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1、安装 SQL 2000/MSDE 2000 失败问题1.安装 MSDE 2000 时，出现“实例名已被指定”错误？答：MSDE 已经被安装在计算机上，不需要重次安装。请到开始 程序启动 选择“服务管理器”启动 SQL 服务。启动 SQL 服务后就可以安装服务器端软件了.2.安装 MSDE2000 时，出现无法配置服务器错误怎么办？答：这问题是由于您卸载了 MSDE2000，但是 MSDE 的原安装目录 C:program filesmicrosoft SQL Server 2000 还会存在，不会被自动删除，请您手动删除，然后再重新安装，即可解决此问题。3.安装 MSDE2000 时，当安装进
2、程进行快要结束时，安装进程回滚安装，最后安装失败（没 有任何错误提示）？答：请查看事件查看器（如何查看？） ，看应用程序日志中有没下面记录：利用 DefaultLaunchPermssion 启动 DCOM 服务器的访问被拒绝。 服务器是: 00020906-0000-0000-C000-000000000046用户是 Unavailable/Unavailable, SID=Unavailable.如果有，解决办法如下：根据微软的知识库，有可能是 word 的一个 bug. 如果按下面方法无法解决问题，还有可能是受到了攻击，看能否把 135 的端口屏蔽掉（如何屏蔽？）？单击开始，单击运行，然
3、后键入 DCOMCNFG。选择要自动运行的应用程序。应用程序名称如下所示：Microsoft Word 2000/2002/2003 - Microsoft Word 文档 单击属性打开此应用程序的属性对话框。单击安全性选项卡。验证使用默认的访问权限和使用默认的启动权限已选中。单击身份标识选项卡。选择指定用户，并键入 一个管理员权限（你的 ID） 的用户名和密码。单击确定，关闭属性对话框并返回主应用程序列表对话框。在“DCOM 配置 ”对话框中，单击默认安全机制选项卡。单击访问权限的编辑默认值。验证访问权限中是否列出下列用户，如果没有列出，则添加这些用户：SYSTEMINTERACTIVEEv
4、eryoneAdministratorsYOUID-IUSR_*IWAM_* 这些帐户仅在计算机上安装有 Internet Information Server (IIS) 的情况下才存在。确保允许每个用户访问，然后单击确定。单击启动权限的编辑默认值。验证启动权限中是否列出下列用户，如果没有列出，则添加这些用户：SYSTEMINTERACTIVEEveryoneAdministratorsYOUID-IUSR_*IWAM_* 这些帐户仅在计算机上安装有 IIS 的情况下才存在。确保允许每个用户访问，然后单击确定。单击确定关闭 DCOMCNFG。启动 REGEDIT，然后验证对于要自动运行的 O
5、ffice 应用程序，是否存在下列注册表项和字符串值：Microsoft Word 97/2000/2002/2003：注册表项：HKEY_CLASSES_ROOTAppIDWINWORD.EXEAppID： 00020906-0000-0000-C000-000000000046 4. 为何在 Win2000/XP 上不能正常安装 MSDE?答:MSDE 2000 要求安装 Microsoft Internet Explorer 5.0 或更高版本。最小安装便已足够，Internet Explorer 不必是默认浏览器。除 Windows 98 和 Window ME 外，必须在操作系统启用
6、 文件和打印机共享，才能安装MSDE。要验证这一点，请执行下列操作： 1).在“控制面板”中，双击“ 网络连接” 。 2).在“高级”菜单中，单击“ 高级设置” 。 3).在“适配器和绑定”选项卡上，确定选中了 “Microsoft 网络的文件和打印机共享” 。参见(http:/ 451d5d5c-69d4-40d5-b85d-f1d756cf46db/ReadmeMSDE2000A.htm#_3462_ installation_prerequisites_fzpy 之 3.2 安装先决条件) 5安装 SQL Server 2000 时应注意那些问题？答：1)在“服务帐户”对话框中请选择 “
7、对每个服务使用同一账户，自动启动 SQL Server服务。 ”，且在“服务设置”栏中选择“使用户本地系统帐户” 。2)在“身份验证模式”对话框中请选择 “混合模式（Windows 身份和 SQL Server 身份验证）”，如果不选择该项将无法配数源。3)如果是自定义安装,在网络库安装步骤中必须选择TCP/IP 套接字项，否则 SQL Server 将无法监听 1433 端口 (或自定义的其它端口)。6. 服务器端软件安装不成功，有没有手工安装的方法？答：有。1). 可手工将数据库挂接到 SQL Server：a) 将光盘（SQL Server 光盘？）上的ServerServer_SQL2
