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1、2017年上半年旅游工作总结今年上半年，在县委县政府的正确领导下，在市外事侨务和文物旅游局的精心指导下，我中心紧紧围绕“生态立县、旅游兴县”的发展战略，以创建国家AAAAA级景区为目标，以转型综改为契机，求真务实，积极进取，埋头苦干，抓项目促开发，抓宣传树品牌，抓服务创环境，有效推进了我县旅游发展。一、主要工作情况（一）经济指标平稳增长。据统计，2017年16月份，共实现接待海内外游客110.94万人次，同比增长8.42；其中国内游客109.84万人次，同比增长8.42，海外游客11046人次，同比增长66.78；旅游总收入15.68亿元，同比增长13.21；门票收入1221.47万元，同比增
2、长3.39。各项旅游指标呈现全面增长的良好态势。（二）重点工程成效明显。年初确定的五项重点工程推进顺利。一是现代旅游风情小镇项目。组建项目建设工作组，协调解决小镇建设突出问题，有效地促进项目顺利开展。现已完成河道治理、护岸挡墙、树木移植、雨水管网、电信网通移动线路拆迁、2017年度土地租赁费等工作。招商引资咨询投资的商家16个，现正处在项目合作洽谈期。二是欢乐大世界建设项目。该项目已立项，正在办理其他相关手续。一期工程占地面积500亩，土地征地款已补偿到位，场地平整已结束。三是八泉峡观光索道项目，高空索道支架基础工程，电力配套设施、站房工程已完，索道安装正在有序进行，预计今年10月份完工。四是
3、大峡谷旅游连接路项目。投资4500万元，完成十里岭至南平头坞村旅游连接路10公里，土圪堆村至黑龙潭旅游连接路5公里，形成旅游交通大循环，现该项目已完工。五是大峡谷生态停车场建设项目。投资1680万元，配套完善东川底游客中心，新建太行山大峡谷生态停车场35000、停车场护岸挡墙1000m及附属设施。目前，正在办理施工相关手续。（三）转型综改压茬进行。抓住转型综改先行先试的机遇，我县太行山大峡谷顺利完成了资源整合，管理机制得到创新，管理水平得到提升。按照我县旅游发展目标，今年上半年，我们继续推进转型综改工作向深处发展。一是国家5A级景区创建。根据太行山大峡谷创建5A景区规划提升实施方案，组织员工积
4、极开展5A创建工作，具体包括营造5A创建氛围、开展5A知识培训、落实5A软件提升等。二是加强团队管理。年初选拨一批景区优秀高管，委以重任，签订成本控制、经营目标管理责任书，推动景区管理制度化、秩序化、规范化。三是筹备八泉峡开业。与水利部门沟通协调，推进大坝的验收工作；加快电梯工程，做好工程完善后的经营管理衔接工作；办好电梯、船舶、电瓶车运营的相关手续，做好各类驾驶员特种岗位的培训领证工作；梳理景区导游词，强化导游培训工作；谋划合作事项，做好旅行社八泉峡线路的推介宣传工作；引起高度重视，做好八泉峡安全运营评估报告及应急预案工作。四是强化人才队伍保障。在县职业中学召开旅游培训班，培养一批旅游优秀人
5、才，挖掘一批本土旅游特色人才，储备一批旅游新生力量。培训过程中，与30多名即将毕业优秀学生签订了就业意向协议，缓解了学生的就业压力，为景区发展提供了软实力保障。（四）市场宣传稳步推进。今年上半年我们紧抓各种宣传平台和机遇，积极促销推介大峡谷品牌。一是网络媒体宣传。充分利用大峡谷官方网站、官方微信、微博等工具，加强与同程网的合作，洽谈爸爸去哪儿商业品牌推广，打造太行山大峡谷高端旅游产品。二是户外广告宣传。继续巩固原北京、山西、河北、河南等区域的户外广告，预算投入1600万元，并以门票置换的方式，在山西除太原、长治之外的九个地市的主街道实现了LED大屏广告和电视台广告飘字宣传。三是旅游社团推介。参
