公司年度计划培训

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1、第 1 页 共 16 页公司年度计划培训公司年度计划培训篇一一.公司概况1.公司成立时间2.服务项目与性质3.消费形式.套餐及单点 现买或后买 4.经营特点 音乐.灯光.服务.美女.酒水.小菜 5.经营方向 。打造本地娱乐先锋。二。公司的企业架构发分以下几个部门1。销售部。演艺部。 2。营业部。3 保安部。 4。企划部。5。工程部。6 行政部。 7。财务部。 8。后勤部。三。销售人员的功能及工作内容1。巩固老客户，开发新客户。2。合理的促进客人的消费力二次促销多次促销。3。销售人员应具备胆大心细，脸皮厚，察言观色，为人圆滑，善于交际健谈。4。能主动去调动客人的消费气氛。四。销售人员对待工作的态

2、度1。多听，多学，多看，多问，责任心要强。2。为人诚实，敬业，对公司忠诚。3。工作积极勤劳，不怕累不怕吃苦。第 2 页 共 16 页4。不可带着情绪上班。5不是为了工作而工作，要把公司当作一个学习场所。6。行政上绝对服从。服从上级布达的任务和指令 。配合公司的方向走。服从意识要强。五。公司的人事制度1。上班时间及打卡制度2。缴纳一些相关证件3。公司对员工的福利。4。仪容仪表的要求， 1.着装的要求，化妆，发型， 2。礼仪礼貌的要求，礼貌用语及运用。3仪态举止。举例;个人的不良习惯，挖鼻子，掏耳朵，在客人面前打哈欠打喷嚏等。六。销售部的规章制度及要求1。不准迟到或早退2。仪容仪表，庄重大方稳重。

3、着装要整齐。3。如请假病假的程序。4。不准和客人发生争执。包括语言上的和肢体上的冲突。视情节处罚或开除。5。不允许作单及知情不报。6。不允许携带饮品或零食进入公司。帮客人带者重罚。7。不准将同事及客人的钱或物品占为己有，如：手机，钱包，第 3 页 共 16 页打火机，香烟等。妥善保管顾客遗留的物品，如有拾到不交者按偷窃行为处理。情节严重者移交公安部门处理。8严禁传播有损公司信誉，散播谣言或在公司拉帮结派，对公司同事进行语言或人身攻击，不得谩骂侮辱他人。说他人是非。挑拨离间。 相互拆台。情节严重者给予重罚或开除。9不得擅自进入公司重地。如消防监控室，配电房，办公室，收银台，工程部，化妆间，仓库，

4、厨房等。10。禁止吸食或贩卖毒品，违者开除及移交公安部门处理。1 1。不准帮客人降低消费及索取发票。1 2。不准同事之间打架或发生冲突视情节严重处罚或开除。1 3。不可以代人或托人打卡，如特殊情况另处理如喝醉。1 4。不准泄漏公司经营方案及业绩，公司制度及处理方案。六。如何日进入工作状态，访台的程序流程。1。如何和客人打招呼。2。怎样一个自我介绍，说话要底气十足，销售人员首先先销售自己，打造个人客人对你的认知度和认可。3。察言观色。找合适的位置坐下。4。怎样与客人找话题聊。平时多看书报了解些时事经事。5。怎样找时机进行调动气氛，如做游戏，唱歌等。6。怎样找时机进行合理的促销。二次促销或多次促销

5、。7。收集客户信息资料并进行确认，及今后的拜访联系。七。销售的技巧。第 4 页 共 16 页1。顾客大概可分以下几种。1，熟客老客户，公司固定的消费群。2，熟客带过来的新客人要重点开发。3 ，常在各家娱乐场所娱乐的客户基本不固定，4，散客的类型，偶尔能够出来玩，公司聚会或朋友生日结婚等。初次到本地或本场所。很多可以开发为固定客户。2。顾客的消费能力及消费心态;1，有钱且愿意花。2，有钱没钱好面子， 3。没什么钱只做一次消费 4，有钱但不愿怎么消费，可做重点开发利用个人魅力。但大部分客人都是理性消费。3。认识客人的技巧。克服自己心里障碍，胆大心细脸皮厚。找寻适当的时机切入，言谈举止，派发名片。合

