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1、2014 年医药行业电子商务调研分析医药行业是我国四大重点（计算机、汽车、医药、微电子）技术创新产业之其对于保护和增进人民健康、提高生活质量，为计划生育、救灾防疫、军需战备以及促进经济发展和社会进步均具有十分重要的作用。一、医药行业概述1) 医药行业是我国国民经济的重要组成部分，其主要门类包括：化学原料药及制剂、中药材、中药饮片、中成药、抗生素、生物制品、生化药品、放射性药品、医疗器械、卫生材料、制药机械、药用包装材料等；2) 随着国家相关政策的推进，除了国药、上药、九州通、广药等大型医药流通企业外，很多地方区域公司也在积极推进现代医药物流中心建设，可以说现在已经进入现代化医药物流中心建设的高
2、潮期；3) 制药企业、医药批发企业以及医药零售企业各自为政，企业的市场占有率和市场集中度低，规模化、集约化不足，医药流通企业商业运作与医药物流功能划分不明显，物流资源浪费严重，信息化水平低。4) 我国医药物流业尚处在供应链单一环节优化的阶段。起步较晚，大多数医药物流项目还停留在企业内部进、销、存业务整合、流程优化的阶段，很少涉及到对上游药品生产厂、供应商和下游药品批发零售企业、医院的整合，从而无法根本性地解决重复运输、库存积压等现象。二、医药产业总体发展规模我国医药行业质量和数量需求不断增长，已成为世界第三大药品市场和全球医药发展最快的市场，持续保持年均 20%的增长率。根据中国医药联盟发布的
3、数据，2011 年医药产业总产值达 1.5 万亿元，同比增长约 28.5%；2012 年达1.85 万亿元，同比增长 20.5%，累计实现利润额 1731.72 亿元，同比增长19.8%； 2013 年实现总产值 2.1 万亿元，同比增长 18%；预计到 2015 年，我国将跃升为全球第二大市场；到 2020 年，我国医药产业总产值将突破 4 万亿元。除江苏、山东、广东等传统医药大省外，北京中关村、武汉东湖高新区、上海张江三大国家自主创新示范区均将生物医药列入重点发展的产业。其中，北京中关村医药工业以亦庄生物医药园和大兴生物医药产业基地为核心；医药商业企业以东城园、丰台园和海淀园为集中地，海淀
4、园发展势头最为强劲；而医药农业则主要集中在海淀园中关村科学城和昌平园。三、医药产业电子商务发展现状2010 年我国整个医药电商市场规模仅在 2 亿元左右；2011 年达到 4 亿元；2012 年 16 亿元；2013 年 42 亿元。 2013 中国医药互联网发展报告预计 2014年中国医药电商市场将达到 187 亿元，2015 年将达到 290 亿元。由上述数据显示，虽然医药电子商务每年都维持在 200%以上的增长规模，但市场整体规模仍然较小。2010 年医药电商产值占全行业产值仅为0.11%， 2011 年为 0.23%， 2012 年为 0.45% ，2013 年为 1.2%，预计到 2
5、015 年占比仅能突破 4%。同时，据国外数据调研机构显示，美国 2006 年的医药电子商务产值就达到约 400 亿美元，目前已达数千亿美元，且其医药电商产值占全行业产值的约 30%。当前，由于线下零售的成本日益增高、地区化竞争激烈、京东和天猫等大型平台的介入、网购用户规模稳步增长以及健康产业的巨大需求，我国医药电商仍具有极大的发展空间和潜力，但需要妥善解决好包括医保网上消费、处方药网上市场开放、物流配送、广告宣传、便利支付等重要问题。1）中关村医药电商发展现状国家药监局提供数据显示，截至 2011 年 2 月，全国已获得“互联网药品信息服务资格证书” 的企业总共 2661 家，其中经营性 4
