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1、县邮政局工作总结及工作计划县邮政局工作总结及工作计划县邮政局2017年工作总结及2017年工作计划 2017年邮政以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实省邮政公司工作会议精神和市局“”工作思路，按照县委、县政府的工作要求，坚持以效益为中心，以市场为导向，坚持科学发展，稳步实施改革，推动邮政各项工作快速发展。一、2017年工作基本情况邮政受邮政储蓄业务分帐经营、资本市场的动荡和国内重大自然灾害等多种不利因素影响，在企业经营和发展上遇到了前所未有的困难和压力，始终坚持以发展为第一要务，以效益为中心，稳步改革，狠抓经营，创收增效，保持了良好的快速发展态势，经营工作取得了显著成效，具体体现在以下几个亮点
2、：现代教育报思维训练累计完成12714份，在全省县（市）局中列第一位。叶面肥分销1453箱，实现收入83.7万元，分销数量及业务收入在全省县（市）局连续四年保持前三位，在全区均列第一位。环节性物流手机专项配送业务收入完成22.43万元，在全省县（市）局中连续四年列第一位。储蓄净增额实现2.67亿元，邮政占比77.36%，为2.06亿元，列全区第一位，创历史新高；储蓄余额为102517万元，继4月30日突破9亿元大关后，仅用 7个月即突破10亿元大关。汇兑业务收入完成108万元，其中入帐汇款收入完成79.25万元，占汇兑总收入的73.22%，汇兑收入、入帐汇款收入和入帐汇款收入占汇兑收入比重均列
3、全区第一位。保险业务收入完成119.47万元，完成新单保费2778万元，收入绝对值及新单保费均列全区第一位，收入提前6个月完成市局下达计划，于9月末突破百万元大关，达历史最好水平。商信业务收入完成13万元，列全区第一位。与福娃共成长集邮个性化邮票完成1210版，列全区第一位。联通g、c网放号累计完成2349户，放号业务量列全区第一位。速递业务收入完成206.46万元，收入突破200万元大关，比翻一番，创历史新高。总结2017年工作，主要体现以下几个特点：（一）狠抓经营，企业经济效益呈现良好发展态势2017年，剔除邮储银行因素，邮政业务总收入累计完成2425万元，比上年同期下降6.83%，其中：
4、主营业务收入累计完成2385万元，比上年同期下降6.22%；其他业务收入完成39.77万元，比上年同期下降33.06%。实现收支差额170万元，比上年同期增长1.36%。从业务收入看：储蓄业务收入累计完成1216万元，比上年同期下降21.96%；保险业务收入累计完成82.71万元，比上年同期增长63.16%；汇兑业务收入累计完成87.04万元，比上年同期下降5.47%；包件业务收入累计完成71.65万元，比上年同期增长2.20%；函件业务收入累计完成88.78万元，比上年同期增长74.66%；发行业务收入累计完成104.69万元，比上年同期增长21.88%；机要业务收入累计完成1.34万元，比
5、上年同期增长12.21%；集邮业务收入累计完成60.01万元，比上年同期增长15.80%；电子商务业务收入累计完成35.68万元，比上年同期下降11.86%；特快业务收入累计完成185.02万元，比上年同期增长19.44%；物流业务收入累计完成124.47万元，比上年同期增长56.49%；出售品业务收入累计完成14.43万元，比上年同期增长39.98%；其他业务收入累计完成22.07万元，比上年同期下降61.36%。从以上数据看，除储蓄、汇兑业务受邮储银行影响下降、电子商务业务受联通手续费降低影响下降、其他业务受不确定因素影响外，其他各项业务均实现同比增长。其中保险、函件、集邮、发行、机要、特
