《高效招聘从电话预约沟通开始》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高效招聘从电话预约沟通开始（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、高效招聘从电话预约沟通开始HR：约了 20 人面试有 11 人爽约网友“小 Q”所发的帖子讲述了他们公司招聘，通知 20 人面试结果 11 人爽约的经过。“十一”长假后，公司对外招聘了一批人员。行政助理和技术员都已到位，最令他头痛的是文案至今仍无合适人选。发布了招聘启事后，应聘的简历如雪片般飞来。仅文案一职，就收到了 100 多份简历。人力资源部筛选了 20 份，电话通知对方于上周星期二上午 9 点到公司面试。由于公司有个重要项目急需文案，面试那天主考官们都推掉手头其他工作。然而，前来面试的只有 9 人，主考官们未挑到合适人选。是什么原因让 11 人集体爽约？人事专员一一致电沟通，结果竟雷倒了
2、有着 6 年人力资源部经理经验的 HR：9 点面试太早，早晨根本爬不起来。帖子引起了很多 HR 的共鸣，他们纷纷晒出自己被“放鸽子”的经历。有 HR 表示，“高温和大冷天的面试，求职者爽约的概率最大，还有什么路太远或者不好找都可能成为放鸽子的理由。一般会爽约的以应届生或是工作不到一年的职场菜鸟为主。”某公司发布“不来面试就喊人骂”的雷人招聘启事引发热议：近日，网上挂出了一条雷人的招聘启事的帖子。记者看到帖中所指的招聘单位主要招聘总经理、行政商务、销售经理等 8 个职位。很多职位招聘全部附有一条特别说明：“如果你没有准备好上班，请不要投资料到我们公司。如果通知你来面试你不来，公司会安排通知的人对
3、你进行语言伤害。”这条特别说明引起了网民热议。公司称此举只针对某些不讲信用的应聘者，提醒求职者投简历要慎重。对此，有求职者表示理解，毕竟在职场上是要讲诚信的。不过，该公司的这种做法似乎有些不妥。 文：记者李琼 图：新华社发专家：拒绝面试应事先表明多数求职者网友的共识是：“公司会被爽约最主要的原因是其缺乏吸引力。如果单位很知名，比如 IBM 之类，应该没人会爽约吧。”“多投一份简历就多一个机会。”王同学去年从金融专业毕业，起初他希望进入银行或国企工作，但是投出 30 多份简历全部石沉大海。王同学说，目前就业压力大，求职者为了保证毕业前能够顺利找到工作，会选择很多的小企业来“保底”，也就是没有选择
4、性地给很多小型民企投简历。但是那些小企业都算是“备胎”，如果有更好的选择，求职者就会放弃小企业的面试或录用。至于为什么没有提前通知用人单位自己不来面试，王同学的看法是：“为什么要告诉面试官自己不来？他应该还通知了很多人面试的，我一个人不去应该没有关系。”对此，职场专家表示，根据目前的社会就业压力，毕业生在找工作时广种薄收的行为可以理解，但是要有个底线。如果求职者觉得单位不合适，应该事先就明确拒绝，不要心存“我先答应下来，大不了不去”的心理，这样对用人单位不尊重。爽约的 N 种原因及 HR 应对之策原因 1 求职者确实临时有事，但不知如何告知 HR。反思：作为 HR，你是否留下随时可以找得到你的
5、电话？方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。原因 2 求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后作出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个。反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗？ 方法：HR 可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。需要提醒的是，此环节不宜过长，五分钟左右就足够。原因3 求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。反思：他或她，真是企业目前需要的人吗？方法：HR 可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资。切记，经过电话面试已经确定对方没有
