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1、论如何提高谈判者的素质一谈判的概念及其重要性 .5一：谈判的定义 .5二：谈判的重要性 .5三：谈判者提升谈判能力的必要性 .6二.谈判者应该具备的基本素质 .6一谈判者应该具备优秀的思想道德品质 .6二谈判人员应该掌握谈判中最基础的理论知识。 .6三.谈判者应该具备良好的心理素质 .7四.谈判者应该提高自身综合能力 .7三：如何打好谈判的心理战 .8一、建立友好互信的局面 .8二、以利益来打开局面 .9三、以退为进欲擒故纵 .9四、巧用激将转化矛盾然后扭转弱者地位 .9四.谈判者在谈判过程中应该注意的事项 .9一、要学会善于倾听对方的讲话。 .9二、讲话时语言要含蓄委婉、幽默风趣。 .10全
2、文总结 ： .11参考文献： .12 【内容摘要】：在现如今的社会里，可以说谈判随处可见。它是人们生活的组成部分，也是一种普遍存在的社会现象。在谈判中,无论是一场普通的谈判,还是涉及经济、金钱的商务谈判乃至内容和意义更广泛更深远的国际性的谈判,其实谈判的主角都是谈判人员。谈判者的一举一动都将使谈判舞台的画面动荡不止。一个优秀的谈判人员是获得谈判成功、赢得最大利益的根本保证，所以选好谈判人员至关重要。 既然谈判人员对谈判的成功能起到这么举足轻重的作用，那么作为一个谈判人员到底应该具备怎样的素质呢？本文将用两大部分的内容回答上述问题，即：谈判者应该具备的素质，然后通过对培养谈判者素质的途径来完善中
3、心论点。其中第一部分通过五点来论述一个谈判者应该具备的素质：第一、优秀的思想道德品质；第二、较高的知识素质；第三、良好的心理素质；第四、出色的能力；第五、语言艺术。关键词：谈判 知识 心理 能力 语言艺术 论如何提高谈判者的素质引言：在现代这个富饶的社会中，强者和弱者之间的差距已经相对地降低。由整体来看，人们的力量几乎可以说是势均力敌，不可能再依照以前的方法，用强势压迫来解决一切。我们己经不知不觉地进入了“谈判时代” 。所以从时代的角度出发，就已经要求谈判者本身是具备高素质的人才。如何让提高谈判者本身的素质成为重中之重。因为只有这样，人们才能在现代的经济大潮中获得更多的需要，赢取最大程度的利益
4、。一谈判的概念及其重要性一：谈判的定义谈判指的是有关双方或多方围绕某个问题 进行面对面会谈或磋商。谈判的共同基础是对需要的满足，为此，双（多） 方在谈判中要进行辩论，谈判的过程往往表现为辩论的过程。 谈判的目的是要让谈判桌变得越来越小，大家越坐越近，而最终达成共识。如果谈判气氛僵硬，彼此都有很强的敌对感和不信任感，谈判就难以顺利进行下去，停滞，终止，甚至因为争执而演发成“鱼死网破”的战争。要清楚，战争是不会有完全的胜利方的。相反，无论你自己心里真正是如何看待对方，只要可以赢得对方的认同感或者信赖，都将意味着你为谈判争取了更多获得利益的机会，同时，也为以后的长期合作打下坚实的基础。因此，赢得对方
5、的友好和信任是谈判的基石。二：谈判的重要性随着市场经济的发展，谈判日益频繁，谈判在经济活动中所起的作用越来越重要。谈判的成功与否对个人的发展、对企业的生存与发展、对社会经济的发展都起着重要的作用。当今社会日益强调在竞争中合作，人们介入谈判的几率不断增加，因此谈判的能力已成为现代人必须具备的基本能力。三：谈判者提升谈判能力的必要性21 世纪中每个企业、每个人拥有的资源总是有限的，要想在事业上获得巨大的成功，就得运用掌握在其他人手中的社会资源。他人不会无缘无故地信任你而将资源托付给你，你只有凭借良好的纪录和谈判技能才能赢得社会资源。生意场上无论是同盟者还是竞争者，为了协调利益就有谈判的需求。因此，