6、加了辽宁、天津、北京、广西、吉林、黑龙江等地举办的晋善晋美专场推介会，联合山西卫视积极筹划4月24日在太原举办的由150家旅行社参加的“太行山大峡谷（太原）专场推介会暨冲关大峡谷第三季新闻发布会”。冲关大峡谷第三季，6月19日开始录制，计划7月7日在山西卫视播出。四是特色性宣传。针对河南豫北、河北石家庄、邯郸200公里以内近距离市场，由于周边林州太行大峡谷、南太行同质化景区过多和河南林州交接道路问题，游客量一直不是很好，对这些区域开放了一日游市场和一些团队优惠政策。（五）旅游安全常抓不懈。安全是旅游工作的生命线，我中心认真履行安全责任，确保了上半年旅游工作各项措施的严格落实和旅游安全无事故工作
7、目标的实现。一是组织参加安全宣传活动8次，出动人员90人次，发放安全宣传资料1万余份。二是健全了安全管理制度，完善了突发事件应急预案，充实了安全管理机构。今年4月份，与太旅股份公司、12家旅行社、2家三星旅游宾馆及农家乐签订了安全责任书承诺书。三是组织开展旅游大检查，共组织进行安全隐患排查10次，涉及旅游经营企业50家，排查出景区隐患10处，责令整改10处。四是今年上半年共接受游客投诉15起，妥善处结15起，处结率和回访满意率均达100。 （六）行业监管持续有力。一是认真开展学习讨论落实活动，严格落实规范市场秩序专项整治行动。充分利用“五一”“端午节”假日，严查扰乱市场秩序的“黑社”“黑导”“
8、黑车”和诱导、欺骗、强迫游客消费等行为，取得了实质性成果，查处旅行社违规行为5起，通报批评4起，责令整改1起。二是规范农家乐经营秩序，对农家客栈进行评星联网，其中4家评为二星，19家评为一星。下一步，我们将要对23家农家乐进行授牌挂牌。三是规范旅游区开发建设。组建“太行山大峡谷旅游开发建设规范工作组”，责任到人，督促检查审查旅游区乱搭乱建、乱喷乱画行为，创优旅游发展环境。截止目前，已接到5家单位及个人申请改扩建房屋。四是实施农家客栈改造贷款贴息补助，在去年的基础，继续实施惠民工程，提升农家客栈服务接待水平。第一年贷款利息在10000元以内的按全年利息的100进行补助，第二年按全年利息的50进行
9、补助，第三年按全年利息的30进行补助。五是在原有11家旅行社的基础上，今年上半年又新增1家，更名1家，分别为太行山大峡谷旅行社壶关分公司、春秋旅行社壶关分公司，扩大了大峡谷的宣传效应，推动我县旅游业的快速发展。六是创建旅游示范村，申请旅游扶贫资金88万元，对桥上村、大河村、前脑村、盘底村建设旅游厕所，提升乡村旅游服务质量。（七）日常工作井然有序。一是开好学习讨论落实活动专项整治工作，印发了深入开展专项整治工作实施方案，结合旅游实际，开展7个方面的专项整治工作，广大党员干部的责任意识、廉洁自律意识、服务意识明显提高，干部职工的精神面貌和工作作风有了明显好转。二是以学习讨论落实活动为契机，坚持和完
10、善学习反腐倡廉理论制度;坚持和完善把反腐倡廉教育纳入支部建设;坚持完善领导干部参加反腐倡廉专题民主生活会制度等。通过建立和完善这些行之有效的制度，使反腐倡廉教育规范化、制度化和经常化，切实保证以领导干部为重点的反腐倡廉教育落到实处。三是理顺党组织关系，加强基层党员力量的管理。我中心3名同志工作变动，及时通知其理顺党组织手续，同时对我中心26名党员按时按期收缴了党费，顺利开展了纪念建党94周年的一系列活动。今年6月底，旅游开发管理中心党支部被县委评为红旗党支部。四是年初与机关各科室和各旅游企业负责人签订了综治目标管理责任书，3人被确定为信访接待专人，落实了综治维稳工作责任，理清了工作责任。五是“
11、六除六保”落实不打折扣。组织单位32名干部职工，签订自查承诺书，有效遏制毒品毒害公职人员。深入基层一线，抓安全、保稳定，印发了5000多份护林防火宣传单，协助村委防火平安度险。六是创优平安环境，我中心11人被确定为平安志愿者，组建了旅游行业平安志愿者队伍，为创建平安景区提供了基础保障。二、存在的问题半年来，我们采取多管齐下、多措并举的工作方法，促使各项工作都稳步推进，但是，我们也清醒的认识到我县旅游业的发展还存在着诸多不足。一是旅游从业人员整体素质还不够高，仍待加强；二是景区软、硬件设施建设距AAAAA级标准还存在很大差距；三是旅游深度开发资金和人才凸显不足；四是太行山大峡谷地理条件特殊，路窄
