链家地产 经纪人“搏”学争霸赛大纲-买卖

1. 出售房屋时，哪些人可以是合法签约权利人？2.买卖合同签署中常见的错误表述有哪些，如何表述是正确的？3.买卖业务中，签署定金和合同相关文件时，应注意的事项有哪些？4. 签约时，合同是否必须由本人签字？如果任何一方行动不便，需有委托人来代为签约，应办理哪些手续？5. 合同签署中，如果有涂改的地方，应当做何处理？6.合同签署中，物业地址一栏应当如何填写？7. 各类合同上，房屋成交价格一栏如何填写？此价格应当与哪些合同上的价格一致？合同签署中，如果有空白处不填写内容，应该如何操作？8.公司购房，合同应当如何填写？9.经纪人在买卖业务过程中，发生哪些情形公司应予以退还代理费？10.如果我们没有过错（合同签署完整、诚实告知），买卖双方有一方违约，居间代理费怎么办？11. 在《买卖定金协议书》中规定的乙方的房款支付方式一般包括哪几种？12. 《签约告知书》的使用和内容有哪些？13. 《签约告知书》的用途是什么？14.《签约告知书》的使用人群、使用对象、使用方法、注意事项是什么？1.三方资金托管和四方资金监管有何区别？2.四方资金监管的流程是什么？3.办理四方资金监管时，买卖双方需要提供哪些资料？4.办理四方资金监管时，是否会收取服务费？是否会产生其他费用？收费标准是什么？5.四方资金监管的解冻时效是多久（一般时效？最快时效？）？6.哪些银行三方资金监管解冻时不需要客户业主到场？7.光大三方资金监管解冻需要提供哪些资料？应该如何办理解冻？8.光大四方资金监管解冻需要提供哪些资料？应该如何办理解冻？9.资金监管的交易资金，如果交易不成功，应当如何处理？需要提供哪些资料？10.资金监管的交易资金产生的利息，应当如何处理？11.资金托管的作用是什么？12.四方资金监管比三方资金托管有什么优势？1.与链家合作的评估公司2.商业贷款评估3.公积金贷款评估4.组合贷款评估1.全款2.商业贷款3.公积金贷款4.组合贷款1.商品房如何缴税2.公房如何缴税3.经济适用房应当如何缴税4.商业用房应当如何缴税5.平房出让时应当如何缴税6.四合院出让时应当如何缴税7.继承房产再买卖如何缴税8.公司产权如何缴税第一部分：交易知识标黄部分是此次考试新增内容五 、 缴 税 P11-P13二、资金托管P2-P3四 、 付 款 方 式P5-P11一、签约环节P1-P2三、评估   P4-P59.有哪些政策可以退税1.过户时如果买卖双方可以到场，需要提供哪些资料？2.办理过户时如果买卖双方有一方不能够到场，需要提供哪些资料？3.过户的时效1.抵押消费贷款2.垫资业务——快贷3.垫资业务——国管公积金垫资4.垫资业务——资金托管垫资5.垫资业务的收费标准1.什么叫做以家庭为单位2.客户资质审核中，何为认房3.京籍家庭购房的限购政策4.外埠家庭购房的限购政策5.华侨、外籍人士的限购政策6.公司购房的限购政策7.购房资质审核备件1.如何判断房屋性质2.哪些房产可以直接上市交易3.央产房上市4.经济适用房上市5.平房上市6.四合院上市7.抵押房屋上市8.如果该房屋登记行政区域与房本上所属区域不一致时，是否可以上市交易？1.继承的顺序、流程和时效2.继承的资料准备1.公证的分类、各种公证的收费2.各种公证备件3.办理公证的注意事项1.网签能否防跳单2.为什么中介机构成单后要网签？3.网签的前提条件是什么？4.哪些交易节点及交易类型不能网签？5.网签价格应按照什么价格填写？6.网签备件什么时候准备？7.为什么要降低网签注销率？8.客户资质审核需要在哪个交易节点申请？申请通过后有效期为多长时间？9.驻京部队现役军人和现役武警家庭购房，客户资质申请时提供军官证是否可以？10.客户所在家庭哪些成员需要在资质申请中体现？11.客户资质审核为什么需要资料齐全才能申请？12.本市单身客户打网签需要提供哪些证件？13.打网签央产房有哪些注意事项？