规或现行管理制度相抵触。十七、社区工作者的基本素养1、认真学习、贯彻、 执行党的基本路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规，模范遵守社会公德；2、热爱社区，关心群众。熟练掌握业务知识，深入了解居民需求，帮助居民解决实际
11、问题，维护居民合法权益；3、积极工作，主动服务。对待居民态度和蔼，热情周到，不新街口街道社区工作者管理制度汇编7敷衍工作，不搪塞群众；4、服从大局，团结协作。及时沟通，主动合作，不搞本位主义，不推诿扯皮；5、秉公办事，廉洁自律，不徇私情，不谋私利，自觉接受社区居民的监督；6、仪表整洁，举止端庄。接待居民来电来访时用语文明，杜绝不文明举止；7、遵章守纪，忠于职守。按时上下班，上班时间不说、不做与工作无关的事，不在工作及午餐时间饮酒；8、尊重居民，保守秘密。严格执行党和国家的保密法规和各项保密制度，不泄露工作秘密及社区居民隐私；9、爱护公物，勤俭节约。珍惜爱护公共财物，不浪费资源，不挪用公物。十八
12、、违反本守则的社区工作者按照新街口街道办事处社区工作者处罚办法相关规定执行。新街口街道社区工作者管理制度汇编8新街口街道社区工作者考核办法为了适应社区建设发展需要，进一步规范社区工作者的管理，促进社区工作者整体素质的提高，打造一支优秀的社区工作队伍，特制定本考核办法。一、考核对象新街口街道全体社区工作者。二、考核内容主要包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点是个人履行职责情况以及工作实绩。（一）德1、认真执行党和国家的方针政策及上级党委、政府的决策决议。模范遵守国家法律法规和市区街各项规章制度。2、顾全大局，服从分配，作风正派，办事公道。自觉坚持理论和业务学习。3、维护居民群众的利益，对工作积极
13、主动，尽职尽责，甘于奉献。能够准确理解工作的目的、内容和结果。（二）能1、熟悉掌握并能正确运用与本职工作相关的各类知识技能，准确把握政策，能根据政策本质处理具体问题，在上级组织的理论业务培训中考试合格。2、具有组织能力和口头文字表达能力，能与其他同志团结新街口街道社区工作者管理制度汇编9协作。3、具有综合协调、分析问题和解决问题的能力，能够处理突发事件，完成临时交办的工作任务。（三）勤1、遵守日常工作纪律和相关工作制度。2、工作积极主动，不推诿、不拖拉。按上级要求参加有关会议和各类培训。3、主动参加并积极组织集体活动和公益活动。4、熟悉社区情况，经常深入驻区单位和居民家中，及时掌握一手信息。（
14、四）绩1、对于各项承接的工作任务能够按照相关要求保质保量完成。2、工作有创新、有特色，有实效，群众满意，上级认可。（五）廉1、廉洁自律，不得利用职权和职务上的便利牟取私利，收受贿赂。2、自觉遵守法律、法规和相关各项规章制度。三、考核形式每年年底实行一次年度百分制综合考核，每年考核形式按当年考核办法执行。四、考核结果认定新街口街道社区工作者管理制度汇编10考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。综合考核得分 85 分至 100 分为优秀，70 分至 84 分为合格，60 分至69 分为基本合格，60 分以下为不及合格。社区服务站站长、副站长考核为基本合格及以下等次的，可根据工作需要调整
15、岗位或职务。五、考核程序1、社区工作者撰写述职报告并填写年终考核表，交街道办事处社会办备案。2、街道办事处考核小组进行考核并打分。3、社区工作者在各层级述职会议上述职，相关人员打分。4、街道办事处考核小组根据综合得分，确定考核等次。5、街道办事处考核小组指定相关人员对社区工作者反馈考核意见，并实施奖惩。六、奖惩办法街道办事处根据年度综合考核情况，对社区工作者实施奖惩。综合考核结果作为续签或解除劳动合同及奖励、提拔或交流轮岗的重要依据。（一）奖励1、综合考核优秀的全额发放年度奖金并获得参加市区街先进社区工作者评选资格。连续两年被评为先进社区工作者的可纳入优秀社区工作人员人才库，进行重点培养和深造。其他各类评优原则上从考核优秀的人员中推荐。新街口街道社区工作者管理制度汇编112、综合考核合格的全额发放年度奖金。（二）惩罚1、综合考核基本合格的年度奖金发放 50
