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1、医院企划部的工作总结一:关于宣传 7月份是开诊以来的第一个月,企划部工作由前期相对独立的全面宣传,逐步转为根据全院实际,结合各科室的需要,而有针对性的宣传。 (一)宣传范围上:7月份的宣传仍以巩固尧都区为主,逐步辐射周边县市。 分析:1、在261名能确定信息来源的咨询者中,除电视、短信、网络、广播等不可确定受众方位的媒体,在尧都区内投放的:公交、户外、附近、报纸等方式获得信息的咨询者占到了61.7%。 2、从电话咨询与挂号量对比来看:7月4日7月23日,电话咨询为424名,而实际挂号量为604名,这种现象的原因多为患者为附近住户,无须咨询就前来治疗。 总结:患者前来就诊及咨询的实际,与广告的宣
2、传轻重相符:尧都区居民是咨询及门诊的主要群体。 (二)在媒介选择上:从门诊及咨询实际来看,患者的主要信息来源还是电视广告。适时调整广告投放比例,加重了电视广告所占份额。从较为局限的临汾晚报转调资金,投向在尧都区城区内覆盖面较广的消费广场等dm广告。 分析:临汾晚报转调资金,投向在尧都区城区内覆盖面较广的消费广场等dm广告。 分析等dm广告,效果还待八月份情况来确定。 三:建立新的宣传载体:114转号业务 还是从咨询量来看,7月19日7月31日,13天中23名咨询者由114转至我院咨询室,而且每日转接量呈递增趋势。 四:7月份宣传重点科室:整形美容科 从7月份咨询量(7月4日7月23日)来看,整
3、形美容科咨询量为93,占到了总咨询量的21.9%。 五:门诊结构分析:(7月4日7月23日) 1、重点门诊就诊人数分析与广告宣传侧重:计生科挂号量占到总挂号量的18.5%,炎症科挂号量占到34.7%,子宫肌瘤挂号量占到2.8%,不孕不育挂号量占到8.1%。 1) 对策:子宫肌瘤为女性多发病,且与宫腹腔镜、不孕不育等科室均有密切关联,在下月作为重点宣传科室,设计印刷子宫肌瘤手册一本。 2) 其中不孕不育科的导丝介入为创收项目,但至今仍未开展,下月由夹报软文等形式加大宣传。 3) 计生科每日挂号量浮动不大,下个月在临汾四套增加广告。印发优惠卡、9月份开学之际,印发校园青春向左画册。 2、患者年龄结
4、构分析与广告内容侧重:子宫肌瘤手册一本。 2) 其中不孕不育科的导丝介入为创收项目,但至今仍未开展,下月由夹报软文等形式加大宣传。 3) 计生科每日挂号量浮动不大,下个月在临汾四套增加广告。印发优惠卡、9月份开学之际,印发校园青春向左画册。 2、患者年龄结构分析与广告内容侧重已经交付印刷,为8月份即将全面展开的终端营销做好了准备。 前期进行的公交车广告、小区广告、电视广告等抽查和监播工作一直在进行,从门诊及咨询实际来分析,广告效果均达到预期目的。 二:关于部门 四个月的时间,企划部内部顺利度过磨合期,各岗位配合严密,工作热情很高,由于人少任务重,加班加点也毫无怨言,保证了7月份工作基本按照原计划完成。 三:存在问题 由于工作量大,而且物料较多,造成办公室环境杂乱,现已强调加强卫生清洁工作,并排好卫生值日表。 综上,7月份企划部基本按照上级要求及上月计划完成本职工作,为下一步工作顺利展开奠定了基础。