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1、名词解释：1、电子商务：在网络上开展的商务活动，即通过企业内部网（intranet） 、外部网（extranet）以及 internet 进行的上午活动，一切利用电子通信技术和使用电子工具进行的商务活动。2、网络：网络原指用一个巨大的虚拟画面，把所有东西连接起来，也可以作为动词使用。在计算机领域中，网络就是用物理链路将各个孤立的工作站或主机相连在一起，组成数据链路，从而达到资源共享和通信的目的。3、网络媒体：继报纸、无线电广播和电视之后出现的第四种媒体，拥有庞大的广告和营销潜力。4、网络广告：在媒体上发布的广告。5、网络零售：中间商利用和网络销售产品，包括有形商品和悟性商品。6、网络拍卖：在网
2、上商店提供商品信息，但不确定商品的价格，商品的价格通过拍卖的形式由会员在网上相互叫价确定，出价高者就可以买到该产品。 7、网络直销：网上直销与传统分销渠道一样，都没有营销中间商，顾客可以直接从生产一起网站直接订货。8、网络虚拟市场：网络公司募集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商务网络。9、网络服务：通过互联网实现服务。10、电子政务：政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分割的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明、的服务，是政府管理手段的变革。11、 Internet：是一个连接无数、遍及全球范围的广域网和
3、局域网的互联网络。12、域名地址：是互联网上企业或机构的名字，是互联网上各网站间相互联系的地址。13、网络协议：为计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。14、TCP / IP 协议：是 internet 网络上使用的通用协议。 15、电子货币：指模拟现金进行交易的电子支付手段。 16、物流系统：在一定的时间和空间里，由所需要输送的物料和有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信系统等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。17、黑客：一类是骇客，他们只想引人注目，证明自己的能力，在进入网络系统后，不回去破坏系统，仅仅会做一些无伤大雅的恶作剧。另一类是窃客，他们的行
4、为带有强烈的侵入行为，大部分瞄准了银行的资金和电子商务的整个交易过程。 18、网络攻击：利用网络存在的漏洞和安全缺陷对系统和资源进行的攻击。19、防火墙：由软件技和硬件设备（一般是计算机或路由器）组合而成的，是处于企业内部网和外部网之间，用于加强内外之间安全防范的一个或一组系统。20、信息加密：信息加密技术是利用数学或物理手段，对电子信息在传输过程中和存储体内进行保护，以防止泄漏的技术。21、数字签名：以电子形式存在于数据信息之中的，或作为其附件的或逻辑上与之有联系的数据，可用于辨别数据签署人的身份，并表明签署人对数据信息中包含的信息的认可。 22、认证中心：是电子商务的一个核心环节，是在电子
5、交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的具有权威性和公正性的第三方服务机构。23、数字凭证：数字凭证也叫数字证书、数字标识。它含有持有者的有关信息，以标识他们的身份。 24、网上商店：上商店又称“虚拟商店”、 “网上商场”、 “电子空间商店”或“电子商场”，是电子零售商业的典型组织形式，是建立在因特网上的商场。 25、网上商厦：在网络环境下实现供需有效集结的虚拟市场。 26、EDI：模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行了简化的技术手段。 27、旅游电子商务：旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及
6、其分销系统的商务体系。 28、网络教育：在网络环境下，以现代教育思想和学习理论为指导，充分发挥网络的各种教育功能和丰富的网络教育资源优势，向受教育者和学习者提供一种网络教和学的环境，传递数字化内容，开展以学习者为中心的非面授教育活动。 29、证券电子商务：所 谓 证 券 电 子 商 务 是 证 券 行 业 以 互 联 网 络 为 媒 介 为 客 户 提 供 的 一 种全 新 商 业 服 务 ， 它 是 一 种 信 息 无 偿 、 交 易 有 偿 的 网 络 服 务 。 30、网络保险：网络保险是指实现保险信息咨询、保险计划书设计、投保、缴费、核保、承保、保单信息查询、保权变更、续期缴费、理赔和
7、给付等保险全过程的网络化。 31、网络出版：是指互联网信息服务提供者将自己创作或他人创作的作品经过选择和编辑加工，登载在互联网上或者通过互联网发送到用户端，供公众浏览、阅读、使用或者下载的在线传播行为。简答：1、网络媒体的特点以综合性网站为主 提供免费信息 依靠广告获得收入2、网络广告的特点网络广告客户向多样化方向发展 网络广告的形式向多样化和复杂化方向发展3、网络拍卖的特点拍卖不直接参与拍卖活动 拍卖网站通过“场地费”和“成交费”获得收入拍卖网站负责管理拍卖市场4、网络直销的特点市场反应快 网上支付 物流配送 柔性化生产5、网络虚拟市场的特点服务对象：以企业为主，特别是中小企业 产品类型：网
8、络虚拟市场销售的产品类型不受限制，涵盖各行各业。企业的市场范围拓展：提供信息服务的网站主要通过收取中介费用、会员费维持运转。企业的商业机会增多：市场的拓展带来更多商机。6、网络服务的特点：网络服务突破了传统服务行业的时空限制，拓展了服务行业的市场空间。可以满足顾客的服务个性化要求网络服务的盈利方式主要是收取会员费和中介费。7、电子政务的特点政府办公自动化 政府调控电子化 政府规范电子商务活动8、电子商务有哪些类型及各自的特点？企业与消费者之间的电子商务（B to C） 特点企业与消费者可以通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。企业与企业之间的电子商务 （B to B