6、快、物流、出售品业务发展突出，收入均实现两位数的高增幅。从收入构成看：邮务类业务收入累计完成362万元，占邮政业务总收入的17.30%，比上年提升3.74个百分点；速递物流类业务收入累计完成324万元，占邮政业务总收入的15.47%，比上年提升4.91个百分点；金融类业务收入累计完成1386万元，占邮政业务总收入的66.18%，比上年下降7.19个百分点；其他类业务收入累计完成22万元，占邮政业务总收入的1.05%，与上年下降1.46个百分点。从以上数据看，金融类业务收入比重下降，邮务类业务和速递物流类业务比重大幅提升，业务结构调整效果显著。（二）认清形势，积极正确应对和处理企业改革邮政认真按
7、照省公司和市局关于邮政体制改革总体要求，正确处理改革、稳定和发展的关系。1月17日传达了省邮政公司、邮储1 2 下一页县邮政局工作总结及工作计划第2页银行黑龙江省分行、省邮政工会联合下发的关于成立邮政储蓄银行问题解答，召开了邮政储蓄银行成立报告会，分析了邮政与邮储银行的关系，稳定了职工的工作情绪。于3月17日顺利完成了中国邮政储蓄银行县支行的成立暨揭牌仪式。并于3月24日有效开展了机构改革，管理机构设置“一室三部“，即综合办公室、市场经营部、财务部、安全保卫部，完成了23个管理岗位竞争上岗工作，分别编制了各管理岗位职责分工。召开了县邮政局二届五次职工代表大会，宣读并通过了县邮政局从业人员考核管
8、理办法，分别从劳动纪律、服务质量、规章制度、综合素质等方面对从业人员进行管理和考核。目前，按照上级要求，职工薪酬改革工作正在逐步进行。（三）统筹兼顾，实现企业各项业务全面协调发展年初，编制了各专业全年工作计划和措施，落实具体责任人，按计划目标实施，跟踪推进，各项业务实现全面协调发展，主要体现以下几个方面：县邮政局从业人员考核管理办法，分别从劳动纪律、服务质量、规章制度、综合素质等方面对从业人员进行管理和考核。目前，按照上级要求，职工薪酬改革工作正在逐步进行。（三）统筹兼顾，实现企业各项业务全面协调发展年初，编制了各专业全年工作计划和措施，落实具体责任人，按计划目标实施，跟踪推进，各项业务实现全
9、面协调发展，主要体现以下几个方面是收益较高的业务，平均费率在40%以上。受一费制影响，上半年我局思维训练订阅仅完成 2898份，与自订计划7000份尚有很大差距，在这种情况下，下学期我们专门成立了开发小组，在积极与校方密切沟通，制定奖励政策同时，重点在关键点上实施壁垒突破，通过局长亲自公关，取得教委默许与支持，从而实现校园报刊收订工作的顺利发展，现代教育报思维训练下半年完成9816份，占全区的85%，全年累计完成12714份，名列全省第一位，创历史新高。与黑龙江省海之慧图书有限公司合作，联合开展图书销售活动，有效地拉动了零售报刊的增长。截止11月份，发行业务收入完成104.69万元，在全省县（
10、市）局中排名第三位。3、集邮业务与机遇共发展。抓住“20xx奥运年”的有利营销契机，开展“迎奥运”邮展等营销活动，截止11月末共销售奥运邮（商）品15.6万元。制定与福娃共成长个性化邮票营销方案，通过全局职工共同努力，仅用一个月时间完成与福娃共成长个性化邮票1210版，全区排名第一。在金榜题名个性化邮票营销工作上，专业人员总结营销经验，采取多方面、多渠道的营销方法，利用参加学子宴时机进行营销。共完成金榜题名个性化邮票85版。4、包件业务开发能力增强。包件业务增强开发能力，重点开发土特产包裹和军营包裹。通过及时捕捉信息，主动宣传邮政包裹资费低、可直投到户等特点，成功开发了山东海洋、乳山搬家行李包
11、裹34件，收入达2200元；成功开发了森警队新兵和退伍兵军营包裹98件，收入达3200元。在第四季度包件业务发展旺季，抓住季节性因素，成功开发了羊绒包裹40件，收入达3247元；开发了木耳包裹20件，收入达1334元。截止11月末，包件业务收入累计完成71.65万元，比上年同期增长2.2%，结束了连续10个月的负增长。5、联通放号专业营销成效显著。年初，在与联通未签定协议前就抢前抓早，与联通争取适合低消费客户的资费套餐，开展旺季放号达标竞赛活动，通过活动促进放号业务发展。同时，我们深入开展专业营销，通过营销员的强力攻关和优质服务，与县内各手机代理商合作，拓宽了代理范围，由原来的10家拓展到28