6、91 家，非经营性 2170 家，获得信息服务资格证书企业数前六位分别是：北京、上海、广东、陕西、江苏和浙江。其中获得 “互联网药品交易服务资格证书” 的企业有 58 家，中关村主要医药电商平台有(排名不分先后)：（1）北京京卫元华医药科技有限公司药房网是全国首家合法网上药店，通过搭建开放式的医药零售电子商务平台为全球网上购物人群提供全面的（药品、保健品、美容护肤、减肥瘦身、母婴用品、成人用品、医疗器械等）健康医药信息与交易服务。目前，药房网已建数量为 80 万的会员数据库，日均 IP 访问量达 7200 次。药房网拥有独立专业的药品物流队伍“京卫利达” 和 7000 平米标准化药品物流库房面
7、积，而其最大优势在于两点：一是率先实现了 B2C 交易平台与 ERP系统、CRM 系统的有效结合，形成了符合质量管理标准的运营体系，并与国内外多家知名药企和外围服务公司有密切合作；二是“ 药房网” 上的药品价格普遍低于市场价 10%15% ；三是在沈阳、济南等地可实现网上药店的销售系统与医保报销系统有效对接，不仅大大方便消费者购药，还能提高医保资金的使用效率。表明制定互联网上医保消费办法是助力医药电商持续快速均衡发展的有效途径。（2）北京金象大药房医药连锁有限责任公司金象网于 2007 年 6 月 18 日上线，历经近 7 年的发展，已成为医药零售电子商务行业的领军企业，日均 IP 访问量达
8、6600 次。金象网的优势在于拥有规模达 1.5 万平方米且计算机全程管理的现代化物流配送中心，可以实现日常用药、慢性病药等 11 大类商品在北京、上海、天津、河北等地的 300 多家门店共享。（3）京东医药城京东商城于 2013 年 8 月底联合 8 大药企上线“京东医药城” 。第一批签署协议的地区和连锁医药企业分别为：北京北京京卫元华；上海复美大药房；山东济南漱玉平民；湖北武汉中联大药房；河北张家口华佗大药房；广东广州二天堂；甘肃兰州德生堂；湖南怀化怀仁大药房。京东医药城的优势在于区域独占 O2O 模式：构建于本地服务，在各区域内整合独家的大型专业医药连锁药店资源，消费者线上订单通过线下连
9、锁门店店员送货上门，实现当地化配送。该模式线上开展及拟开展业务包括网上健康产品零售、药学咨询服务、医患互动平台、移动药店等；线下开展及拟开展业务包括门店专业配送物流、远程集中审方中心、用药提醒服务、药店的药学服务数字终端、治疗方案建议与优化等。区域独占 O2O 模式是由各区域内审核通过的入驻商家来完成线上医药城的销售和服务职能，因此可以避免由恶性价格战而引发的医药市场混乱问题，并能提高服务和物流质量。实体药店在“O2O” 配送过程中，可以防止区域性串货并能保证用户在 48 小时能收到订单货物，从根本上解决最后一公里的配送问题。目前，京东医药城正积极接洽医药电商平台的处方药试点事宜，表明医药电商
10、要获得突破性发展，迫切需要合理开放占医药总市场 80%份额的处方药市场。（4）寻医问药网寻医问药网成立于 2001 年，隶属于世纪闻康（北京）科技发展有限公司，是目前国内大型医药医疗健康服务网站之一。寻医问药网的特色在于将“寻医” 和“问药”两个服务的线上结合：创新地将“医患和患患交流互动平台” 、 “药品权威专业数据库与电商交互平台”、 “一流医院和一流专家权威分诊与咨询平台”、 “个人健康管理应用互动平台 ”、 “医药、医院搜索和健康资讯平台” 等综合服务集于一体；将网民、医药企业、医院医生三方有机结合，建立了专家在线咨询、预约分诊、私人医生健康档案管理、专业药品数据库、药品和保健品在线查
11、询评论等有特色的产品体系，覆盖医疗健康的方方面面；充分满足用户“寻医” 和“问药”的各种需求，为用户提供完善、方便、快捷的整合性健康综合服务。寻医问药网在医药电商中成绩斐然：2008 年在国内健康类网站中覆盖率排名第一；2012 年网站日浏览量突破 1 亿，日均 UV 突破 1000 万，注册用户超过 1500 万；截止 2013 年 12 月底，寻医问药的专家频道已汇集了全国 3919 家公立医院 218430 位专家，药品频道有 30 万种常见疾病药品说明书。该网站在2013 年还启动了移动战略转型，先后推出“寻医问药问医生” 、 “药品指南”、 “挂号助手”等多款应用，并筹备拓展微信平台
