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1、第 1 页 共 4 页窗口单位作风建设自查报告按照省市统一部署，我局立即将关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知传达到每位干职工，全面安排部署了县、乡两级人社部门窗口单位工作作风专项治理与检查，对照要求认真开展自查自纠活动。现将自查自纠情况汇报如下：一、高度重视，精心部署一是及时成立了以党总支书记、局长任组长，各分管局长任副组长，各股室负责人，各窗口代表为成员的窗口单位作风建设工作领导小组。二是机关全体、各经办机构分别召开窗口建设专题会议，传达关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知精神，学习省人社厅制定出台的窗口单位服务规范 、 纪律要求 、 文明用语 ，强调窗口单位纪
2、律要求（二十个禁止） ，要求各窗口工作人员务必严格要求自己，强化机关作风建设。三是结合我局实际，在严格执行纪律规定的基础上，出台了关于办公电脑使用的管理规定 ，并加强日常的督查。二、强化措施，切实对照整改一是健全“五制” 、 “四公开” 、 “三亮明” 。五制：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。四公开：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。三亮明：亮身份、亮承诺、亮职责。二是透明公开政务信息。利用各业务经办机构公示栏、显示屏、第 2 页 共 4 页局网站等多种渠道政务信息，将与服务事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程等信息公开，对各项政
3、务信息及时调整、更新。三是规范干职工行为。全局干职工统一挂牌上岗，着装整洁，仪表端庄，严格工作纪律，对每位服务对象，做到“三个有” （来有迎声，问有答声，走有送声） 、 “四个不” （不把个人不良情绪带入窗口，不推诿扯皮敷衍应付，不为难服务对象，不与服务对象发生争执冲突） 、 “五个用心” （待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心） 。四是整洁服务环境。服务窗口摆放盆景花卉、购置饮水机、休息椅、老花镜等便民设施，各类用品用具放置有序，保持服务场所干净整洁、环境优美、秩序井然，营造温馨宜人的氛围。五是创新服务举措。对用人单位和群众主动上门联系，了解服务需求，建立联系沟通机制，拓宽服务方
4、式，提供一对一服务；通过召开座谈会、发放调查问卷等方式畅通反馈渠道，搜集意见和建议，定期组织群众代表、服务对象进行民-主评议。六是加强纪律巡查，定期通报。我中心督查科定期不定期的到大厅进行纪律巡查，重点查看守岗、着装、挂牌、玩游戏、看电影、服务态度等方面的问题，一旦发现问题，均记录在案，及时通报，并作为年终考核依据。三、真抓实干，务求实效一是强化监督问责机制建设，加大治庸、治懒、治散力度，制第 3 页 共 4 页定投诉程序，畅通监督渠道，公布投诉电话及投诉范围，组织局办公室和聘用社会“监督员”不定期开展明察暗访，不间断强化跟踪监督，对发现的问题立即着手督促整改，对顶风违纪的严肃问责。二是深入开
5、展优质窗口评选活动，坚持从基层单位抓起，培育、树立、宣传、推广先进典型，发挥典型示范、典型带动的作用，以点带面，整体推进，树立窗口的良好形象，进一步增强干部职工文明素质和服务意识、规范服务行为、提高工作效能。下一步，我局将进一步强化窗口单位作风建设力度，加强执行力和检查监督，形成科学的监督制约和考核机制；进一步完善窗口制度，推动服务水平和办事效率的提升；进一步简政放权、规范服务，制定各窗口单位的责任清单，有效克服懒政、怠政，坚决纠正不作为和乱作为现象发生。窗口单位作风建设自查报告 按照省人社厅关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知 文件要求，我局高度重视，认真安排部署，以作风建设为
6、切入点，从服务规范、纪律要求、服务用语等方面进行全方位的自查自纠工作，并向广大群众发放人社窗口作风建设征求意见表 ，针对存在的突出问题，扎实开展整改工作。现将自查情况报告如下：一、 自查情况近年来，我局围绕社会保险、就业服务、劳动维权等基础板块加大服务力度，增强为民-意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政，以群众满意为主要目标，不断提高窗口单位综合服务水平。强化规范管理，严格依法行政。一是不断建立和完善内部管理制度。为使我局各个服务窗口达第 4 页 共 4 页到规范化、制度化，整理编发了机关管理制度汇编 ，涵盖党务党建、行政管理、内务管理、机关效能等多个版块，统一制度规范，有效防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是明确岗位职责和工作流程。根据社保、就业、监察等业务开展需要，每个经办环节均制定业务流程图，并明确各服务窗口岗位职责，进而形成了权责明确、业务规范的工作机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。 窗口单位作风建设自查报告
