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1、北冰洋广场企划管理草案目 录第一章 卖场促销、企划的作用与目的 第二章 卖场企划部的管理架构和工作职责 第一节 卖场企划部的管理架构 第二节 企划部的工作职责 第三章 卖场企划部工作规范 第一节 美工设计工作规范 一、 商品标示规范 二、 卖场标识标物控制程序 第二节 宣传广告工作规范 二、 广告发布管理规范 第三节 营销管理工作规范 一、 营销策划与组织程序 二、 营销实施与控制程序 第一章 卖场促销、企划的作用与目的在日益激烈的竞争中，有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力的执行和规范的操作，才能达到最佳的促销效果，创造良好的经营促销、企划的规范化运作，使促销真正发挥出应有的作用。第二
2、章 卖场企划部的管理架构和工作职责第一节 卖场企划部门的管理架构第二节 企划部的工作职责1.0 目的为明确企划各工作岗位的工作程序，充分发挥各岗位的作用，加强企划、促销流程规范管理，特制定本管理规定。2.0 适用范围企划部人员适用。3.0 职责3.1 企划经理3.1.1 直接主管：执行总经理3.1.2 直接部属：企划部工作人员3.1.3 主要职责：3.1.3.1 负责卖场整体形象的塑造方案制定3.1.3.2 负责卖场店堂形象整体设计经理1 名美工1 名月薪 3000策划1 名月薪 2500媒体1 名月薪 2500 3.1.3.3 负责审核卖场全年促销活动计划5.1.3.4 负责审核公司全年 D
3、M 海报计划5.1.3.5 负责卖场广告位置的规划并制定出租价格5.1.3.6 卖场广告位的出租谈判5.1.3.7 负责安排本部门员工的工作，完成公司下达的各项任务5.1.3.8 负责对本部门员工进行培训及指导5.1.3.9 负责对本部门员工进行考核和评估5.2 美工主管5.2.1 直接主管：企划经理5.2.2 主要职责:5.2.2.1 负责设计公司企业形象及 LOGO5.2.2.2 负责设计卖场二装风格5.2.2.3 负责卖场标示标物（包括 POP）的设计与制作5.2.2.4 负责 DM 海报的版面、封面设计及拍照、校稿、印刷工作负责卖场内促销活动的场地布置、道具及氛围布置负责公司对外宣传、
4、广告资料的平面设计5.3 策划主管5.3.1 直接上司：企划经理5.3.2 主要职责：5.3.2.1 拟定卖场全年促销计划，并报上级审批 5.3.2.2 根据不同的季节、节日、主题，策划不同的促销活动5.3.2.3 制定详细的具体主题促销活动计划，并组织各部门实施。5.3.2.4 主题促销活动的宣传工作5.3.2.5 主题促销活动的跟进与实施，包括现场主持、道具准备、人员组织等5.4 媒体主管5.4.1 直接上司：企划经理5.4.2 主要职责：5.4.2.1 拟定内外场广告位经营计划，并报上级审批5.4.2.2 收集客户需求信息，备案后赛选整理，并了解广告位市场动向5.4.2.3 制定内外场广
5、告位使用规范、外场地使用规范。第三章 卖场企划部工作规范第一节 美工设计工作规范一、 商品标示规范1.0 目的为加强卖场内各种标识标物的管理，规范各种标识标物的使用，充分发挥各种标识标物的作用，特制定本管理规定2.0 适用范围公司各部门适用 3.0 名词解释3.1 卖场内的标识标物分为卖场公告类和商品说明类两大类3.2 卖场公告类：告知顾客相关卖场经营内容、工作流程、企业文化的宣传告示3.2.1 卖场公告类：悬挂于卖场内的与顾客密切相关的告示3.2.1.1 顾客须知类：明确告知顾客相关的卖场服务内容、作业流程等的告示。包括：A 卖场简介B 公司徽标C 经营宗旨D 服务理念E 营业时间F 卖场服