12、和 Web 手机版移动业务。表明移动领域是实现医药电商更好更快发展需要探索的新途径。（5）药百川药百川是赛柏蓝（北京）电子商务有限公司运营的第三方电子商务平台，服务对象以医药经销商、零售商和厂家为主。药百川基于医药行业运行特点，量身定制了 B2B、B2C 、 B2M2C、B2M2B 以及由厂家、经销、终端共同参与的合力营销等诸多的商业模型，并提供大量辅助软件工具。依托药百川平台，医药企业可以快速组织、定制符合自身需要的电子商务解决方案，不仅能够面向下游开展电子商务，同时还可以直接参与到上游，实现进销全过程的商务协同。该公司还推出一款与平台配套的即时通讯系统及在线客服工具“药百通” ，主要用于平
13、台商务会员间日常的信息交流和用户在线咨询。药百川的成功案例有北京源通营销在线、江苏康之捷营销在线、南京上元堂网上商城等医药平台。（6）北京先锋环宇电子商务有限公司北京先锋环宇电子商务有限公司成立于 2004 年 1 月，是一家高速发展、专业从事医药咨询及药品交易的集团公司。该公司以“ 医药梦网” 为依托，发布信息、网上投报、资质审核、远程开标、网上竞价、计算机评标等招标采购，先后为北京、河北、山东等地数十家卫生行政及事业单位，上万家医疗机构和医药企业提供优质、高效、便捷、专业的信息化服务和电子商务平台；又以“药城”网站为载体，整合医药企业资源，构建在线发布信息、竞价议价、交易搓合、在线支付等全
14、程电子商务服务新通道。该公司以 “两网”（医药梦网和药城）并重、互补互助的服务模式，为入网企业提供专业、便捷、实时的增值服务。（7）北京药品网北京药品网是北京医保中洋大药房的网上商城，其直营药店分布在北京海淀区、石景山区、丰台区、门头沟区、房山区、昌平区、延庆县、顺义区、平谷区、密云县等十余个区县；电子商务药店分支服务机构遍布全国大小几十个城市；批发代理业务全面涵盖了北京地区各种特点的零售终端。（8）好大夫在线好大夫在线创立于 2006 年，隶属互动峰科技（北京）有限公司。该公司聚焦于为中国患者提供就医参考信息，从互联网第一个实时更新的门诊信息查询系统逐步发展为中国最大的医疗分诊平台网站，为用
15、户提供大夫咨询、医患咨询、转诊预约、海外就诊等服务。目前，网站已经收录了全国 31 个省市地区的3200 多家重点医院、8 万多个医院科室、30 余万名医生，详尽展现了他们的专业方向和门诊信息。（9）其他医药电商平台（排名不分先后）表 1 其他医药电商平台平台名称 主营业务当当网-康体馆 为其他医药商家入驻提供平台亚马逊中国-个户健康 医疗知识、医药自营、为其他医药商家入驻 （医药门店/厂商家等）提供平台北京开心人在线电子商务有限公司 自营网站，主营 SKU 超过一万种北京好药师大药房连锁有限公司 九州通医药集团的全资子公司，并入驻京东、 亚马逊、当当网、1 号店等平台北京海虹药通电子商务有限
16、公司 从事药品和医用耗材集中招标采购代理业务 以及医药电子商务北京益生康健电子商务有限公司 国内营养健康品销售与服务领军企业，旗下 拥有多个电子商务有限公司163 医药网 网上招商、医药批发2）其他地区医药电商发展现状我国医药市场基本可划分为华东地区(长江三角洲)、华南地区(珠江三角洲)、华北地区( 郑州和京津唐) 、东北地区(环渤海) ，西南地区(重庆、成都)、华中地区(武汉 )、西北地区 (西安、兰州) 七个地区。各区域内一些大型医药企业也在开展各自的医药电子商务市场，各医药厂商、经销商纷纷设立自己的网站，在宣传介绍自己产品的同时传播各种医药知识，做了不少有益的尝试。其中发展较为突出的医药电商列举如下（排名不分先后）：湖北（1）九州通医药网九州通总部位于湖北武汉，是中国最大的民营医药商企，旗下物流配送网络覆盖全国大部分县级行政区域，这是其发展医药电商的极大优势之一。2013年该公司营业收入 334.38 亿元，上缴税收 5 亿余元，其中线上总销售额将近 13亿元。公司旗下拥有好药师网上药店（B2C） 、药品在线