14.本地单身客户资质审核需要哪些证件？15.外地单身客户资质审核需要哪些证件？十三、风险防范P21-P241.人的风险七、筹集资金P14-P15五 、 缴 税 P11-P13九、房源   P17-P18十二、网签管理P20-P21十 、 房 屋 继 承P18-P19十 一 、 公 证P19-P20八 、 客 户 购 房 资质   P16-P17六 、 过 户 P13-P145.跳单业绩补偿1.国有土地使用权出让方式、年限2.民事法律行为3.民事行为能力的判断标准4.代理5.民事责任6.诉讼时效7.合同生效、变更与解除8.“定金”和“订金”及“预付款”的区别9.法律专用名词解释10.违约、根本违约、违约责任1.经营场所公示内容2.经纪服务合同内容3.签约前的告知事项4.房地产经纪机构和经纪人员不得有哪些行为？5.经纪合同保存期6.房地产经纪机构的其他代办服务7.房地产经纪服务明码标价制度8.对外发布相应的房源信息的条件9.房地产经纪人员的法律责任1.常见的房屋建筑结构类型2.如何区分板楼、塔楼和板塔结合3.建筑常用名词4.住宅按照层数如何划分1.缴存住房公积金的对象2.住房公积金的缴存基数和缴存比例3.住房公积金月缴存额如何计算4.职工提取住房公积金账户内的存储余额的条件5.住房公积金的使用6.住房公积金贷款申请人须满足的资格条件7.住房公积金的存贷利率8.住房公积金是否征收个税1.房地产经纪人执业资格证书、房地产经纪人协理从业资格证书2.房地产经纪人和房地产经纪人协理的职业技能、义务及权利十三、风险防范P21-P24五、房地产经纪人和房地产经纪人协理   P32-P34四、住房公积金制度与政策P31-P321.人的风险2.房的风险3.合同的风险4.政策的风险6.经典案例（参考客服案例）第二部分 房地产基础知识一、房地产常用法律法规术语P24-P28二、房地产经纪管理办法P28-P30三、房地产建筑相关知识P30-P313.房地产经纪人员知识结构的核心、房地产经纪人协理的从业范围、资格考试的资质条件1.申请廉租住房家庭收入、住房、资产准入标准2.购买经济适用住房家庭收入、住房、资产准入标准3.限价商品住房4.公共租赁住房申请条件1.链家地产的核心价值观2.链家地产的愿景3.链家地产的使命4.链家互助金5.链家地产新LOGO6.爱心图书馆7.希望小学简介8.分公司发展历程1.运营入职管理2.运营离职管理3.员工考勤4.买卖业绩申报相关知识5.红黄线相关知识6.薪酬相关知识7.考核相关知识三、客户服务满意度与投诉P42-P471.客户服务投诉分类表1.真实性要求2.更新要求3.房源其他信息发布要求4.内网房源录入要求1.SE相关名词解释2.SE系统规则3.SE系统操作问题4.SE热点问题1.SE销售系统录入2.代理费收款方式3.代理费发票4.代开房租费发票5.应收款制度1.积分管理2.新版链家在线简介3.链家在线使用规则4.链家在线评估频道5.掌上链家6.手机SE7.Ibox8.端口易9.Open House10.Home Book11.HomeSoSo五、SE系统相关知识   P49-P57六、链家财务相关知识   P57-P60五、房地产经纪人和房地产经纪人协理   P32-P34第三部分 企业相关知识一、企业文化与价值观   P35-P37二、与经纪人相关的人事管理制度    P37-P42四、全渠道真房源   P47-P49六、保障性住房相关政策   P34-P35七、链家的新产品   P 60-P7312..营销工具-人字板13.HomeIM1.WI包含的指标及分值2.WI各个指标的含义3.经纪人的分类及含义1.外网端口简介2.端口报买3.端口转让4.端口考核5.特殊网络产品规则八 、 有 效 行 程 量P73九、外网端口的相关知识   P73-P75七、链家的新产品   P 60-P73