6、理的利用手中权利，如，小菜果拼赠送等。但不可把方便当随便 利用我们的身份，如我刚来想和你认识一下等。借助其他同事的介绍。沟通时尽量顺着客人的意识，要察言观色。聊天时应视桌面上的酒水量，应主动给客人加酒。访台一般要访三次。加深客人对我们的印象。第一次十分钟左右，第二次找寻机会合理冲酒水。第三次留下客户资料。八。促销的技巧。察言观色，分清主宾，是谁买单，掌握客人的 消费心理，判断其有没有消费能力，会不会再次消费。客人过来消费的动机。如，泡妞，放松，唱歌，应酬请客等。判断客人是否为新老客户。一般老客人会有订房人主动衔接。判断客人喝酒时的感觉，如倒酒倒多少。音乐的大小。主动和客人进行互动娱乐。穿针引线

7、，利用各方力量合理的冲酒水。灵活的把握和客人接触的时机进行促销，其实第 5 页 共 16 页任何时机都是促销的好机会。靠的是大家多巡台。多发现问题，针对不同的情况做不同的对策。经常性的恭维客人 。如。哇。大哥。你女朋友真漂亮，女人一被恭维。男人就会有面子，让他们掏钱就容易的多。如何利用推销手段达到高额利润。1，熟记客人姓名和他的爱好，以便日后再光临时介绍方便，增加你的信心，2，熟悉公司的消费模式。售卖的酒水饮料及小菜的价格及知识。如，洋酒，红酒，啤酒，饮料，小菜，甚至花环 明白所推销的食品，饮品的品质及口味。3，客人不能决定要什么时要为客人提供建议，介绍高价，中价，底价多款式。由客人去选择，按

8、客人不同身份和不同喜好不同民族文化。去推销不同类的饮品。 4。不断为客人斟酒。5，收空杯，空碟时应礼貌的询问客人还需要加点什么。 6。男士多的应推销各种酒类，女士则饮料，小孩则推销适合他们的各种食品及饮料。根据客人的喜好进行有力促销。7，根据不同类型的客人进行各种方式的推销，如，家庭型，朋友聚会或公司聚会，庆祝生日或结婚。业务招待，请客。情人约会等。九。树立正确的工作心态。1，顾客永远是对的。2，如果顾客是错的请参考第一条，3，100-1=0 的法则。4，树立工作危机感，今天不努力工作明天努力找工作。优胜劣汰，竞争的公平性，难道你认为你自己不如别人吗?6，每天要保持良好的精神状态。7，对待工作

9、的责任心及服务的主动性，只有将公司当成自己的家，公司才会把你当家人看。举例。8，不要去羡慕别人，如果他过的比你好，那么，是因为他对工作的第 6 页 共 16 页敬业和更多的付出才能得到。不要一步登天应要脚踏实地。9，梦想，实干，用心，用力，毅力，时间等于创造财富 销售部的原则。为公司创造更高效益为根本目的。为公司创造更多的价值公司年度计划培训篇 2一、项目主题基于教研组自选主题研究 促进教师教学能力的发展二、指导思想坚持以提高课堂教学有效性为突破口，把 激活课堂求效益，有效教学铸辉煌 作为本学年校本的指导思想。通过培训，重在解决本校教育教学中存在的问题，建立一支掌握先进教育教学理论，具有开拓创

10、新、研讨能力的教师队伍，从而全面提高南苑小学教育教学的质量。校本培训工作力求做到 实 、 活 、 新 ，努力探索一条理论学习、实践探索与专题研究三位一体的校本培训方式。三、培训目标1.通过教研组的围绕有效教学的各类小课题教研活动，逐步构建符合新课程理念和本校学生实际的理想课堂，真正调动学生的学习积极性和自主性，激发学习兴趣,把 苦学 变成 乐学 ，把 要我学 变成 我要学 ，把 负担 变成 享受 ，让学习真正变成一种愉快的生命体验。2.进一步促进教师的专业发展，提高教师驾驭课堂的能力，使教师的课堂教学更具智慧，真正成为学生发展的引导者和促进者。第 7 页 共 16 页3.教师要通过问题的探究性

11、学习来解决问题，把学生学习的过程看成发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的过程;要有意通过情景、故事、疑问、思考、破绽等激发学生更多的问题。4.能使教师更新观念，树立现代教育理念，优化知识结构，培养创新精神和实践能力，建立一支师德高尚，素质良好、能适应现代化教育要求的反思型、科研型、学习型的教师队伍。5.继续实施教师 自主培训 计划，加强培训的自主性和层次性，营造适合教师成长的学习氛围，发挥教师的主动性和创造性，努力提高教师现代信息技术手段的应用能力。加强理论学习与教学实践的联系，不断探索学科改革的突破点，促进每位教师专业发展，提升创造性使用教材的能力，适应教学改革与课程改革的需要，能独立开

