《03态度类指标，3页》由会员分享，可在线阅读，更多相关《03态度类指标，3页（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、态度类指标（共 12 个）：主动性1、等候指示2、询问有何工作可给分配3、提出建议，然后再作有关行动4、行动，但例外情况下征求意见5、单独行动，定时汇报结果承担责任1、承认结果，而不是强调愿望2、承担责任，不推卸，不指责3、着手解决问题，减少业务流程4、举一反三，改进业务流程5、做事有预见，有防误设计清财1 分：不违反财务制度2 分：没有任何财务问题，并主动接受监督3 分：不因自身利益而破坏游戏规则4 分：主动节省费用，并不影响工作质量5 分：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力忠诚 1.不散布公司信息、技术、公司不足之处2.不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3.生涯规划与公司发
2、展一致，并谈判回报过程4.危机关键时体现本职工作价值案例5.通过本职工作，扭转局势，创造新局面自信心1.坚定而建设性提出观点和想法2.没有明确指标也能独立工作并承担后果3.接受困难工作分配4.主动对待困境和形势5.建设性挑战决策，战略并获取效果纪律作风1 分：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事。2 分：工作中偶尔出现迟到、早退等现象。3 分：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。4 分：不违反纪律，对同事、上级有礼貌。5 分：对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼。商业保密1：明知商业技术及信息的范围及要点2：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面
3、信息3：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4：维护公司商业机密并有实际案例5：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守公平1 分：不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责2 分：进行对下级与同事进行正态评定3 分：利用制度对工作作出正确评定4 分：主动提出别人工作改进方案5 分：对别人提供支持，并产生积极效果真实1 分：不对别人指责与挑起事端2 分：对工作事实进行真实公布，不欺骗员工3 分：承认与尊重事实，对缺点与失误坦诚公开并着手提升4 分：对认知失误并能对自身有效提升5 分：对别人帮助产生极大效果，并因为真实性产生重要人格魅力以客户为中心1.提供必要服务2.迅速而不可分辩解决客户需求3.找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4.成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5.维护客户利益，而促进长远组织利益工作服从1 分：服从工作，并不工作不报怨2 分：服从上级，并能做好工作3 分：服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议4 分：绝对忠诚态度工作，并产生良好结果5 分：不需要命令就能产生良好工作结果服务细致1 分：完成公司 KPI 服务流程2 分：主动性问询服务性问题3 分：无客户性投诉的流程执行4 分：适用性全面服务与实诚服务5 分：能给客户带来意想不到的服务知识与感受
