商城会员数据分析结构

一级分类 二级分类其他指标分析购买产品人群地区分布性别年龄用户购买情况用户来源当前使用用户和回访用户分析新用户与老用户比较；新用户比例流失用户与留存用户比较每个产品价格与用户消费能力（平均消费额、单次最高消费额）比较每个产品上线时间总访问量和平均每天访问量排名对比服务器占用情况（负载）用户首次访问中浏览的内容访问量（或唯一网页浏览次数）崩失率直接跳出访问数推广活动用户时段分析用户投诉分析购买商品种类6.总结 数据出现的问题总结及优化建议3.产品运营情况用户数量统计产品订购情况用户活跃率用户价值情况不同产品订单数比较付费用户数据分析报告结构图（月报）4.网站运营情况5.本月专题分析2.用户特征分类1.整体情况此项分析整体目标：掌握每月用户相关数据的变化情况，深入了解产生这些变化的因素及原因。备注：A.重点关注1.2.3（标蓝部分）的分析；B.4.5点（粉色部分）作为补充内容，了解到提供的日志信息后，再决定是否需要增减。三级分类 四级分类新增用户量累积数量（总数量）按客户类型分类的增量(VIP、大客户、普通)产品订购数量、变化、所占比分类产品订购数功能套餐订购数老用户活跃率、重复用户活跃率访问用户数订购用户数KPI指标通过种类算人数购买商品种类用户访问频率最近访问时间平均停留时间平均浏览页面数平均每次消费额单次最高消费额购买间隔，购买频率，消费间隔比较手机、PC 搜索引擎、外部链接、社会化网络、直接登录用户流失率每个产品价格与用户消费能力（平均消费额、单次最高消费额）比较发布时间和持续时间相同种类不同种类售后服务付费用户数据分析报告结构图（月报）每日用户分析忠诚度消费额度此项分析整体目标：掌握每月用户相关数据的变化情况，深入了解产生这些变化的因素及原因。备注：A.重点关注1.2.3（标蓝部分）的分析；B.4.5点（粉色部分）作为补充内容，了解到提供的日志信息后，再决定是否需要增减。分析点（分析目标） 标注增长的原因（基数、时间问题等）反映商城用户总体趋势反映商城不同类型用户的变化趋势说明粘性，吸引力等问题说明用户偏好问题等说明用户偏好问题等活跃率越高，网站拥有的价值就越高 如何定义活跃率反映产品的关注度产品的购买程度反映网站目标实现程度忠诚度体现重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向、价格忍耐力。用雷达图。目标是更加精确找到网站的忠实用户，并努力留住他们 测定用户价值--层次分析法忠诚度的四个指标可用雷达图表示分析用户价值时，注意各个指标的线性独立性体现用户购买能力搜索引擎、外部链接、社会化网络、直接登录体现网站运营状况以及挽留流失用户的能力体现网络推广效果和增长空间，注意推广渠道（具体问题具体分析）流失率会根据产品对用户黏性的不同而显得参差不齐新用户比例大于用户流失率：产品处于发展成长阶段；新用户比例与用户流失率持平：产品处于成熟稳定阶段；新用户比例低于用户流失率：产品处于下滑衰退阶段确定哪种产品符合用户预期，好的推荐，坏的下架为排除时间陷阱准备提高电子商务网站商品的销售转化率来比较哪些来源为网站带来了最多的有价值用户体现产品发展潜力分析服务器优化根据最受欢迎的内容，提高用户量通过单位时间的内容访问量来分析，避免时间陷阱分析网站维护问题分析合理的推广方式优化网站信息构架，优化内部搜索产品服务优化聚类、预测、排列等优化用户的平均消费额，对产品价格提供参考付费用户数据分析报告结构图（月报）此项分析整体目标：掌握每月用户相关数据的变化情况，深入了解产生这些变化的因素及原因。分析用户价值时，注意各个指标的线性独立性通过单位时间的内容访问量来分析，避免时间陷阱