12、弯多，外部交通问题仍制约着长足发展。三、下半年工作计划今年下半年我中心的指导思想：太行山大峡谷创建5A景区规划提升实施方案，组织员工积极开展5A创建工作，具体包括营造5A创建氛围、开展5A知识培训、落实5A软件提升等。二是加强团队管理。年初选拨一批景区优秀高管，委以重任，签订成本控制、经营目标管理责任书，推动景区管理制度化、秩序化、规范化。三是筹备八泉峡开业。与水利部门沟通协调，推进大坝的验收工作；加快电梯工程，做好工程完善后的经营管理衔接工作；办好电梯、船舶、电瓶车运营的相关手续，做好各类驾驶员特种岗位的培训领证工作；梳理景区导游词，强化导游培训工作；谋划合作事项，做好旅行社八泉峡线路的推介
13、宣传工作；引起高度重视，做好八泉峡安全运营评估报告及应急预案工作。四是强化人才队伍保障。在县职业中学召开旅游培训班，培养一批旅游优秀人才，挖掘一批本土旅游特色人才，储备一批旅游新生力量。培训过程中，与30多名即将毕业优秀学生签订了就业意向协议，缓解了学生的就业压力，为景区发展提供了软实力保障。（四）市场宣传稳步推进。今年上半年我们紧抓各种宣传平台和机遇，积极促销推介大峡谷品牌。一是网络媒体宣传。充分利用大峡谷官方网站、官方微信、微博等工具，加强与同程网的合作，洽谈爸爸去哪儿商业品牌推广，打造太行山大峡谷高端旅游产品。二是户外广告宣传。继续巩固原北京、山西、河北、河南等区域的户外广告，预算投入1
14、600万元，并以门票置换的方式，在山西除太原、长治之外的九个地市的主街道实现了LED大屏广告和电视台广告飘字宣传。三是旅游社团推介。参加了辽宁、天津、北京、广西、吉林、黑龙江等地举办的晋善晋美专场推介会，联合山西卫视积极筹划4月24日在太原举办的由150家旅行社参加的“太行山大峡谷（太原）专场推介会暨冲关大峡谷第三季新闻发布会”。冲关大峡谷第三季，6月19日开始录制，计划7月7日在山西卫视播出。四是特色性宣传。针对河南豫北、河北石家庄、邯郸200公里以内近距离市场，由于周边林州太行大峡谷、南太行同质化景区过多和河南林州交接道路问题，游客量一直不是很好，对这些区域开放了一日游市场和一些团队优惠政
15、策。（五）旅游安全常抓不懈。安全是旅游工作的生命线，我中心认真履行安全责任，确保了上半年旅游工作各项措施的严格落实和旅游安全无事故工作目标的实现。一是组织参加安全宣传活动8次，出动人员90人次，发放安全宣传资料1万余份。二是健全了安全管理制度，完善了突发事件应急预案，充实了安全管理机构。今年4月份，与太旅股份公司、12家旅行社、2家三星旅游宾馆及农家乐签订了安全责任书承诺书。三是组织开展旅游大检查，共组织进行安全隐患排查10次，涉及旅游经营企业50家，排查出景区隐患10处，责令整改10处。四是今年上半年共接受游客投诉15起，妥善处结15起，处结率和回访满意率均达100。 （六）行业监管持续有力
16、。一是认真开展学习讨论落实活动，严格落实规范市场秩序专项整治行动。充分利用“五一”“端午节”假日，严查扰乱市场秩序的“黑社”“黑导”“黑车”和诱导、欺骗、强迫游客消费等行为，取得了实质性成果，查处旅行社违规行为5起，通报批评4起，责令整改1起。二是规范农家乐经营秩序，对农家客栈进行评星联网，其中4家评为二星，19家评为一星。下一步，我们将要对23家农家乐进行授牌挂牌。三是规范旅游区开发建设。组建“太行山大峡谷旅游开发建设规范工作组”，责任到人，督促检查审查旅游区乱搭乱建、乱喷乱画行为，创优旅游发展环境。截止目前，已接到5家单位及个人申请改扩建房屋。四是实施农家客栈改造贷款贴息补助，在去年的基础，继续实施惠民工程，提升农家客栈服务接待水平。第一年贷款利息在10000元以内的按全年利息的100进行补助，第二年按全年利息的50进行补助，第三年按全年利息的30进行补助。五是在原有11家旅行社的基础上，今年上半年又新增1家，更名1家，分别为太行山大峡谷旅行社
