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1、华北科技学院电子商务专业2005年11月,电子商务概论,华北科技学院电子商务专业2005年11月,第十章 电子商务应用案例,2,主要内容,电子商务的应用领域分类 制造业电子商务应用案例 流通业电子商务应用案例金融业电子商务应用案例 电子政务的应用,第十章 电子商务应用案例,3,10.1.1 电子商务的发展前景 1.电子商务的发展对企业的意义 (1)降低成本，增加销售； (2)提高工作效率； (3)扩展市场范围； (4)与客户良好沟通； (5)提供全天候的服务； (6)为顾客提供个性化服务。2.电子商务的发展对社会的影响,10.1 电子商务的应用领域分类,4,10.1.2 电子商务的应用特性 1
2、.高效便捷 2.高集成与良好的协调性 3.安全性与良好的可扩展性,10.1 电子商务的应用领域分类,5,10.1.3电子商务的应用领域分类1.电子商务在制造业中的应用2.电子商务在流通业中的应用3.电子商务在金融业中的应用4.电子商务应用于政府政务5.电子商务在其他领域的应用 (1)旅游业 (2)医疗业 (3)邮政业,10.1 电子商务的应用领域分类,6,10.2.1 制造业电子商务应用的主要内容 1.准时化生产（JIT） （1）电子商务公司建立网上商店或网上销售平台 （2）选择供应商 （3）网上销售 （4）采购 （5）配送 （6）应用信息管理系统,10.2 制造业电子商务应用案例,7,10.
3、2.1 制造业电子商务应用的主要内容 1.准时化生产（JIT） 2.电子化采购（e-procurement） 3.客户关系管理（CRM） 4.产品协同商务,10.2 制造业电子商务应用案例,8,海尔集团创立于1984年，18年来持续稳定发展，产品已发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类13 000多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。2002年，实现全球营业额723亿元，实现海外营业额10亿美元。2002年12月26日出版的美国远东经济评论公布亚太最佳企业排名，海尔位居中国最佳企业第一名。2003年1月，英国金融时报发布了2002年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中
4、国最受尊敬企业第一名。海尔的管理模式被收入欧盟商学院的管理案例库，其首脑被英国金融时报评为“全球30位最受欢迎的企业家”之一,海尔集团电子商务案例,9,海尔集团取得今天的业绩，和实行全面的信息化管理是分不开的。1996年10月，在深入调查研究的基础上，海尔网站（如下图101所示）正式建立，这是国内企业建立最早的网站之一。从此，海尔借助先进的信息技术，发动了一场管理革命：以市场链为纽带，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运动。通过整合全球供应链资源和用户资源，逐步向“零库存、零营运资本和（与用户）零距离”的终极目标迈进。,海尔集团电子商务案例,10,海尔集团电子商务案例,11,1.以市场链为
5、纽带整合业务流程 2.ERP+CRM：快速响应客户需求 3.协同电子商务 4.实现“三零”运作,海尔集团电子商务案例,12,10.3.1电子商务对流通领域的影响1.电子商务创造了全新的商务模式（1）以数据库为核心的决策支持和运营系统 （2）以开放式的过程管理取代传统的功能管理（3）由产品管理为中心转向顾客为中心,10.3 流通业电子商务应用案例,13,10.3.1电子商务对流通领域的影响2.电子商务提高了流通在经济生活中的地位和作用（1）电子商务使流通对生产和服务的功能增强 （2）电子商务使流通对经济运行的支配力增强 （3）电子商务使流通对经济生活的推动力增强,10.3 流通业电子商务应用案例
6、,14,淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，它诞生于2003年非典时期，由全球最佳B2B网站阿里巴巴公司投资1亿创办，致力于成为全球最大的个人商品交易网站。淘宝网，顾名思义没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，以免费为法宝，以与中国工商银行联手打造的创新支付平台“支付宝”为敲门砖，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹。淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。,电子商务网站淘宝网 个人交易网上平台,15,10
7、.3 流通业电子商务应用案例,16,10.3 流通业电子商务应用案例,17,10.4.1电子商务在我国金融业中的应用概况 我国早在20世纪70年代就开始进行金融电子化建设。20世纪80年代，我国银行业开始全面使用计算机。20世纪80年代末到90年代中，我国金融专用网络体系建设获得了较大发展，特别是在1993年，中国政府明确宣布将“金卡”等一系列“金”字工程作为重要的国民经济信息化工程后，我国金融电子化建设取得了巨大的成就。,10.4 金融业电子商务应用案例,18,10.4.1电子商务在我国金融业中的应用概况 在这个阶段中，我国建设完成了金融卫星通讯网络(VSAT)和中国国家金融数据通信网(CN
8、FN)等金融骨干网络。基于这些主干网，中国人民银行及各大商业银行先后建立起中国国家现代化支付系统(CNAPS)和电子联行系统。在国内大部分城市，本地清算系统、储蓄通存通兑系统、对公业务处理系统、银行卡自动处理系统等应用系统也先后投入运行，初步形成了一个集国家宏观金融管理、金融企业内部经营管理和金融服务等功能为一体的金融电子化体系。,10.4 金融业电子商务应用案例,19,随着国际互联网技术和我国计算机应用的日益普及，20世纪90年代中以来，我国互联网用户快速增长。据中国互联网络中心(CNNIC)公布的统计资料，从1996年开始，我国互联网用户数几乎每半年翻一番。到2005年1月19日，我国上网
9、用户总数为9400万，其中使用宽带上网的人数达到4280万；上网计算机达到4160万台，增长了14.6；CN下注册的域名数、网站数分别达到43万和 66.9万，分别比半年前增长了万和4.3万；这为我国金融电子化奠定了良好的客观基础。,10.3 流通业电子商务应用案例,20,招商银行是国内最早推出网上银行业务的商业银行之一，也是目前国内网上银行业务开展得最为成功的商业银行之一 .,金融业电子商务案例招商银行,21,10.3 流通业电子商务应用案例,22,10.5.1电子政务涵盖的内容1.政府的信息服务2.政府的业务服务3.政府的电子采购 4.实现电子化政府5.政府部门重构 6.群众参与政府活动,10.5 电子政务的应用,23,1997年12月25日，厦门市有10家外资企业在全国率先实现网上电子申报纳税。厦门市地税局在网上电子申报试行阶段，充分听取企业意见，跟踪调查运行效果，不断总结经验，在原软件基础上，推出更先进的第二版网上电子申报软件,电子政务案例 厦门市地方税务局网站,24,10.5 电子政务的应用,
