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1、访问美国建筑工程机械租赁市场 我国依然有待完善 美国建筑工程机械租赁公司信息渠道多样，付款方式简单便捷，信用体系健全，设备租赁细分，面对如此的优势，我国本土的租赁企业和相关服务部门要做的事情还很多。美国的建筑工程机械租赁市场相当成熟，不但指制度完善、理念成熟，租赁企业的规模能否迎合市场的需求也是成熟的一种表现。与之相比，我国工程机械租赁行业的道路还要走很长很长。在美国建筑工程机械租赁市场上，规模化的租赁企业包括美国联合租赁(UnitedRentals)、赫兹设备租赁(Hertz)、卡特彼勒租赁店(CatRentalStore)、Nations租赁(NationsRent)等。中国工程机械工业协
2、会工程机械租赁分会(以下简称租赁分会)考察团应美国赫兹设备租赁公司和美国联合租赁公司的邀请，对美国赫兹设备租赁公司拉斯维加斯分公司和美国联合租赁公司西雅图租赁店进行了参观访问。整个参观访问过程中，团员们提出了诸多有关美国建筑工程机械租赁的问题，美国同行一一作了详尽的解答。双方还就中国与美国租赁市场的差异展开了热烈的讨论。一、美国赫兹设备租赁公司在美国赫兹设备租赁公司拉斯维加斯分公司，又见到了租赁分会的老朋友美国赫兹设备租赁公司副总裁马克先生。据马克先生介绍，美国赫兹公司诞生于 1918 年，经过 80 多年的经营，已发展成为目前全球最大的租赁公司，在全球 150 多个国家拥有 7000 多个营
3、业网点。2006 年收入为 80.6 亿美元，其中汽车租赁业务 62.7 亿美元，占 77.9%；和建筑工程机械相关的设备租赁业务 16.7 亿美元，占 20.7%。赫兹设备租赁公司是美国赫兹租赁公司的子公司，主要负责专业设备的租赁业务。自赫兹设备租赁公司成立以来，在北美设有超过 275 家租赁中心，在法国和西班牙设有超过 80 家租赁中心，设备租赁规模位列全球三甲。1.1 配件供应及租后服务赫兹设备租赁公司的各租赁店都设有专门的配件中心，配件中心由计算机管理，并与总部数据库系统联接。马克先生告诉我们，如果客户需要某配件，他们会根据计算机记录快速查询并找到配件。计算机中还记录着某个配件的存储量
4、、价格，以及销售记录，还备有零部件缺货提醒，以告知配件管理员需要购进什么配件。赫兹公司的销售车相当于一个移动的赫兹店铺，可以查询到客户想知道设备的任何信息，按照马克先生的话是“只要赫兹销售车到了，相当于一家赫兹租赁店到了您的身边，您要做的只有耐心的挑选设备和等待设备的到来”。维修服务车是赫兹设备租赁公司专门根据日常用途定做的，维修车上，各种大小工具，常用配件一应俱全。据悉赫兹设备租赁业务进入中国之后，也将配备数辆此种维修车，不过不知道这样的改装车能否允许在国内上路行驶。1.2 租赁手续及付款完备而简单的租赁手续及多样的付款方式是赫兹设备租赁公司的一大优势。赫兹设备租赁公司建立了一套完备的客户信
5、息档案系统，老客户来租赁设备，手续尤为简单，基本上“验车签字提车”一气呵成。此外每一位赫兹的老客户都有自己的赫兹租赁信用记录。客户的付款方式也多种多样，第一次合作的客户，赫兹一般要求客户通过信用卡支付租赁押金。很多客户在赫兹建立有自己的预付费账户，租赁设备所产生的租金直接从账户上扣除即可，既简单又方便。大约 80%以上的客户选择通过信用卡付款或第三方支付系统付款，10%的客户来自会员预付费账户。1.3 设备租金计算方法及结算周期在国内，坏账一直是很多租赁公司最大的困扰，租出设备容易，收款困难。在美国，设备出租的坏账率非常低，每一位客户都把自己的信用看得非常重，据介绍赫兹的坏账率只有0.5%左右
6、。马克先生介绍说：“赫兹根据客户租赁设备的情况和付款信用对每一位客户建立了一套客户信用等级系统，赫兹一般要求 15 天作为一次租金的结算周期，根据每一位客户信用等级的不同会稍有区别，平均大约 45 天。如果 90 天还不付钱，他们将要求收回设备。”赫兹对设备租金价格的确定相对比较简单，和国内的设备租金价格制定基本一样，“每一类设备都会有相应的投资回报周期方案，租金的多少是通过投资回报周期来计算的。租金和设备年龄没有关系，新旧设备价格一样，只是新设备更有竞争力，更容易出租。”1.4 设备服役时间及防盗问题(1)设备服役时间。在国内的一些租赁公司，经常看到一些锈迹斑斑的工程设备还在等待出租，设备的
7、服役周期就是设备的生命周期。马克先生告诉我们:“对于赫兹设备租赁公司来说，我们的定位是设备新、服务好、价值回报快。赫兹设备的服役平均时间为 2628 个月，然后会卖掉。所以客户对赫兹设备有一个普遍的概念就是新，所以他们愿意出更高的租金。”“一般客户对设备的外观非常看重，所以我们根据客户的要求或喜好在确保设备正常工作的同时保证较为完美的外观。”(2)设备反偷盗问题。马克先生透露:“每 1 台赫兹设备中都有 1 个小盒(芯片)隐藏在设备中，主要目的是反偷盗，甚至我们自己都不知道这个小盒放在什么地方，一旦设备丢失，警察将根据这个小盒发出的信号确定设备的位置。从整个赫兹设备租赁公司的情况来看，建筑工程
