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1、电大本科小企业管理期末复习重点考试小抄一、不定项选择题（下列各题中有 1 个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中 每小题 2 分，共 20 分。 ）二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打，错的打。每小题 2 分，共 20 分）三、配伍题（将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题 2分，共 10 分。 ）四、简答题（每小题 10 分，共 30 分）五、案例分析题（20 分）一、不定项选择题。是人本管理的最低层次。 （B：情感沟通）（C：忠诚品牌）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。方法是小企业在职培
2、训中最直接、最为有效的方法。 （B：师傅带徒弟）是分销渠道的中间机构。 （A：批发商、B：零售商、C：银行、D：仓储公司、E：广告代理）（D：企业登记注册）是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。（B：情感沟通）是人本管理的最低层次。（C：忠诚品牌）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。“戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本，又有高的质量。其服务创新方法是（A：工业化亲密关系法） 。“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来” ，这反映的是人力资源的（）特点。 （C：无限性）“
3、踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。 ”这句话说明了创业机会的（）特征。 （B：偶然性）“我不是在销售牛排，而是在销售咝咝声” ，这里的“咝咝”声应该属于（C：附加产品）“小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的（ ）原则。 （D：综合性）“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（）的主要观点。 （C：市场缝隙理论）A 公司是年净收益 200 万元的小公司张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与 A 公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是 5，那么由此可以断定 A 公司的市场价值为()万元 （A：1000）CRM 是指以下哪种电子商务活动？（A：
4、客户关系管理）ERP 发展的第一个阶段是（A：MRP 阶段） 。A爱立信公司曾因上游企业飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属于（B：供应危机） 。按危机来源划分小企业遇到的危机类型，包括（A：供应危机、B：财务危机、C：品牌危机） 。按照创业动机的不同可以将创业者分为（C：生存型创业者、D：机会型创业者）按照企业内部导致危机的因素，它可能遇到的危机有（B：战略危机、C：组织危机、D：职能危机） 。B帮助创业者达到事业成功的最佳工具是（B：制定一份完美的商业计划） 。本教材将小企业创新的基本内容概括为：（B：技术创新、C：管理创新） 。波士顿矩阵法，也就是（） ，它是小
5、企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。（B：BCG 法）波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式：（A：成本领先、C：标新立异） 。不完全市场是指（B、垄断竞争市场） 。C产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为（B：改进型） 。常见的创业计划格式包括如下内容（A：封面、B：扉页、C：内容、D：目录、 E：附录）创建新企业的必备条件有（A：拥有专利技术、B：拥有工作经验、D：拥有一定量的客户群、E：获得充足的创业资金）创业板与主板市场的根本区别在于（B：上市标准不同、D：服务对象不同、E：交易制度不同）创业机
6、会具有自身独到的特征，比如（B：偶然性、C：普遍性、D：消逝性） 。创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是（C：摘要）创业团队的组成模式有多种，其中（）的团队模式是最完美的组合。 （D：资本技术联合）创业团队可分为(B：群体性创业团队、C：有核心主导的创业团队)。创业者打算购买一家现存企业之前必须对其进行全面的审查，主要包括(B：市场状况、C：财务状况、D：出售原因)。从受许人的角度来看，特许经营的缺点有(A：经营方式没有自主权、D：必须支付昂贵的特许经营费、E：必须接受统一的供货价格)。促销组合包括（A：广告、B：人员推销、C：销售促进
7、、D：公共关系）D大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是（A：数量多、分布广、B：体制灵活、组织精干、C：管理水平相对较低、D：产出规模小、竞争力弱、E：“家族”色彩浓） 。当产品生命周期进入成长期，企业可以采取的营销策 略是（A：进入新的细分市场、B：进入新的分销渠道、D：适当降低产品价格、E：改进产品质量、增加特色和式样）当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策 略是（A：市场改进、B ：产品改进、D：营销组合改进）当市场上同类品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择是（B：撇脂定价）当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C：
8、差异化战略）导致创业团队分裂的主要矛盾有（A：有些成员的能力不适应企业的发展、B：团队思想没有统一，成员的经营理念与方式不一致、C：团队成员的性格、个性、兴趣不合、D：创立初期缺乏一个明确的利润分配方案） 。电子计算机从电子管.晶体管.集成电路进入到大规模集成电路的第四代产品，再到具有人工智能的第五代，这属于产品创新类型的（C：换代型） 。对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（A：运营管理）对消费者购买行为影响最广泛、最深远的因素是（A：文化因素）对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（B：小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争、C：对于小企业而言