8、000SetupFilesWiseCRM_Server 文件夹全部内复制到硬 盘上。b) 选中所有文件，去掉只读属性。c) 进入 SQL Server 企业管理器 选择一个数据库服务器选定数据库 文件夹，点鼠标右键选择全部任务 -附加数据库d) 在随后出现的窗口中选择刚才复制的 WiseCRM.mdf 在硬盘上的路径。 并指定一个数据库名字。e) 出现附件数据库成功 的窗口，说明数据库已经附加，在数据库 文件夹下，按 F5 键刷新显示就可看到 WiseCRM 数据库。f) 如果使用的是 MSDE2000，请参照以下的命令方式完成 c)e)步首先在开始 运行输入 cmd(如果使用的系统为 win
9、98,winME，请输入 command)，打开 DOS 窗口，在命令提示符下输入以下内容(绿色部份是您不需键入的) ：C：osql U sa 密码：(提示输入密码后，请输入安装 MSDE 时要求输入的 SA 密码)1exec sp_attach_db dbname=WiseCRM,filename1=C:program filesWisenterWiseCRM_ServerWiseCRM.mdf,filename2=C:program filesWisenterWiseCRM_ServerWiseCRM.ldf2go1（如果输入 go 按回车后直接出前 1提示符，则附加数据成功）g)在 f)
10、步中 ,在filename1 和filename2 中的 WiseCRM.mdf、WiseCRM.ldf 路径是被拷贝硬盘上的实际路径。2). （只 CS 网络版才需要）安装狗服务程序。请执行拷贝到硬盘的 WiseCRM_Server 文件夹下的 NetDogServerSetup.exe，安装成功后，请执行 程序 网络狗开发套件网络狗服务程序 中的服务程序 启动网络狗服务。7.客户端软件安装不成功，有没有手工安装的方法？答：有。步骤如下：a)复制文件：请在光盘上找到“Clientprogram filesWisenterWiseCRM_Client”目录，将该目录复制到硬盘上。并去除该目录的
11、只读属性。b)注删文件：运行 WiseCRM_Client目录下 register.bat 文件注册库文件。c)安装 MDAC2.7 或更新版本：找到光盘 toolsmdacmdac27chs.exe 文件，并运行它安装 MDAC2.7。d)在桌面创建 WiseCRM.exe 的快捷方式。8. 请问安装带手机短信功能的 WiseCRM 软件还需安装哪些驱动程序？答：安装红外扩展端口的驱动程序。(如电脑本来已经有红外端口，可以不安装。) 具体安装方法，请参考软件帮助中“硬件安装” 。9. 在网络版 CRM 数据源配置的时候，有何注意事项？答：a) 此程序必须放置于主程序目录下( 通常是 Wise
12、CRM_Client)才能正常运行b) 如果主程序已经启动,则需要关闭后重新启动才能使用新的数据源c) 数据库名称是在安装服务器端数据库时所设置的名字（默认是 WiseCRM).d) 数据库用户、密码必须正确无误， 数据库用户指的是 SQL SERVER 里分配的用户,而不是 WiseCRM 程序分配的用户，也就 sa（System Administrator） ，也可以是其它用户名，但该用户应该具有 Public、DB_Owner 的权限。e) 如查在配置数据源窗的计算机名/IP下拉框找不所要连接的计算名，可以直接输入计算名或 IP。10. 出现配置数据源失败怎么办？答：这里列出了最常见的几
13、种情况，如果还不能正常连接，请与我们联系。a) 请检查是否安装了 WiseCRM 服务器端软件？如未安装，请先安装服务器端。b) 是否启动了数据库服务器？启动后，Windows 右下角的状态栏应出现一个数据库的图标，而未启动则不会显示类似的图标。可以在开始-运行中输入 sqlmangr，打开 SQL 服务管理器，如果没有启动服务，可以在服务管理器中启动服务。c) 服务器端的 SQL Server 2000 是否已安装了 SP3 补丁。d) 先保证 ping 通(有防火墙的先关闭防火墙 )f) 在命令提示符下执行:telnet 1433 不会报错,详细情况及解决办法请参见如何解决 SQL Server 2000 中的连接问题g) 连接时使用用 ip 连接服务器。h) 是否已安装 MDAC2.8 数据库访问组件(单击下载：MDAC2.8 数据访问组件)。loading.
