中英电销培训资料乐享人生培训课件

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1、 产品介绍 销售过程中常见产品问题 产品运作须知 中英人寿乐康防癌保障计划 目 录 产 品 销 售 1. 开发背景 2. 产品计划 3. 产品介绍 4. 保险责任 5. 投保规则 1. 目标客户 2. 购买激发 3. 投保实例 4. 销售话术 5. 促销工具 1 2 产 品 1. 开发背景 2. 产品计划 3. 产品介绍 4. 保险责任 5. 投保规则 目 录 1 产品 开发背景 避开市场对重疾险的疯狂竞争，另辟蹊径；迎合客户心理推出保本、保障、保收益的三保计划，业绩首创，一枝独秀；给客户提供更多选择，丰富电销产品线 2000年以来肿瘤、高血压、糖尿病、心脑血管疾病死亡率急速提升；突然到来的死

2、亡让病患与家人“措手不及” 08年的金融危机，让百姓意识到理财的首要目标是保住本金；公司针对投资市场低迷及客户对收益不确定性的担忧，推出涵盖储蓄功能、保证收益的寿险产品 09一季度全国发生交通事故5万多起，造成 1.6万人死亡，平均每 5分钟就有一个人失去宝贵的生命，交通意外高发促使高保障需求增加 产品 产品介绍 1 3 4 5 6 保证收益，财富增值 烧烫受伤，高额赔付 满期还本，聚少成多 10年的费用享受 20年的超值保障 生命关爱，提前给付 疾病意外，全面保障 公交意外，双倍赔付 2 7 公共交通意外 身故保险金 严重意外烧烫伤 保险金 身故保险金 公共交通意外 全残保险金 全残保险金

3、满期保险金 生命关爱 提前给付保险金 产品 保险责任 保险责任 满期保险金 20年保障期间平平安安，到期一次性返还 10年所缴保费的 110作为满期保险金。 不仅全额返还，还有 10的固定收益。 保险责任 身故保险金 普通意外或疾病导致身故 一倍赔付 公共交通意外导致身故 二倍赔付 保险责任 全残保险金 普通意外或疾病导致全残 一倍赔付 公共交通意外导致全残 二倍赔付 医疗费用增加，赚钱能力降低， 拖累至亲至爱，丧失生命尊严。 中 英 帮 您 解 决 保险责任 严重意外烧烫伤保险金 理赔标准： 1、头颈部严重烧烫伤面积占体表皮肤面积的比例 8%； 2、四肢和躯干 (不含头颈部 )严重烧烫伤面积

4、占体表皮肤面积的比例 20%。 低门槛赔付 一次给付，无须报销 客户随意支配 保险责任 生命关爱提前给付保险金 罹患末期疾病，生命关爱提前给付 填平大额医疗费用缺口 帮客户完成未了心愿 末期疾病需由我们认可的医生出具诊断证明，证明该末期疾病同时满足以下二个条件： (1) 其所患疾病依现有医疗技术无法治愈； (2) 根据医学及临床经验，平均存活期在 6个月以下。 产品 投保规则 项目 规则 投保年龄 18 55周岁 缴费期限 10年 保险期间 20年 缴费方式 年缴 /月缴 月缴保费 =年缴保险费 0.0833 职业要求 1 4类 最低保费 年缴 3600元 /月缴 300元 健康要求 5个问题

5、 保额要求 最低保额 40000元 最高保额： 18 35周岁 500,000元 36 45周岁 300,000元 46 55周岁 100,000元 销 售 目 录 2 1. 目标客户 2. 购买激发 3. 投保实例 4. 销售话术 5. 促销工具 销售 目标客户 29岁 -40岁 25岁 -40岁 精准条件 处于责任期重视保障的人群 有一定经济基础需要积累财富的人群 有投资理财习惯的人群 基于目前投资市场的低迷，有保本、保息需求的人群 意外和疾病的高发人群 销售 目标客户的推荐计划 性别 年龄 推荐计划 月缴保费 男 25-30 20万 412-514元 31-40 15万 404-618元

6、 女 29-40 20万 300-579元 开口保额 30万 销售 购买欲望激发 1、客户责任心的激发： 抚育子女 赡养老人 家庭开销 房贷车贷 销售 购买欲望激发 如果是因为意外或疾病导致了全残，中英人寿也是一次性 20万元现金给到被保险人； 如果有这样的一份保障，可以让他们未来的生活更有尊严 保障期内任何时点，由于意外或疾病导致身故，一次性赔付 帮助客户渡过难关，保障家人未来生活财务无忧。 2、风险意识的激发： 销售 购买欲望激发 突出交通意外身故加倍赔付 突出额外的烧烫伤赔付 突出生命关爱提前给付 生命关爱提前给付体现人性关爱，帮助客户完成未了的心愿或留给家人让最爱的人生活下去 销售 购

7、买欲望激发 公交意外翻倍赔付，保障更高，客户拥有了这份保障乘坐飞机、轮船、公共汽车就不用额外花钱买意外险了 意外导致的烧烫伤随时都有发生，像做饭时沸水、滚粥、热油、热蒸气的烧烫伤，各种火灾、爆炸造成的烧烫伤 3、储蓄或投资习惯的激发 销售 购买欲望激发 有储蓄习惯的人 ：将储蓄（投资）的一个零头拿出来换一个理财的方式，保障收益全都有。 没有储蓄习惯的人 ：新生代月光族，强制储蓄，小钱变大钱，还有保证收益 加入保障是您投资理财计划顺利实施的后盾保障 实例： 25岁，男，保额 20万，月缴 412元。 销售 投保实例 45岁 25岁 35岁 公共交通意外身故、全残金 20万 保额 月缴保费 412