8、设备的被盗率很低。但是在拉斯维加斯，平均每两周丢失 1 台设备，因为经常会有赌场失意的赌徒侥幸偷设备以换取赌资。不过因为这个小盒的帮助，5 年来只有 1 台设备没有找回。”1.5 设备质量监测标准客户将所租设备归还时容易出现纠纷，此次考察团里的一些租赁公司就经常被这样的问题困扰。对此，马克先生的回答很简单，“检查出哪些是设备正常损耗，哪些是非正常损耗。”客户租设备时，会有一份非常详细的设备检查表需要客户确认，检查表中包括了各项易损部位的情况介绍甚至照片，客户认同签字后，此表与设备一起被客户带走。当设备归还时，一切按照之前检查表的情况作标准，对设备做全面的检测，检测的时候把所有的问题都标出来，只
9、要属常规的正常损耗，客户不承担赔偿责任。全部检测完成后同样会出具一个最新的设备检测表。1.6 赫兹设备租赁进入中国马克先生从 2007 年 8 月开始一直在中国，主要负责中国公司的筹备工作。早在 2007 年中国工程机械工业协会工程机械租赁分会的成立大会上，马克先生就曾表示赫兹设备租赁公司一直在关注中国建筑工程机械租赁业发展，也非常希望在中国开展租赁业务，为中国的施工企业提供具备世界级品质的租赁服务。2007 年 12 月广州工程机械展览会期间，美国赫兹设备租赁公司总裁 GeraldA.plescia 先生一行就到工程机械租赁分会的展台，表达了对中国租赁市场的关注。在谈到赫兹进入中国市场时，马
10、克先生说:“我们对中国建筑工程施工行情的了解还不是很全面，但是对中国的租赁市场非常有信心。我们认为在未来的几年内，中国的建筑工程机械租赁市场将会继续快速扩大。赫兹设备租赁刚刚进入中国主要从大客户入手，主要出租对象是全球性的施工企业。”二、美国联合设备租赁公司美国联合设备租赁公司共有设备租赁中心 740 多家，范围覆盖美国 48 个州、加拿大 10 个省和墨西哥。联合设备租赁公司拥有较大的设备出租规模，设备总价值 396 亿美元，类型600 余种。我们此次参观的是位于西雅图的一家专门从事高空作业车租赁业务的联合租赁店。店长 TerryONeill 先生告诉我们这个店有 800 多台高空作业平台，
11、40 名员工，业务主要覆盖大约西雅图及周边 100km2 的区域。2.1 设备使用周期按照店长 TerryONeill 先生的介绍，美国联合设备租赁公司和赫兹设备租赁公司相比，设备使用年限较长，基本上服役 8 年后才会卖掉。“以高空作业平台为例，我们按照使用年限确定设备的新旧程度，8 年是其相对使用年限，之后我们会卖给个人用户、自由职业者如电工和喷漆工等，另外还有一部分卖给小的租赁公司和专门做二手设备业务的中介公司，也有一部分卖给海外市场，例如亚洲市场。出售价格大概为购买价格的 30%40%，例如 1台设备购买价格为 10000 元，那么 8 年后出售价格为 30004000 元。”2.2 设
12、备出租率及租金的计算“从我们店的情况看，1 台设备 1 年的出租率在 70%80%之间。”店长对如此高的设备出租率非常满意，“月租金基本按照设备采购价格的 8%计算，例如 1 台 10000 元的设备，那么此设备的月租金为 800 元，确定月租金后，周租金=月租金/3，天租金=周租金/3。也就是说租期越短，租金越贵。”2.3 设备保护计划设备使用或运输过程中，难免发生事故，这经常会引起租赁公司和客户之间的纠纷。北美一些租赁公司会为其设备上类似的保险，而国内此类保险较少。美国联合设备租赁公司为此类事件出台了相应的“设备保护计划”(RentalProtectionPlan，简称 RPP)，只要客户
13、在租赁设备时同意 RPP 条款，并缴纳一定的费用，一旦遇到事故发生，客户的损失将会很小。2.4 信息化设备租赁服务信息化租赁是联合租赁的显著优势，租赁用户除了可以通过当地联合租赁店了解设备信息以外，还可以通过联合租赁提供的设备总目录进行选择(基本一年更新一次)。此外，联合租赁还建立了联合租赁网络数据服务系统(URdataonlineacco)，租赁用户可以通过自己的网络租赁账户进入系统，了解租赁的付款方式等信息，查看目前的租赁订单提交、租金支付情况以及租赁记录。作为二手设备交易的有效渠道，2005 年 12 月联合租赁部分店铺在易趣网(eBay)上开通了二手设备网上交易，目前联合租赁的大部分分
14、店都已经开通了 eBay网上二手交易平台，不仅增加了二手交易的渠道，更增加了 paypal 的灵活付费方式。经过几天的参观访问，美国建筑工程机械租赁公司给我们留下了深刻的印象。信息渠道多样，付款方式简单便捷，信用体系健全，设备租赁细分，售后服务完善等是他们的共同特点，而且不同租赁公司还有根据自身特点定制的多种贴心服务。这些租赁公司共同的看法是中国的建筑工程机械租赁市场不可限量，赫兹设备租赁公司已经进入中国，相信不久的将来，联合设备租赁公司也将进入中国，日本的建筑工程机械租赁企业对中国市场更是觊觎已久。目前，中国的建筑工程机械租赁业尚处于起步阶段，租赁企业数量虽多但绝大部分为小型企业，抗风险能力弱，没有相应的行业准则和市场法规，多数处于无序竞争状态，企业的装备水平、管理水平、服务水平与发达国家的租赁企业相比有较大的差距。面对无限的建筑工程机械租赁市场，中国本土的租赁企业和相关服务部门要做的事情还很多。