9、，好的商业机会已经消失了、E：小企业应选择成长迅速的行业） 。对小企业行业选择进行分析的代表人物有（A：施太莱、B：官俊荣、C：莫斯、D：太田一郎） 。对于传统产业领域的小企业，处于成熟阶段时，可选用的渐进创新战略有（D：国际化战略） 。对于香水和昂贵的小汽车来说，应采用（）技巧。 （C：威望定价）对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（D、全新型） 。对中小企业的划分没有（ ）的限制。 （D：所有制）F反映小企业流动资产管理能力的指标包括（A：应收账款周转天数、B：应收账款周转率、C：存货周转天数、D：存货周转率） 。服务型小企业的地点选择应重点考虑（）等因素。
10、 （B：交通是否便利、C：顾客的数量和质量、D：周边的商业氛围）G个人独资企业的优点体现为（A：组建和终止容易、B：创建成本低、C：税后利润归个人所有、D：决策权完全集中于企业主、E：没有信息披露的限制） 。个人独资企业最显著的特点是（A：组建和终止快捷） 。各国界定小企业普遍采用的指标有（B：从业人数、C：销售额、E：资产总额） 。根据波特的竞争对手分析模型， 对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（A：竞争对手的未来目标、B：竞争对手的自我评价和产业的评价、D：竞争对手的现行战略、E：竞争对手的潜在能力）根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（A：服务性产业、B：手工制品业、D：原
11、料来源分散的行业、E：生产地区性产品的产业） 。根据我国公司法规定，公司具有如下特征（A：是依法设立的社会经济组织、B：是企业法人、C：所有权归股东所有、D：决策权最终由股东共同控制、E：以营利为目的的法人团体） 。根据熊彼特的分析，属于创新活动的情况是（A：生产新产品、B：使用新技术、C：开辟新市场、D：采用新的组织形式、E：发现和控制原材料的新来源 ） 。根据自身发展的客观要求, 通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位, 弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略 (A：联合竞争型经营战略)。供应链设计应以 ()为起点。 （B、顾客需求）供应链中流动的资源有（A：
12、物流、B：信息流、E：资金流） 。购买现存企业的缺点有(A：可能受原企业不良形象的影响、B：若原企业效益差，增加贷款的难度、C：企业文化难以改变、D;厂房设备老旧)。购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，()项不属于审查范围。 （C 、员工知识结构）广告目标的类型有（A：通知型广告目标、C：说服型广告目标、D：提醒型广告目标）H合伙企业的缺点主要有（A：普通合伙人的无限连带责任、B：潜在的个性和权利冲突、C：企业寿命不会太久、D：产权流动、企业规模和融资能力受限制、E：合伙人之间的关系较难处理，管理协调成本较高） 。核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素
13、作用力。从长期来看，企为核心能力的基础是（D：企业资源）衡量小企业短期偿债能力的指标包括（B：流动比率、D：速动比率、E：现金比率）后向非一体化或前向非一体化的纵向收缩，属于市场退出的（C：范围收缩） 。J家族企业的特征有(A：人文色彩浓厚、B：以创始人为核心组成企业决策中心、D ：家庭与企业的长远目标和利益的一致性)。家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为（A：经营管理成本低、C：用人成本低、E：融资成本低）家族企业最显著的特征是(D：家庭与企业的长远目标和利益的一致性)。交易费用是指一系列制度成本，包括（A：谈判成本、B：实施契约的成本、C：监督管理成本、D：信息成本、E：界定和控
14、制产权的成本） 。结合我国实际，小型企业的管理应该坚持以下原则(B：建立合理的董事会决策制度、C：聘用专业化管理队伍、D：逐步实现决策民主化、E：明确家族成员的股权占有状况)。K可以用来评价小企业发展的指标是（A：员工数量、B：资产规模、C：销售额、D：竞争能力） 。M迈克尔波特在竞争优势一书中，对行业中的竞争力量进行了分析，这些力量是：（B：潜在进入者的威胁、C：供应商的讨价还价能力、D：购买商的讨价还价能力、E：替代产品的威胁） 。美国学者麦卡锡将企业可以控制的主要营销管理手段分为（A：产品、B：价格、D：促销、E：地点） 。美国学者威廉布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（A:欲望、B：能力
15、、C：资本、E：气质）面对企业成长期的主要危机，小企业通常采取的策略有（A：全面降低成本、C：调整企业战略、E：引进人才） 。某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，小企业实行的战略是（A：集中化战略）目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征（A：集权式的组织模式、C：创业者凭借个人在家族中的威望进行管理、D：具有家长的示范效应）Q企业成长的过程类似树木成长的过程。小企业是沿着“工人小企业大企业”这一过程发展，而大企业逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这一理论是（A：经济进化论）企业分析创业机会的第一步是(D:市场调研)。企业管理制度创新可以分为两种：（A：内部制度
16、创新、D：外部制度创新） 。企业家创业的劣势包括(A：工作压力大、负担重、C：工作时间长、D：管理工作繁杂、E：随时准备承受经营失败的风险)。企业伦理与企业法规的关系体现在（B：道德比法律有更广泛的渗透性） 。企业内部专门从事法律事务的工作人员是（D：法律顾问）企业人才培训主要包括三方面 , 分别是 (B：技能培训、C：知识培训、D：态度培训)。企业市场营销组合的内容包括（A：产品、B：价格、D：心理因素、E：促销）企业团队有（）等模式。 （A：资金主导型的创业团队、B：技术主导型的创业团队、C：平等型的创业团队、E：资本技术联合型 的创业团队）R人力资源的特点包括（A：战略性、B：稀缺性、D:周期性、E：时效性） 。日本东芝公司为在美国市场推出一款计算机化的 CT 扫描仪，省去了那些非顾客必需的、造价昂贵的功能，使得该产品的售价比竞争对手的同类产品便宜，从而牢固地占领市场。这种低成本战略是（A：简化产品） 。如果你是一个小企业家，你会选择的行业有（A：印刷行业、B：模具制造、 C：乐器制造业、D