12、展教育教学研究，提高自我反思、自主发展能力。6.通过学习、借鉴、研讨、交流，进一步培养教师在工作中学习的意识与习惯，指导教师学会学习，学会反思，能取人之长，补已之短，提高教师的教育教学实践能力和教育创新能力，为提高学校教育教学质量奠定基础。四、培训对象和时间培训 2018年 9月 2018 年 6月培训对象：本校全体在职教师与黄屿校区教师五、培训内容围绕课堂教学中发现的教育教学问题，由教研组长或区级骨干教师带领和组织有同类教育教学需求的教师组建教育教学教研组进第 8 页 共 16 页行小课题研究。在教育教学教研组的校本学习、研究实践基础上，进行有的放失的针对性专题培训，不断提升教师的个案研究能

13、力、教学设计能力、科学运用教学评价的能力、师生沟通能力、问题反思与教育科研能力等。并通过学科组的展示活动突破学科界限，博采众长，取长补短，形成整个教师团体的合力，从而促进学生、教师和学校的共同发展。主要内容有：专家引领的理论和方法培训：构建高效课堂教学 、 合理运用利用多媒体提升课堂效率等专题培训，并邀请各学科的专家和名优教师进行专题的学科有效教学的专题培训。骨干教师或教研组长引导下的实践研究培训：有着共同教育教学研究问题的教研组在区骨干教师或教研组长的引导下自主学习和探究实践培训，并充分发挥校内外的 师傅 资源，指导教师开展教育教学的 探究 活动，切实提高教师的探究能力。而且，通过活动进一步

14、形成 自主、合作 的教研文化。不同教研组的成果展示和交流的同伴培训：通过不同教研组的成果展示和交流活动，突破学科界限、博采众长、取长补短的学习和借鉴式培训。六、培训条件1.2018年，我校教师们面对新的教育形势和未来教育的需要，迫切希望提高自己的专业能力，使自己成为新课程形势下的新型教育者。本计划的行动和意义指向与教师的愿望是一致的。因此，本第 9 页 共 16 页项目培训的主体条件成立。2.一直以来，学校校本培训领导小组重视对校本培训的领导和管理。教师们对校本培训有正确的认识，特别是本年度学校在技术设备、场地设施等方面的新投入为校本培训创造必要的物质条件。校本培训经费有保障，为开展各类活动奠

15、定基础。我校健全的校本培训制度和前几期校本培训的经验能为本项目的校本培训提供强而有力的保证机制。七、培训形式培训要坚持理论与实践相结合、集中培训与分组活动相结合。培训形式主要有：理论学习、交流互动、案例分析、课堂教学实践等形式。要以课堂教学实践为主要培训形式和最终落脚点。具体形式：1.专题讲座。聘请教育教学专家和本校资源，面向全体教师进行专题讲座，介绍当前教育改革与发展情况。2.骨干教师讲座。骨干教师将自己参加培训获得的理论与教学的实践起来结合。针对本校、本学科平时存在的实际进行集中授课。3.教学示范研讨。教师展示自己课堂运用先进的教学方式，渗透、落实新课程理念，组织观摩，并进行有针对性的讨论

16、。4.课例分析。将收集到的各种优秀课例展现出来，供教师研究、交流，重在探讨理论如何在实践中的运用。5.课题研究。问题即课题。带着课题成长，是提高教师专业发第 10 页 共 16 页展水平的重要途径。开展以校本为主的课题研究，解决实际问题，提高教师的教科研能力。6.问题沙龙。提炼教学中的有关问题，组织部分教师，在骨干教师的带领下，展开针对性的探究。重在解决教学实际中出现的问题。7.校际交流。校际交流活动是校本培训的重要途径之一。我校将积极开展校际交流活动，学习他校的先进经验，充实丰富培训的内容和形式。一方面积极派有发展潜力的教师参与名校教学研究和学术研讨活动，接受名师的指导，实现专家引领;另一方面积极参与各级各类的教学研讨活动，实现校际间的资源共享。8.走出去，请进来。上级教育主管部门为教师的培训学习提供了很多机会，我们每次都尽可能派出有较高水平的教师积极参加学习，尤其是青年教师在政策上将给予倾斜。并在每次学习后，组织广大教师开展二次培训，促进教师的专业发