6、在市场竞争日趋激烈的环境里，谈判能力成为合格的企业家和管理人员的必备素质，谈判策略和技能在很大程度上决定了经商和人生能否成功。二.谈判者应该具备的基本素质一谈判者应该具备优秀的思想道德品质作为一名谈判人员，具备优秀的思想道德品质应该说是谈判者良好素质的根基，也是做为一名谈判人员接受任务的有力保障。第一、谈判者应该立场坚定。谈判活动是谈判各方维护自身利益而进行的一种竞争，谈判人员就是各自利益的代表者、维护者。在我国，国家民族的利益、组织团体的利益和谈判人员的个人利益具有一致性，这应当成为谈判人员坚持立场的基础。第二、谈判者应该法纪严明。 “没有规矩不成方圆” ，合乎法律规定的谈判活动，将会受到法
7、律的保护，非法的谈判活动，也必将会受到法律的制裁。所以，谈判者如果没有严明的法纪则难以保证谈判活动的顺利进行。在大多数情况下，谈判人员需要独立承担并完成谈判任务，因此，必须具有强烈的法纪意识，具有强烈的组织观念，识大体、顾大局，必须严格执行组织或者谈判群体的有关规定。 。第三、谈判者应该廉洁正直。谈判过程中，群体、组织、国家的利益常常与谈判人员的个人利益交织在一起，共同制约者着谈判行为，所以，便有人将行贿送礼、金钱诱惑、色情勾引作为所谓的“策略技巧” 。第四、谈判者应该坦诚守信。谈判人员的坦诚是合作的基础，守信则是实现目标的保障。谈判既需要竞争又需要合作。出于对各自利益的追求，在谈判的交流与磋
8、商阶段，谈判人员都有可能采取“声东击西” 、 “逆向报价”等相关策略来保守秘密，这体现着谈判的竞争性特点。谈判既需要竞争又需要合作。谈判涉及的问题方方面面。具备丰富的知识将关系到谈判的进程乃至成功。要想在谈判中游刃有余，就必须要以专业的知识系统武装自己。二谈判人员应该掌握谈判中最基础的理论知识。其中包括：谈判的特点、基本方式、基本程序、基本原则、主要类型，激发谈判动机的原则、谋略，谈判主体的行为特征，影响主体行为的因素，对谈判人员的动机预测，谈判的决策过程和方法，谈判的策略与技巧等。谈判者应该掌握最基础的理论知识是必然的。更应该分清谈判的类型，从谈判主体的行为特征出发，掌握影响行为的因素和对方
9、谈判人员的动机，预测出其行为方向，在决策的过程中有针对性的对已决策。在谈判活动中对主体行为的认识是制约谈判局势的重要因素。但谈判桌前，谈判人员的行为千变万化、错综复杂、高深莫测。谈判之前，参与者对洽谈的内容、条件、方式、形势都做了精心的研究、分析和安排，并对协商的后果也做了充分的估计和预测。磋商过程中，双方不断地互相探测，并且有实有虚，虚实难辩。为了较智斗计，谈判人员同时扮演者不同的角色，有时唱红脸，有时唱黑脸；同伙之间为了配合，有人唱主角，有人唱配角，还有的临时串场。两套班子在同一个舞台上，演出一场对手戏，双方目的不同，动机各异，施展着各自的演技；为了使对方相信，甚至以假乱真，真假难分。 三
10、.谈判者应该具备良好的心理素质 谈判者具备良好的心理素质，主要包括坚韧不拔的意志力、耐力和良好的心理调控能力。谈判是人的精力、智力和心理的较量。意志力是为了实现某种目的而自觉克服困难的能动性的主观条件，是人的一种支撑力量和推动力量。谈判如同作战，是充满艰辛的过程。除了制定合理的目标和周密的计划外，还要求谈判者有坚韧不拔的毅力，百折不挠的精神和不达目的决不罢休的自信心和决心。在谈判中，双方的利益是你进我退，如有委曲求全之意，对方就会得寸进尺。因此，当谈判顺利时，要乘势前进，扩大战果；遇僵持局面时能够坚持原则，据理力争，以维护己方的最大利益，同时表现出足够的耐力和坚强的意志品质，表现出不为困难所屈服的强者风范。耐力是在心理上战胜谈判对手的一种战术与谋略，它在谈判中表现为不急于求得谈判的结果，而是通过自己有意识的言论和行动，使对方知晓合作的诚意与可能。耐力是提高谈判率、赢得谈判主动权的一种手段，让对方了解自己，又使
