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1、南阳理工学院毕 业 设 计 （ 论 文 ）题目：南阳市世纪龙超市经营中存在的问题及对策研究姓 名：*学 号：341070*专 业：工商管理系 别：*指导教师： *起止日期： 1南阳市世纪龙超市经营问题及对策研究摘 要 ： 世纪龙超市是南阳的本地企业，和许多超市一样，它在快速发展的同时，遇到了很多问题，主要表现在市场定位，商品价格，商品促销，安全管理和连锁经营等方面。针对这些问题主要的解决方法有细分市场重新定位，实施成本领先战略，建立健全安全机制，完善人事招聘及培训制度，注重室内购物氛围的培养等关键字： 问题 市场定位 商品管理 实施对策2The management problems and
2、countermeasures of Nanyang Century dragon supermarketAbstract: In todays volatile economy, supermarket as people a part of life, plays a more and more important role, our supermarket sector development time is short, quick speed, and face the competition is fierce. One is the high-speed development
3、of the supermarket scale, on the one hand, the backward management level in our country, such large-scale supermarket produced at the same time, its management but there was a lot of problems. Century dragon supermarket is nanyang, and many supermarkets local enterprise, as it in fast development at
4、 the same time, meet many problems, which lies in the market orientation, commodity prices, commodity sales promotion, security management, chain operation, etc. Aiming at these problems, the main solutions have segment market, reposition implementation cost-first strategy, establish and perfect the
5、 security mechanism and perfect the hr recruitment and training system, emphasize the indoor shopping atmosphere of the training, etc Key words： Problems Market Positioning Merchandise Management Countermeasure 3目录前言 .41、南阳世纪龙超市现状介绍 .42、南阳世纪龙超市存在的问题 .52.1 超市经营环境方面 .52.1.1 特价促销活动少 .52.1.2 商品陈列不规范、不生动
6、 .52.1.3 经营特色不突出 .62.1.4 卖场氛围低，顾客消费潜力挖掘不够 .62.2 商品数量、质量及服务方面 .72.2.1 郊区超市经营规模小，商品品牌种类少 .72.2.2 部分商品的质量不合格 .72.2.3 忽视服务质量管理 .72.3 安全管理方面 .82.3.1 商品防范措施不健全，安全隐患大 .82.3.2 超市外在安全管理不够，顾客财产损失问题严重 .92.3.3 超市内部通道设置不规范 .92.4 超市连锁经营方面的问题 .92.4.1 没有统一服务标准，服务水平不高 .92.4.2 连锁经营现代化手段落后 .102.4.3 超市配送中心建设不到位 .102.5 商品价格偏高 .103 解决问题的对策 .113.1 营造良好的超市购物环境 .113.1.1 商场布局方面 .113.1.2 商场内部刺激物方面 .113.2 选择正确的目标市场，实行差异化的市场定位 .123.3 注重安全管理 .133.3.1 人员财产安全方面 .133.3.2 商品的安全管理方面 .143.4 规范连锁超市的发展 .143.4.1 统一服务规范 .143.4.2 加强超市信息化建设 .