8、元 10年缴费 49， 440元 20年满期保证收益 49440元 10% 保障期 缴费期 备注：若因为公交意外身故或全残给与保额的 2倍赔付。 疾病或意外身故、全残金 20万 生命关爱提前给付 20万 烧、烫伤 20万 满期金 （所缴保费的 110%） 54， 384元 销售 销售话术 乐享人生产品销售话术 乐享人生 FAQ 乐享人生 Q&A 销售 促销工具 乐享人生彩页 SOS紧急救援服务 产品介绍 销售过程中常见产品问题 产品运作须知 中英人寿乐享人生保障计划 1、满期金的定义？乐享如何才能拿到？ 2、为什么合同写满期返还保费 110%？怎样解释？ 3、是否只有意外身故或全残才能赔？疾病

9、突发死亡是否赔？ 、什么叫全残？ 请思考以下几个问题： 1、满期金的定义？乐享如何才能拿到？ 2、为什么合同写满期时返还保费110%？怎样解释？ 3、是否只有意外身故或全残才能赔？疾病突发死亡是否赔？ 4、什么叫全残？ 请思考以下几个问题： 1、答：满期金：合同期满时，被保险人仍然生存，保险公司将给付满期保险金，同时合同终止。 乐享可以领取满期金的条件： 20年后被保险人仍生存则可以领取 2、答：即客户可以得到 10年所缴保费 10%的固定收益 3、答：不是！疾病、意外导致的死亡、全残都赔！ 4、答：全残是指经中山大学法医鉴定中心认可的诊断，比如双目永久完全失明等都属于全残。 请思考以下几个问

10、题： 1、“如果我到时候不想要，可不可以拿回钱呢？” 2、“如果我忘记交费 /中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？” 3、“如果中途自杀死了，怎么办？” 现金价值 过了犹豫期后，客户申请退保，保险公司将退还在扣除客户所欠款项本金及利息后的现金价值 现金价值 = 保费 保险公司承担的风险费用 部分营运费用 现金价值会随保单年度的递增而逐渐增加 “如果我到时候不想要，可不可以拿回钱呢？” 犹豫期内的合同撤消 客户在收到合同并书面签收后，在 10天犹豫内可书面 要求 撤销合同 保险公司将 无息退还已缴全部保险费 （如果客户已进行体检则须扣除体检费） “如果我到时候不想要，可不可以拿回钱呢？” 请

11、思考以下几个问题： 1、“如果我到时候不想要，可不可以拿回钱呢？” 2、“如果我忘记交费 /中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？” 3、“如果中途自杀死了，怎么办？” 宽限期 “如果我忘记交费 /中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？” 保费自动垫缴 合同效力的中止和复效 保单借款 宽限期 在保险费到期日客户应缴未缴保险费，自保费到期日当日二十四时起的 60天 为 “ 宽限期 ” 宽限期 内合同仍然有效 ， 如果被保险人在宽限期内发生保险事故 ， 保险公司仍承担保险责任 ， 但在给付保险金时需要先行扣除任何没有还清的保单借款的本金和利息 ， 以及客户所欠缴的保险费 如果客户超过宽限期仍然

12、未缴付保险费，合同自宽限期满当日二十四时起效力 中止 “如果我忘记交费 /中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？” 合同效力的中止和复效 在合同效力 中止期间 ， 如果被保险人发生保险事故 ， 保险公司 不承担 保险责任 自合同效力中止后 二年内 客户可向保险公司提出复效申请 保险公司审核并接受客户的复效申请 ， 并且客户已偿清保单借款 、 自动垫缴的保险费 、 欠缴的保险费等款项的本金和利息 ， 同时如果保单是月缴单 ， 则需要同时交两个月的保费后 ， 合同恢复效力 若客户没有及时办理上述复效手续 ， 合同将在效力中止日后满二年时自动 终止 “如果我忘记交费 /中途急需用钱中途资金周转不过

13、来，怎么办？” 宽限期及中止期，客服服务 宽限期第 8天客服致电提醒交费 （仅限第一次续期交费期） 宽限期第 30天客服致电提醒交费 中止后第一个月内客服致电提醒交费 “如果我忘记交费 /中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？” 保单借款 合同有效期内且累积有现金价值的时候 ， 客户可以向保险公司申请借款 。 每次累计借款金额本金和利息最高 不得超过合同当时现金价值的 80%（ 因垫缴到期保险费则不受此限 ） 借款利率：公司在每月第一个营业日公布借款利率 ， 该借款利率不会超过同期中国人民银行公布的六个月贷款利率上浮 0.25% 客户应于每个保单周年日前缴付借款利息 ， 至借款金额全部偿清为

14、止；若逾期未付 ， 则所有应付而未付的利息将并入借款金额中计算利息 若保单借款及利息 =合同的现金价值，则合同效力中止 “如果我忘记交费 /中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？” 保费自动垫缴 当客户 超过宽限期仍未缴付 到期保险费时，若合同当时的现金价值 扣除客户没有还清的保单借款本金和利息之后，足以垫付 合同当期欠缴的保险费，保险公司将 按保单借款的方式自动借款给客户 ，用来支付保险费 自动垫缴期间 合同继续有效 若合同当时的现金价值扣除客户没有还清的保单借款本金和利息之后，不足以垫付欠缴的保险费，合同效力将中止 “如果我忘记交费 /中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？” 请思考以下几个问题： 1、“如果我到时候不想要，可不可以拿回钱呢？” 2、“如果我忘记交费 /中途急需用钱中途资金周转不过来，怎么办？” 3、“如果中途自杀死了，怎么办？” “如果中途自杀死了，怎么办？”