9、） 特点：在 internet 上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。企业与政府之间的电子商务（B to G） 特点：涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，法规政策颁布等。企业内部的电子商务。特点：在企业内部信息化的基础上，将企业的内部交易网络化，是企业外部电子商务等的基础，而且相比外部电子商务更容易实现。消费者之间的电子商务（C to C ） 特点：消费者之间通过 internet 进行相互的个人交易，为消费者提供了便利实惠，成为电子商务迅速普及与发展的重要环节。9、电子商务系统的组成在 interne
10、t 信息系统的基础上，由参与交易主体得信息化企业、信信息化组织和使用internet 的消费者，提供食物配送服务主题的信息化企业、信息化组织和使用 internet 的消费者，提供实物配送服务和支付服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。P3910、电子商务系统的结构电子商务应用层结构和支持应用实现基础结构，基础结构包括三个层次和两个支柱。三个层次自下而上分别为网络层，多媒体消息/信息发布、传输层、一般业务服务层；两个支柱分别是技术标准和政策、法规.P4411、比较分析生产型企业、商贸型企业、服务型企业、消费者和政府的电子商务流程及各自特点。P55-P6312、生产企业电子商务的
11、应用一、网络营销方面的应用1 市场调查 2 发布信息 3 产品的销售及服务 4 实现上下游企业及客户的沟通 5 新产品的开发 二、网络企业运营管理方面的应用1 原材料采购与生产要素的招标 2 利用电子商务进行生产经营管理 3 通过网络收集与企业经营相关的各种信息13、商贸企业电子商务的应用一、基于网络化的商业信息处理1 获取商业信息 2 提供信息服务 3 实现网上购销二、网络交易反面的应用1 资金结算系统 2 物流配送系统 14、服务企业电子商务的应用一、信息服务型网站的基本功能1 导航 2 内容 3 沟通 4 社区二、传统服务业的电子商务应用1 普通服务 信息咨询服务15、电子商务给企业带来
12、哪些竞争优势？树立企业良好的形象 增强企业的成本竞争优势 创造新的市场机会 缩短产品的生产周期 提高顾客满意程度16、电子商务对企业的经营管理产生哪些影响？对企业战略的影响 对企业组织的影响 对企业管理的影响17、电子商务对法律提出了哪些挑战？电子商务交易方面的问题 电子商务安全问题 电子商务知识产权方面 电子商务司法管辖方面18、电子商务对经济政策带来哪些影响？税收政策方面的影响 货币政策方面的影响 其他经济策略的影响19、电子商务对市场有哪些影响？网上消费者市场发展与购买行为 网上产业市场发展与购买应为 网上一般组织机构市场发展与购买行为20、电子支付及其特征电子支付指电子交易的当事人，包
13、括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转（电子货币、电子支票、电子信用卡）特点：1 电子支付采用现代技术，通过数字流转来完成致富信息传输，支付手段均是数字流转来完成支付信息传输，支付手段均是数字信息；而传统的方式则是通过现金的流转、票据的转让以及银行的转账等实体形式的变化实现的。2 电子支付是基于开放的系统平台（即互联网）的；而传统支付则在较为封闭的坏境中进行3 电子支付使用最先进的通信手段，因此对软硬件要求高；传统支付对于技术要求相对较低，且多为局域网，不接入互联网。4 电子支付可以完全突破时间空间限制，可以满足 24/7 的工作模式，其效率之高是传统支付难
14、以望其项背的。21、简述电子信用卡的运行方式P19722、简述电子支票的运行方式P19823、简述电子现金的运行方式P19924、简述第三方支付的运行方式P202-20325、简述网上银行及其优势网上银行是指采用先进的 internet 技术，将银行基于网点、自助服务、特约商户支付和个人理财等各种传统的银行服务扩展到 internet 覆盖的所有地点是客户在家里、办公室、旅行中随时都能得到银行提供的金融服务。优势：P206-20726、为什么说网络安全性是影响电子商务健康发展的关键问题？除了一些传统的骗术放到网上以外，互联网天生的工作原理就导致安全性很低，由于数据包本身就是发到每个网路节点，在
15、局域网里更是广播，要截留数据包很容易，这样一来，即便你操作再小心，还是无法阻止账号密码，个人隐私信息的丢失，这一点的严重程度，足以影响电子商务发展，至少大额交易还是太危险，必须在专网里做27、电子商务所面临的安全威胁有哪些？相应的该如何来建立安全体系？威胁：电子商务交易带来的安全威胁（销售者面临的威胁 购买者面临的威胁） 电子商务的安全风险来源 （网络系统自身的安全风险 信息传输风险 信用风险 管理风险 法律风险）措施：1 技术方面的考虑，如防火墙技术、网络防毒、信息加密存储通信、身份认证、授权2 必须加强监管，建立健全各种有关的合理制度，并严格监督，需要充分发挥政府有关部门、企业的主要领导、信息服务商的作用3 社会政策与法律保障，尽快出台和完善相关的法律制度，通过健全法律制度和完善法律体系来保证合法网上交易的权益，同时对破坏合法网上交易权益的行为进行严惩。28、电子商务的安全要素有哪些 ？交易方自身网络安全保障技术 电子商务信息传输安全保障技术 身份和信息认证技术 电子商务安全支付技术29、简述 Hash 签名的过程Hash 签名是最主要的数字签名方法，也称之为数字摘要法（digital digest） 、数字指纹法（digital finger print） 。它与 RSA 数字签名是单独的签名不同，该数字签名方法是将数字签名与要发送的信息紧密联系在一起，