6、意向或意向不明显，HR 就不必再约面试了，不如把精力放在真心应聘的候选人那里。原因 4 求职者要求先查看企业网站，是否面试再作回复。反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。方法：HR 尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，HR 在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。原因 5 求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘。反思：怎么避免这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？面试都迟到的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。方法：热心的 HR 会提前提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早。原因6 求职者事后发现面试
7、地点太远，主动放弃。反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢？方法：发布招聘信息时，HR 应注明公司位置。若求职者简历中未注明家庭住址的，在电话面试时要询问到，对于车程一个半小时以上的求职者 HR 要主动询问“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘”，尊重求职者的选择。记者点评：求职者招聘者双方都应反思关于求职者面试爽约，记者认为求职者和招聘者双方都需要反思。对求职者来说，如果你确实因为某些原因而不能去参加面试，是否应该提前告诉用人单位一声，做人最重要的是讲究诚信，如果连这点都做不到，今后怎么能在职场立足呢？对用人单位来说，在谴责求职者不讲诚信的同时，是否也应反思一下为什么求职者会放企业的“鸽子
8、”？求职者在面试时听到面试官说得最多的话就是“请在三至五个工作日内等待录用通知”，结果往往一个礼拜过去后还杳无音信。打电话过去询问才知道，原来是对方找到了更加适合的人选，感觉没有必要再通知一个不需要的人。同理，一般的求职者爽约原因也是多样的，或许他在同时进行好几家单位的入职面试，挑选的却是别的单位；或许是他曾试图打电话或者邮件与你联系，但没联系上；亦或许他就没有要通知你他不愿意前来面试的意图，这谁知道呢？企业在面试应聘者的时候，应聘者不也是在筛选企业吗？企业在筛选应聘者，觉得不适合时并不会通知他们，那么应聘者在筛选企业不通过的时候，他们一样也不会通知企业，这也算平等吧。因此，HR 在抱怨求职者
9、素质不高的时候不妨反思一下自己是否能放下身段与应聘者有个平等沟通，把工作做细致了，才有利于招聘到合适的人才。怎样电话沟通预约面试HR 在筛选完简历后，准备电话通知候选人进行面试时，一般都事先通过电话沟通一下。预约时简短的电话沟通，往往能够及时将不合适的人清理出去，提高面试的效率。那么如何设计问题是我们做 HR 比较头痛的问题。笔者认为，电话预约时，可以从客观因素、职业发展、薪酬期望等几个大的问题对候选人进行筛选，对一些不合适的候选人，就没有必要安排面试了。工具/原料：电话、筛选完的简历 步骤/方法1. 情景模拟如下：（拿起电话，号码拨通）：HR：您好，请问是某某先生/小姐吗？-先确定接听电话的
10、人是不是简历上的人，避免问了半天，才发现搞错了，闹出笑话）候选人：是的， 我是。HR：您好，我是某某公司人力资源部的*先生。-先自我介绍，让对方知道自己的身份。候选人：您好。HR：您好，我在*网上收到您投给我们公司的简历，您应聘的岗位是*。-说明自己的来意。候选人：是的，我投了。HR：我这次打来电话，想跟您进行一次简单的电话沟通，您现在讲话方便吗？- 确定对方是否方便接电话。（如果不方便，再约时间；如果可以，可以直接询问。）HR：请问，某先生，您现在是在职状态，开始正在找工作？-确定对方的求职状态。如果对方正处于找工作的状态，进一步询问；如果对方还在职，要考虑岗位的招聘期限与之是否相匹配。假如
