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1、毕业设计（论文）报告面对企业人才流失的浅析以顺丰速运有限公司为例系 别 国际商学院 专 业 人力资源管理 班 级 学生姓名 学 号 指导教师 2014 年 2 月无锡科技职业学院毕业设计（论文）面对企业人才流失的浅析以顺丰速运有限公司为例I面对企业人才流失的浅析以顺丰速运有限公司为例摘要： 本文以顺丰速运有限公司为例，人员是一个企业运行的根本，业务的正常运营全依赖于人员的操作，员工的 频繁流动自然会导致营运的不稳定。同时，招聘、培训一个新员工，都要付出相应的成本，招聘、培训、离职、再招聘、再培训，如此循环往复，肯定也导致了 无效成本的增加。 快递行业，作为一个特殊的行业，并不是以某一个固定的产
2、品来作为与顾客交流的媒介，而是以它的服务、信誉来成为顾客对一个快递公司的综合评价，在这些当中一线员工尤其是与顾客直接接触的快递人员的职业道德水平以及对顾客的服务态度将直接影响着顾客的选择。快递行业的用工荒同人员的流失率有较大的关系。目前，快递公司人员的流失率每年都在 30%左右，而快递公司转运中心因为工作时间往往是在晚上，因此人员流失率更大，在 50%以上。如果这种高员工流动率的现象不加以重视和控制，最终将影响企业持续发展的潜力和竞争力。为了能够更加深入地了解快递行业一线员工流失原因，本文将以顺丰速递企业为例，深入分析其一线员工流失原因，结合管理学、人力资源管理等相关理论，提出相应对策。关键词
3、：一线员工、流失、顺丰快递、原因、对策无锡科技职业学院毕业设计（论文）面对企业人才流失的浅析以顺丰速运有限公司为例IIIn the face of enterprise talents loss by SF EXPRESS Co. Ltd as an exampleAbstract：Based on the wind speed delivery Co. Ltd for example, personnel is the fundamental operations of a corporation, the normal operation of all depend on the pers
4、onnels operation, the frequent movement of staff will naturally lead to the unstable operation. At the same time, recruitment, training a new employee,have to pay the corresponding cost,recruitment,training,and then leave again, so move in circles, certainly caused an invalid cost increase.Express i
5、ndustry, as a special industry, not a fixed products as and customer communication media, but its service,reputation to become a comprehensive evaluation on a courier company customers, these employees especially occupation moral level and customer directly contact the courier and the customer servi
6、ce attitude will directly affect the customer choice. Express industry shortage of workers and staff turnover rate has a great relationship. At present, the express company staff turn overrate every year at around 30%, while the express transport center because of work time is often in the evening,
7、so the staff turnover rate is bigger, more than 50%. If this high rate of employee turnover phenomenon is not recognized and control, will ultimately affect the potential for sustainable development and competitiveness. In order to better understand the express industry employee turnover, this paper
8、 will take the express enterprise SF as an example, in-depth analysis of reasons for the loss of their employees, combining the theory of management, human resource management, puts forward the corresponding countermeasure.Key Words: A line of employees；run off ；reasons；countermeasures无锡科技职业学院毕业设计（论
9、文）面对企业人才流失的浅析以顺丰速运有限公司为例III目录前言 .1第一章 人才流失原因及其对企业的影响 .21.1 人才流失的原因 .21.1.1 企业对员工职业发展规划不明确 .21.1.2 企业管理者本身素质不高也会导致优秀员工的外流 .21.1.3 不合理的薪酬制度也会引发优秀员工的频频“跳槽” .21.2 人才流失带来的代价 .31.2.1 快递人才成本增加 .31.2.2 人才重置成本 .31.2.3 无形资产损失 .31.3 人才流失的影响 .4第二章 企业人才流失的类型及原因 .52.1 人才流失的类型 .52.2 顺丰公司人才流失的原因 .5第三章 关于顺丰公司人才流失及管理
10、的建议 .73.1 企业对待人才流失的客观态度 .73.2 顺丰对人才流失应采取的措施 .73.2.1 从行业角度：把握行业脉搏，做到“与时俱进” .73.2.2 对企业自身来说：控制各个环节，做好员工激励 .73.2.3 对员工个体：帮助员工完善职业生涯规划 .8第四章 结论 .9致谢 .10参考文献 .11无锡科技职业学院毕业设计（论文）面对企业人才流失的浅析以顺丰速运有限公司为例1前言在顺丰工作的几个月，业务员可以说是最辛苦的，每天风雨来雨里去的，老员工经过几年的积累，都会给自己添一辆面包车，可是新员工每天都是骑着电动三轮车，冬暖夏凉的。在顺丰业务员的工资是和业务员的收派件是直接挂钩的，在这里每一个业务员都有自己的的区域，有的业务员区域比较好（都是一些大的公司而且是月结客户)他们的工资就比较高，有的业务员都是零散的散户，每天累要死也许工资还是很不理想导致收入差距很大，而顺丰就采取了划分区域和给那些派收件量大的员工安排 B 班的办法，来补贴那些工资低的员工，这样虽然抚慰了一些员工的心里但是同时也导致了被划了区域的员工不愿开发自己的客户让他们大量的走件