6、务项目G 卖场购物须知H 顾客退换货须知I 赠品发放须知J 办理会员卡须知K 办理团购业务须知L 其它顾客须知类3.2.1.2 顾客提示类：提示顾客正确的卖场方向及安全购物的标示，包括： A 顾客服务处标示牌：顾客服务台、退换货处、赠品发放处、会员卡办理处、团购接待处B 出入口指示C 方向指示D 楼梯口的“小心碰头”E “小心路滑”告示牌F 消防、安全指示牌3.2.2 办公区域公告类：悬挂于办公区域内的与卖场员工、供应商及其他来访记者密切相关的告示。包括：3.2.2.1 对内宣传类A 公司徽标B 经营宗旨C 服务理念D 企业口号E 上班时间F 公告栏（各类评比、公告等）3.3 商品说明类：告知
7、顾客与商品相关的宣传告示。包括：3.3.1 商品区域说明：说明商品分布区域的告示，包括：3.3.1.1 位于客服总台的卖场布局图3.3.1.2 各商品区域上方的商品区域说明，如：男装区3.3.2 POP 类：告知顾客相关促销信息的告示，包括：3.3.2.1 大海报类（大看板）：主要悬挂、放置于卖场门前或入口处，告知卖场即将进行或正在进行的大型活动3.3.2.2 主题海报类：告知顾客卖场即将进行或正在进行的主题活动3.3.2.3 特价海报表：告知顾客明确的促销商品特价信息。是主要的 POP，通常悬挂于促销商品上方3.3.2.4 旗帜类海报：包括方形旗帜及三角形旗帜，主要起到点缀卖场，烘托气氛的作
8、用3.3.3 商品说明类：3.3.3.1 商品分类说明卡：对特殊商品进行特别说明，以吸引顾客购买的促销卡，通常旋转在商品旁边的货架上。包括：A 新商品B 推荐商品C 广告商品D 特价商品E 清仓商品3.3.3.2 商品介绍类：对特殊商品的功能进行介绍，以便顾客在充分了解商品的基础上，引发购物的兴趣。通常放置在商品旁边，包括：A 百货特殊商品的功能介绍卡；B 其他商品的特殊介绍3.3.3.3 商品销售说明类：3.3.4 价签类：说明商品价格信息的告示，包括： 3.3.4.1 价签：说明商品价格等因素的价格标签，通常放置在商品下方的货架价上或店面橱窗。价签包括以下内容：A 卖场名称B 卖场 log
9、oC 商品描述（品名）D 价格3.3.4.2 价签可根据商品的不同价格分为正常商品价签和特价商品价签。二者内容一样，通常以颜色区分，特价商品价签通常为红色或黄色3.3.4.3 为保持价签的统一性，价签应有微机室统一打印。3.3.4.4 特价 POP：告知顾客明确的促销商品特价信息的海报，比价签更大更醒目，通常挂于促销商品上方。二、 卖场标识标物控制程序1.0 目的为明确卖场标识标物控制程序，加强对各种标识标物的管理，特制定本管理规定2.0 适用范围公司各部门适用3.0 需求托外公司实施的设计方案3.1.1 企划部美工完成彩色印刷小样的打印制作3.2.1 企划部委托专业制作公司完成其它方面的专业
10、制作3.2.1.1 专业公司制作的范围： 促销品、宣传品的喷绘、印刷、装修、装潢、展览及其它制作。3.2.1.2 专业制作公司的选择、审核：A 美工考察、询价B 经企划部经理确认后，签定具体制作合同，合同原件交财务部存档，复印件留存企划部C 美工将设计样稿的电子文件或效果图、平面、立面、剖面及各个细部详图交给专业制作公司进行制作D 美工、企划部经理依据设计方案及合同验收成品。E 美工将成品交付给需求部门，需求部门在物品移交单上签收第二节 宣传广告工作规范一、 店内外张贴物和厂商广告管理规范1.0 目的为明确规定公司对卖场和厂商宣传品、促销品、广告位在店内外使用的工作程序和要求，以确保符合公司
11、VI 手册，特制定本管理规定2.0 适用范围公司各门店及供应商适用3.0 职责3.1 企划部及公司相关部门向店内提供宣传品、展示品、促销品 3.2 行政部负责对供应商宣传品、展示品、促销品及店内广告的谈判及广告费用的收取3.3 卖场主管以上管理人员负责接收并组织宣传品、展示品、促销品的发放 4.0 工作程序4.1 店内外张贴物、展示品的范围、来源及标准4.1.1 店内外张贴物、展示品范围4.1.1.1 店内外张贴物包括：A 卖场各种标识标物B 供应商提供的促销广告41.1.2 店内外展示品包括：A 公司促销活动展示台、展示物B 供应商促销展示台、展示物4.1.2 店内张贴物、展示品、广告的来源