12、家。截止11月末，联通g、c网放号累计完成2349户，同比增长4.35%，联通放号业务量列全区第一位。其中，专业放号1703户，占放号总量的72.5%，专业营销效果显著。6、速递业务继续保持较高增幅。速递业务通过近几年的努力，实现了快速发展。今年从目前的收入结构上看，国内特专占比较大，实现收入123万元，比上年增长14.06%；国际特专发展平稳，实现收入3.5万元，比上年增长2.6%；同城业务实现收入58.73万元，比上年增长16.6%，有效地拉动了特专业务增长，成为速递业务增收重要来源。7、物流业务规模逐渐扩大。物流业务坚持农资分销与环节性物流两手抓的工作思路，使业务规模逐渐扩大。农资分销重
13、点抓叶面肥分销，通过全局统一安排部署，抢前抓早，提前谋划，在化肥分销期间就对叶面肥进行前期宣传和营销，分销工作中，在人员配备、技术指导和特质需求上给予有力支撑，累计分销叶面肥1453箱，实现业务收入83.7万元，叶面肥的分销数量和业务收入均列全省县（市）局第三位，列全区第一位。环节性物流业务发展重点确定在手机专项配送业务上，通过老客户回访服务，新客户开发宣传的方式，精心运作，目前全县共计38家手机卖场，已成功开发了37家，开发率为97.37%，111月份手机专项配送业务收入完成22.43万元，占环节性物流业务收入的 88.9%，同比增长了7.68 %，收入在全省县（市）局连续四年名列第一位。在
14、6月份召开的全省物流工作会议上做了经验介绍，并在黑龙江邮电报（邮政版）、中国邮政报上刊载。8、储蓄净增额创历史新高。年初，经过局里缜密筹划和攻关，成功开发财政工资补贴款和低保年底保障金代发业务，借此优势，在一月份储额净增1.1亿元，完成年计划的140%，实现储蓄业务开门红。应对信合高息揽储活动，我局先后开展了“储额保卫战”、“金融业务增效战”和“保储额，提活比”竞赛活动，累计增额10224万元，有效遏制了储额的下滑，对储额增长起到了重要的拉动作用。截止11月末，储额净增21603万元，创历史新高。通过财政工资和低保工资的成功代发，开发了社保和劳动就业的补发工资的代发业务，有效地提高了储蓄开户率
15、和活期占有率，目前，储蓄活期占比达到44.14%。9、代理保险业务首次突破百万。随着股市市场低迷，基金业务发展缓慢，保险业务出现了前所未有发展机遇，针对这一形势，坚持体内损补的原则，将业务发展重点转变到保险业务发展上，开展了“龙安城镇家庭综合险”、“金鼠迎春”和“春光杯”等一系列保险竞赛活动，制定各种科学奖励政策，融“精神奖励、资金奖励、旅游奖励”为一体，有效地激发了职工业务发展积极性，涌现出了一批营销明星，仅伊拉哈支局营业员王营一人就实现代理保费82.3万元的骄人业绩，使全局代理保险业务发展空前高涨，收入在九月末就突破百万元大关，创历史最好成绩。10、汇兑业务实现高效发展。汇兑业务重点抓入帐
16、汇款业务，因为入帐汇款业务是一项含金量高的高效业务，通过紧抓柜台营销，开展了“提活比、上位次”营销服务月活动，结合邮储银行“202星火计划”，开展了储蓄网点提升服务质量活动，优化服务质量。入帐汇款考核由按收入考核转为按笔数考核，提高营业人员的业务发展积极性，使入帐汇款业务实现较快发展。111月份，入帐汇款收入完成79.25万元，占汇兑总收入的73.22%，汇兑收入、入帐汇款收入和入帐汇款收入占汇兑收入比重均列全区第一位。（四）夯实基础，加快基础设施支撑能力建设为保证邮政业务系统及附属设施的正常运行，定期进行系统垃圾文件清理，对已损坏的系统文件、数据库文件等进行修复，及时维修或更换已损坏的设备，排除解决各种系统故障，顺利完成邮政综合业务系统、速递业务系统的上线改造工程。投入大量资金更换了储汇中心、新华、七农支局的终端，更换了嫩北、军民路、新华等支局的密码器，还分别为14个储蓄网点配备了复印一体机。为提高办公效率，为发行、储汇、保险、集邮、速