11、相差太远的话，就说明情况，可以以后联系，本次面试先取消。候选人：HR：请问，某先生，您住在哪里？-现在人的离职很大原因是上班离家太远，因此在沟通前双方先达成距离的共识。候选人：我住在HR：我们公司在某某地方，距离有些远，您看这会给您上班带来不便吗？-距离问题实在不能协调，就不要安排面试了。如果距离不成问题，可以接着问以下问题。HR：某先生，我看您的简历上从事了这几份工作，能说一下您的职业目标吗？-这个问题很重要。英才具有明确的职业目标和职业定位，并且会毫无畏惧地告诉你。职业目标模糊不清，或者自己还没考虑清楚要干什么，这种人往往是做事情有头无尾，效率低下。电话沟通后应好不犹豫地取消面试。候选人：
12、HR：通过这几份工作，您感觉您有哪些该职业的专长呢？-既然有了职业目标，了解一下候选人所具备的职业目标的专长，并考察一下对方的专长是否与所招岗位的要求相匹配。候选人：首先，我办事思路比较清晰，做事风格比较果断HR：能举例说明一下您最突出的专长吗？-优点必须由实际事例证明，如果候选人说的事例条理混乱，不清不楚，或者说出来的事情微不足道，都足以说明这个所谓最突出的专长是候选人编造的，这种情况可以毫不犹豫地取消面试。另外，如果对方所说的专长与岗位需求相差十万八千里，那在电话沟通后，也可取消面试。候选人：HR：能不能简单讲一讲，你从事该职业时所遇到的困难？-这个问题可以测试出候选人两方面的内容。如果候
13、选人说没有遇到过什么困难，可以判断出候选人平时做的只是一些表面的事情，很少深入地开展工作；如果候选人说的困难是一些微不足道的小事，说明候选人必存在严重的工作能力缺陷，这两种都可以取消面试。候选人：HR：最后一个问题，某先生，您在进行工作变更时，所期望的待遇在一个什么样的范围？-最后问一下候选人的收入期望。经过前面几个问题的询问，可以大概知道候选人的职业目标及目前的职业定位。这个时候问一下收入期望，双方都能够接受。如果候选人的期望值与你所能开的数字相差太大，候选人低于一万月薪免谈，你最多能开五千，还是趁早取消面试，免得双方尴尬。候选人：HR：聊了这么多，您看您明天上午十点能到公司进行面试吗？-与
14、所选岗位差不多匹配的候选人，及时安排面试。候选人：好的，没问题。HR：我们公司的具体地址是，您可以乘坐多少路车到什么站下车-公司地址一定要讲解清楚。必要的话，可以将公司地址以短信的形式发给候选人。候选人：好的，我记下了了。HR：记得来的时候，带上您的相关证件，带上笔，带上 -候选人面试前要准备的东西要交待清楚。注意事项 通过电话预约时的简短沟通，可以将一些明显不合适的候选人清理掉，提升面试的效率！当然这只是整个面试环节的前奏。要对候选人进行更加系统的评价，还是要进行专业的面试及相关测评。HR 点评不合格的电话面试者（看你是哪一个？）第一印象从电话约见就开始了第一种，前倨后恭。你接起电话：“喂!
15、”(这其实非常不礼貌，你想，谁在路上跟别人打招呼直接喊声“喂”的啊?)我：“你好，是吗?”你：“是啊，你谁啊?”我：“我是公司的，你是不是给我们公司投了简历?我们觉得你条件不错想请你来面试。”你：“噢，是的是的，不好意思，不好意思，在开会(上课、吃饭、车上等等借口不计其数)。”那拒人千里之外的开场白实际上已经为祸不轻了，再加上你一百八十度的态度转变，你想能给对方留下什么印象呢?第二种，不知所云。你接起电话：“喂，你好。”我：“你好，是吗?”你：“是啊，您哪位啊?”我：“我是公司的，你是不是给我们公司投了简历?我们觉得你条件不错想请你来面试。”你：“公司，我没投过简历啊?”(开始恍惚，难道我投的
16、?)我：“应该不会吧，你用E-mail 邮箱发过来的。”你：“邮箱是我的，那应该是我投的没错，你能告诉我，我投的什么职位吗?”(眩晕，真的经常有这么问的，估计投得太多了。)我：“你投的是职位，可能时间有点儿长吧，你还对这个职位感兴趣吗?”你：“我应该有吧”(我狂倒)最后一种情况，常见于应届毕业生。你接起电话：“喂，你好。”我：“你好，是吗?”你：“是啊，您哪位啊?”你：“我是公司的，你是不是给我们公司投了简历?我们觉得你条件不错想请你来面试。”你：“噢，好啊，没问题，非常感谢!呃，对了，你们公司在哪儿?”我：“请记下我们公司地址”你：“好的，我记下了，呃，不好意思，我怎么过去?”“我在地方，坐什么公交车能到?”“你们公司那儿有什么标志物?”“我到你们公司说是来应聘的就行了吧?”你 可能觉得问地址甚至问怎么走都无可厚非，可实际上这些信息你都是可以自己主动获取的。
