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文件名 前厅部经理岗位职责标准电子文件编码 JDQT017 页 码 1-1接受房务部经理的督导，协助房务部经理做好日常的房 务管理或授权专职管理的各项工作，向房务部经理负责。 协 助房务部经理制定和策划各项房务计划，并贯彻执 行。协 助房务部经理做好成本控制工作，在保证服务质 量 的前提下，降低各项用品的消耗。协 助房务部经理安排本部门内各项人事调动，处理 员 工违纪问题。巡 视属下各部门、抽查服 务质量，保 证日常工作顺利 进行。协 助房务部经理检查当天抵达贵宾的房间质量，并于 大门外恭候迎接当天抵达贵宾。指 导主管训练属下员工，并督 导各主管的管理工作。 接受客人投诉，及时解决并作好 记录。 检查 消防器具，做好防火防盗及安全工作，协查通缉 犯的工作。组织 、主持每周主管例会，听取汇报，布置工作，解 决工作难题。督 查各主管的工作进度，纠正偏差。掌握房间预订情况及当天客情。 审阅 大堂副理的周报，呈总经理批示。
