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1、电信运行维护工作总结电信运行维护工作总结电信运行维护工作总结 20xx 年某电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。一、20xx 年全区主要维护指标完成情况和通信能力 1、光缆维护指标完成情况：文秘 114版权所有 全区光缆一级干线发生全阻障碍 3次，障碍历时446 分钟，光纤可用率 99.97，同比提高0.09；二级干线光缆发生全阻障碍4 次、障碍历时 898分钟，系统障碍 1次、障碍历时400 分钟，光缆畅通率 99.994，同比提高 0.0015。 本地网光缆
2、全年共发生全阻障碍7 次、障碍历时 1574 分钟、畅通率 99.999，与去年同比（8 次，2857 分钟、畅通率 99.997）畅通率提高0.002。 一级干线卫星电路畅通率达到 99.94； 干线微波未发生阻断； 本地网微波阻断时间 0.84 分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。 2、本地网线路指标完成情况：本地网市话线路合格率：86 用户障碍申告率：1.26，同比降低0.10。 百门障碍历时：391.17 分钟，同比降低25.83 分钟。 修复及时率：99.06。 3、服务指标：端到端电路开通及时率为 100，端到端电路故障修复及时率为100,端到端电路故障申告率为 4.45；
3、互联网网络时延及丢包达标率98.06、0.194；传输电路可用率99.967。 4、主要通信能力：. 二、20xx年完成的主要运行维护工作任务 （一）确保网络安全畅通 20xx年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立干线光缆维护动态周报制度、加强 g光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少50，历时减少68。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接 13 次、二级干线光缆线路带电割接 26 次、
4、无人站带电割接8 次，共占全部割接的93.75，带电割接中断电路总时长571分钟。全疆共计整治一、二级光缆线路12次，22个中继段，通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。 20xx 年5-6 月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。 根据上半年设备故障统计，20xx年 8月召开全区机房环境治理电视电话会议，9 月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设
5、备运行环境，取得了预期效果。 进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计87446 处、搭挂共计 3133 处、搭挂长度1019.3 公里，区公司统一组织购买“三线”交越保护套管 38 万米，费用228 万元。 （二）做好市场支撑、落实业务响应工作：今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分金融大客
6、户电路开放在同一个 155m 的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。 重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复及时率仅达75，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的7*24小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环管理。 使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个月内达到了100。 积极压缩大客户障碍次数。我区67 月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中某本地网障碍次数占总数的 50，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。 做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与某额尔齐斯河流域开发工程建设管理局 500水库管理处签定乌市水1 2
