门店日常检查内容及评分表(第四版)(1)

事项 内 容（依据门店管理规范不断丰富） 评 分 标 准 备 注 分 值 得分 重复累计 扣分1.是否向员工宣读公司的通知和情况通报；员工是否知晓 通过询问员工，确认没有传达通知不得分 22.考勤是否健全？考勤机是否正常使用 每项1分 23.店长或者大堂经理每天主持召开晨会或者交接班会议 没有晨会或交接班会不得分 24.店长离店，大堂经理或主管是否知道店长去向 大堂经理或主管说不清楚或理由不真实不得分 35.检核表(每3日做一次)是否完成 每缺1张扣2分 56.群邮件有关商品调价是否及时执行 发现一个品种未执行扣2分 57.群邮件新增自营品种是否传达到员工 发现一个品种未传达扣2分 58.活动内容是否向员工传达学习（内容包括彩页活动和群邮件通知活动） 每项2分 49.顾客意见本是否悬挂在醒目位置，顾客意见是否有回应 每缺一项扣2分 310.营业用零钱是否充足 因无零钱导致交易不成功不得分 211.有无交接班记录本，交接内容是否符合交接班制度； 每缺一项扣2分 312.填写各类台帐记录：药品购进与验收记录、药品养护台帐、近效期药品催销表、处方药销售记录、留存处方按月整理、温湿度记录表 1项记录未完成或不合格扣5分 2013.因行政事务或例行工作未完成被通报批评或处罚的 有通报或处罚不得分 51.所有员工着装是否符合公司要求？（着深色裤装，着工作服，正确配戴本人工作牌） 发现1人次扣5分* 102.员工个人卫生是否符合要求（保持口气清新、不得有异味，指甲无污垢，不留长指甲，不化艳妆，头发不染过分夸张的颜色，男士不留长胡须、不得佩带耳坠等装饰品）发现1人次扣2分* 33.员工的站姿及走姿要得体（站姿挺拔、精神饱满，双手自然下垂或交叉在腹前，切忌抱怀，插兜，叉腰，更不能倚靠货架或坐在陈列商品上。走姿要求自然、轻盈，不能在店内疾跑或大摇大摆走动）发现1人次扣2分* 34.营业员扎堆聊天，不坚守岗位 只要发现扣5分 55.员工工服是否清洁 发现1人次扣2分 56.收银员是否使用规范用语、文明用语（您好！有会员卡吗？2.现金收您**钱，找您**钱；3.请慢走）4.是否微笑服务； 做不到位扣5分 51.主要设备是否有责任人；空调、冰箱、灭蝇灯、干湿温度计等是否正常运转；是否清洁 一项做不到位扣2分 5行政事务仪容仪表设备维护2.POS机（正常启动、运行；表面是否清洁；打印纸是否足够；每日是否日结；数据是否传送，不得拖过三天） 一项做不到位扣2分 33.音响是否正常启动、运行；表面是否清洁 一项做不到位扣3分 34.分类标牌是否齐全；是否按照分类正确放置 缺1个标牌扣2分 55.是否有应急灯；卡价条是否破损、变色 每项1分 26.卷闸门、玻璃门（是否能正常开启，无盗痕；是否变形、破损、松动） 每项1分 27.灭火器是否有；是否在有效期内；是否清洁； 每项1分 38.其他工具（血压计、听诊器、饮水机、购物篮）是否有；是否清洁；是否正常使用； 每项1分 39.报警器、监控器是否有；是否正常使用 每项1分 210.顾客座椅放置是否正确、是否乱贴广告、是否清洁 每缺一项扣2分 21.清洁卫生工具是否有，是否清洁，不摆在店堂明显位置 每项1分 32.卖场橱窗有污渍；门帘有灰尘；地面有污渍、纸屑；柱、墙、天花板发现蜘蛛网；收银台区域是否整洁、垃圾篓是否清理。 每缺一项扣2分 53.玻璃大门、门头不清洁 一项不清洁扣2分 34.门口、外坪每日清扫 不清洁不得分 25.卖场不能有异味 有异味不得分 26.商品陈列（药品分类、陈列实行四分开原则；商品摆放是否凌乱、有灰尘） 每缺一项扣3分 57.货柜卫生是否清洁 抽查5个货架，3个柜台，一个不干净扣3分 108.处方柜营业用物品是否集中存放 未集中存放不得分 29.商品价签是否与相应的商品对应、是否破损、是否有涂改现象、是否明显变黑 每缺一项扣2分 510.离有效期限1个月的近效期商品是否下架 未下架或投诉确认后不得分 511.洗手间干净、整洁、无异味，垃圾篓及时清理 一项做不到位扣2分 212.证照是否齐全、放置是否符合公司要求、是否清洁 一项做不到位扣2分 213.员工喝水杯、衣服、包集中存放，不与卖场冲突 未集中存放或与营业场冲突者不得分 214.其他（垃圾桶外部是否及时清理；办公室桌面整洁；地面无纸屑、烟头；无卫生死角；工作记录、资料、文件归类放置整齐） 每缺一项扣2分 515.因卫生较差，导致被公司老总点名批评的 51.照明灯、亮化柜灯是否正常使用 发现1个不能正常使用扣2分 5设备维护清洁卫生卖场氛围2.广告招贴是否有广告批文（公司同意的除外） 无批文扣3分* 33.活动单页是否乱放置，产品宣传单页是否乱张贴，随意堆放宣传页 一项做不到位扣2分 34.货架端头、堆头是否饱满 不饱满不得分 25.货架是否空置率高，有明显空架板；是否用货架保存未拆封的整箱货物；是否地面直接放置药品 一项做不到位扣2分 56.厂家赠品、公司赠品是否集中存放 未集中存放不得分 2200附加项 同一检查项目，在第二次检查中继续失分的，加倍扣分；第三次 检查仍失分的，三倍扣分，依次类推。 最后分数所检查门店： 检查时间： 得分： 检查人员签字： 门店负责人签字卖场氛围得分合计最后分数=得分合计（ ）-重复累计扣分（ ）=（ ）