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1、II2017 年暑假酒店实习自我介绍一前言 (一)实习单位介绍 实习单位：广州凤凰城酒店 广州凤凰城酒店 位于广园东路新塘路段，是南中国首家以白金五星级标准建造、南中国最广阔的山水主题式酒店。酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山，面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达 20 万平方米，建筑面积达 7.8 万平方米，是广州面积最大、楼层最低的山水酒店。富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外，酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。 凤凰城酒店由碧桂园集团斥资约 4.5 亿元重金兴建，碧桂园酒店管理公司管理，充分发挥 商务、度假、会议 的功能优势，在完善广园
2、东碧桂园的楼盘配套的同时从容开展商务和度假活动，推动碧桂园 给你一个五星级的家 的品牌品质的持续提升。 2、实习部门：前厅礼宾部 前厅部包括：接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门，酒店实行部门经理负责制，由前厅经理统筹安排，各分部主任或分部经理管理本部门事务，与其他部门密切配合，合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一，分设行李生和酒店代表两个部分，由礼宾经理总体负责，下设行李生领班（3 人）和行IIII李生（11 人） ，酒店代表主管（ 1 人）资深酒店代表（1 人）和酒店代表（4 人） 。 （二）实习职位介绍 酒店代表是代表酒店在机场、火车站等出入境口岸迎送客人
3、，及时向客人推销酒店和宣传酒店的形象，影响着客人对酒店的印象。酒店代表的主要任务是提供快捷妥当的服务，将客人接回酒店入住或送机送车，作为最早和最后接触客人的酒店员工，把握每一个机会不失时机地为酒店作宣传，争取的客源，负责保护客人的行李和人身安全，为客人提供酒店内外设施、环境咨询，为客人提供尊贵的礼宾服务。 二实习内容 （一）酒店代表日常工作 利用凤凰城酒店的 千里马酒店管理系统 查阅每天的 接机、接车服务报表 ，详细登记当天的服务需求情况并按中文、英文、日文用 a3 纸打印成 signboard ，在纸后面写上接机（车）日期、航班号、始发地、预计到达时间、人数、是否收费等信息。 2、查询航班信
4、息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆和人员安排。 3、带齐所需物品出车，在机场（车站）最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。 4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。 5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。 IIIIII（二）酒店代表的 vip/大客户接待工作 与销售部相关人员核对当天预计抵达的 vip 人数和姓名。 2、准备相关物品，检查是否有遗漏。 3、向有关部门了解客人信息，准备接待事宜。 4、视客人要求和酒店安排，与订房部、销售部、接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动。 （三）酒店代表交易会期间工作 打印 接机接车
5、报表 和 预抵报表 ，核对接机接车报表和 signboard。 2、带齐所需物品，与机场（车站）工作人员联系协商接站事宜。 3、安排客人休息区域，为客人提供酒店信息咨询等服务。 4、与酒店密切联系，负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度工作。 三实习主要收获和体会 毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实。 三个月的实习,接触了很多人,有性格各异的老人,有兢兢业业的护理人员, 在与爷爷奶奶和福利院的工作人员打交道的过程中
6、我学习到了很多东西。实习第二天,安徽省社工人才队伍建设推进会在 xx 召开,省里部分领导和社会工作人才来我们福利院参观 ,了。 实习活动的开展是当代大学生提高自身素质、开拓自身视野、IVIV丰富社交能力的重要环节。各类实习活动的顺利开展会让我们更加广泛的接触各类技术型人才，丰富自己的知识储备。 一.实习目的实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。搞好社会实习工作是很关键的，对一个学生来说是很重要的，从一个学生的成长过程来说，他经历了无事可做的孩童时代，到。一、实习报告人：李瑞雪二、实习地点：河南物流公司综合部车辆质量运行统计三、工作内
7、容：1. 为司机开具车辆出行记录 2. 做车辆运输方面的报表 3. 核对司机外部业务的运输数据做 erp 四、对工作的认识和态度：车辆运行质量统计这个岗位不仅要。 实习工作圆满结束了，回顾这一个月的生活，感慨颇多：从刚开始的不适应到后面的应付自如,从刚开始的懵懂到后面的清晰，从刚开始的困惑到后面的豁然开朗, 从刚开始的辛苦到后面的轻松, 可以说我们在不断地历练 ,不断地进步 ,不断地成熟我们学习。10 月 18 日我们物业管理专业的同学来到了 xxxx 物业有限公司所管理的通锦xx 进行了为期一个礼拜的实习。在实习中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。 磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处VV世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人。