12、4.1.2.1 公司企划部统一提供：4.1.2.2 供应商提供A 由供应商提供的店内张贴物、展示品、广告必须先由供应商向企划部提出申请B 企划经理视具体的情况及供应商交费情况决定是否批准；C 企划经理与经批准后的供应商签署供应商店内展示及广告协议 ；D 供应商按照协议到财务部缴纳相关广告费； 5.1.3 店内张贴物、展示品的标准5.1.3.1 店内使用的宣传品、促销品内容必须符合中华人民共和国广告法5.1.3.2 店内摆放使用的宣传品、促销品必须崭新、干净、平整5.2 店内外张贴物发布审批5.2.1 任何张贴物，在张贴前须经企划经理审核，在小样上签字确认，才可张贴5.2.2 由公司组织的各种促
13、销宣传活动，需要在店内展示或发布宣传品的，由企划部按程序策划，组织，与营运部商议在店内具体张贴、展示的位置，并由各门店实施具体张贴、展示工作；5.2.3 供应商需在店内做的各种促销展示或张贴各种宣传广告、促销广告，由供应商自行制作或提供，经过营运部、企划经理审批，财务部收取店内广告费后，供应商在张贴前由各门店店长进行审核并确定具体张贴位置，审核人必须确认；5.2.3.1 该张贴物符合广告法要求5.2.3.2 该张贴物不行遮掩或遮挡卖场自身标识标物5.2.3.3 参照 VI 指导手册要求，张贴位置合理，不破坏店内整体风格5.3 张贴物检查监督5.3.1 企划主管每周应对店内的宣传品促销品及供应商
14、在该店的促销情况进行检查5.3.1.1 检查的内容主要包括：A 宣传内容是否适合B 展示张贴位置是否适合C 展示物、张贴物是否整洁，完好无损D 促销品是否在按计划发放E 使用标识是否符合 VI 指导手册要求5.3.1.2 检查结果应填写宣传品、促销品使用检查单5.3.2 营销主管根据具体促销活动进度，随机到活动现场进行抽查5.3.3 在检查中需将发现的问题形成记录，责成整改5.3.4 整改后，企划部应对整改的结果进行跟踪并将检查结果记录在“纠正措施难证”一栏中二、 广告发布管理规范1.0 目的为明确卖场公司对外广告发布工作的程序和要求，以确保广告发布准确、及时、有效。特制定本规定2.0 适用范
15、围本程序适用于公司企划部对外广告发布工作3.0 职责3.1 企划部：负责公司对外广告发布的联系，广告文稿的起草、设计，负责审核对外广告发布的内容及对外新闻的发布4.0 工作程序4.1 企划部负责发布的广告主要包括：4.1.1 企划促销广告4.1.2 其他部门业务广告，如营运部招商广告，人力资源部招聘广告等4.2 广告审核标准4.2.1 符合 VI 手册4.2.2 符合中华人民共和国广告法4.3 申请发布广告4.3.1 其他部门业务广告4.3.1.1 需委托企划部发布的广告，需求部门需将由主管副总签字批准的广告发布内容、书面材料和已被批准的广告经费许可单提交企划经理4.3.1.2 企划部经理审核
16、相关内容，安排美工按程序文件标识标物控制程序进行广告版面设计4.3.1.3 设计小样经需求部门经理确认后，报营运部部长和主管副总审批4.3.1.4 企划部经理实施广告发布计划4.3.2 企划促销广告4.3.2.1 由企划经理根据企划促销计划制定广告发布计划，制定的广告发布计划书（呈批件）主要内容包括： A 广告发布内容B 媒体选择C 广告版面D 发布时间E 预算费用4.3.2.2 策划主管将广告发布计划书（呈批件） ，报企划部经理及主管副总、总经办公共关系专员批准后实施4.3.2.3 企划部美工按照“标识标物控制程序”文件进行广告的设计工作4.3.2.4 广告设计小样需经企划经理及主管副总批准4.4 实施
