会员管理系统使用说明书

《会员管理系统使用说明书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会员管理系统使用说明书（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、会员管理系统介绍会员管理系统是一套功能强大的会员管理软件 （会员卡管理系统， 客户管理系统） ，软件将会员消费，会员基本信息，以及各种查询、统计等紧密结合起来，操作简单方便，界面美观大方，能满足如销售、汽修、餐饮、美容、服务等行业进行会员制管理、会员卡管理、会员积分管理、会员消费管理的需求，科学的管理方法会给您带来无限的效益，会员管理软件 ( 会员卡管理软件 ) 是您明智的选择。第一次使用本软件首先要对数据库进行初始化， 其具体操作将在系统操作中讲解。一、 系统简介（一）功能特点会员消费 : 对会员消费情况进行记录， 包括会员的消费和商品的消费； 自动完成累计积分 , 升级 , 消费打折。并可

2、实现对会员基本信息的导出、条件查询等 ,也可以根据积分实现会员兑换商品的功能。会员管理： 管理会员的基本信息如： 会员卡的发放 , 储值卡续费， 换卡 , 挂失 ,解挂 , 退卡 , 关联 , 储值卡转帐等功能。并可根据会员卡上的基本信息实现过滤查询 , 及对所查询出来的结果进行报表打印 ; 事件提醒： 提供多种提醒功能，如每周提醒，每月提醒、一次性提醒、每年提醒等 , 并且提供提醒内容的过滤查询 , 及其删除修改 ; 统计报表： 强大的统计查询功能，包括会员基本情况统计 , 会员消费情况统计 , 会员卡充值统计 , 会员消费商品统计 , 会员兑换商品统计 , 商品库存信息统计 ,会员卡消费跟

3、踪 , 商品消费统计等 . 并支持对所查询的信息导出到 EXCEL中或预览及打印等功能。会员卡设置： 支持会员折扣卡和储值卡，包括会员等级的设置 , 会员优惠方式的设置 . 可以根据自己的需要设置不同的优惠方式，灵活简单。商品管理： 一个通用的商品设置模块， 可以用于不同行业的用户。 包括商品信息的添加 , 删除 , 修改 ; 商品类别的添加 , 删除 , 修改 , 能兑换商品的添加 , 删除 ,修改等 ; 系统设置： 系统的核心模块 . 包括 : 系统数据的初始化 , 备份 / 恢复设置 ( 备份路径 , 添加备份 , 恢复备份等 ); 通讯方式的设置 , 使用单位设置 ( 记录使用单位的基

4、本信息 ) 等操作。管理员设置 : 对管理员进行添加 , 删除 , 或修改其权限 ; （二） 硬件要求 :1. 计算机硬件在 586 等级以上 . 2. 软件要求操作系统为中文 WIN2000,WINXP 3. 装有 microsoft 数据库驱动程序4. 屏幕分辨率 800X600以上 . （三）硬件支持 :1. 打印机支持 POS58， POS76等热敏小票打印机器，支持各型号针打和票据打印机2. 钱箱支持通过 RJ45口连接小票打印机的钱箱3. 刷卡设备支持无须驱动支持所有磁卡、 ID 卡、 IC 卡的刷卡设备。二、 软件功能说明 : （一）软件登录登录系统时 , 要求输入用户名和密码

5、,( 初始用户名 :admin, 初始密码 :admin),建议用户在登录系统后先进行修改密码操作 . 登录界面如下 : （如图 1.0 所示）图 1.0 （登陆界面）（二）系统主界面：用户成功登录后 , 进入系统主界面 . 如图 2.0 所示 : 图 2.0( 主界面 ) 2.1 系统操作 : 系统操作包括切换用户、数据备份 / 恢复、初始化数据库、清理数据、卡号导入 / 导出、日志管理六大功能。2.1.1 初始化数据库单击 “系统操作”下的 “数据初始化” , 打开清理数据对话框 ; 该框包括数据库初始化及清理数据两大功能。1. 初始化数据库页面，界面如图 2.1.1 所示图 2.1.1(

6、 初始化数据 ) 2. 数据清理页面，界面如下图 2.1.2 所示图 2.1.2 （数据清理）选择中想要清理的数据表 , 单击“清理数据” , 则系统将清理用户所选的数据表 .2.1.2 数据备份 / 恢复单击系统操作下的数据备份 / 恢复功能或者单击工具栏上的系统设置都可出现数据备份 / 恢复对话框。界面如图 2.1.3 所示：图 2.1.3 （备份设置）1. 备份设置 : 用户可单击备份路径框后的“省略号”按钮时，选择要备份的路径 . 并单击“开始备份”。 即可进行备份操作； 备份成功后系统出现提示信息 “备份成功” 。也可直接单击“开始备份”按钮 . 此时备份路径为 : 安装系统目录下的

7、 backup 目录下 . 默认文件名是 : 系统的当前日期 :(* 年 * 月 * 日 * 时 * 分 * 秒 ); 若用户单击 “自动备份”复选框 , 并选择备份的间隔后 , 系统会定时的备份系统到安装目录下的 backup 目录里 , 文件名的格式 :(* 年 * 月 * 日 * 时 * 分 *秒 ); 2. 恢复设置 : 用户选择要恢复的文件 , 扩展名为 .bak ， 单击 “开始恢复”按钮 , 则系统开始恢复数据库 , 成功后出现提示信息 : “恢复成功” ,( 注 : 此操作将删除自备份数据库以后的所有数据 , 应慎重使用 ) 2.1.3: 卡号导入 / 导出1. 单击“系统维护

8、 ” 下的“卡号导入 /导出 ” ，打开卡号导入 /导出对话框 (其界面分别如图 2.1.4 、图 2.1.5 所示 ) 图 2.1.4 （卡号导入）2. 选择供应商提供的会员卡号文件 (. txt 格式 )，单击“确定”即可实现卡号导出操作 ; 图 2.1.5 （卡号导出）选择将要导出的文件路径 (. txt 格式 )，单击“确定”即可实现卡号导出操作 ;2.2 工具设置2.2.1 管理员设置：可通过单击“工具设置” - “管理员设置”打开管理员设置对话框 . 如图2.2.1 所示 。 在此界面中可以添加用户，删除用户，修改用户密码。系统管理员可也以对其他权限的用户设置不同的权限， 使一些用

9、户只能对软件的一部份功能进行操作。图 2.2.1 （管理员设置）1. 添加用户单击“添加”按钮可以增加一个新的用户。选择此用户的权限、用户名称、用户密码和确认密码。若两次输入密码不一致 ,则不能提交确认 .，输入完毕后可通过单击 “ 提交 ” 按钮提交。其界面如图 2.2.2 所示：图 2.2.2 （添加用户）2.修改用户密码选择要修改密码的用户，单击“修改”按钮，将出现修改用户密码界面对话框，录入新的用户密码和确认密码。确认后单击“提交”按钮。3. 删除用户选中要删除的用户， 单击 “删除” 按钮， 即可将该用户删除。 注 : 用户名 :admin为系统默认用户 , 不能删除。2.2.2 系

10、统设置在系统设置中可分为备份设置、 会员卡设置、 商品设置、 通讯设置和其他设置五大部分。1. 会员卡设置可通过单击“系统设置 ” “会员卡设置 ” 打开会员卡设置对话框，界面如图 2.2.3 所示 : 图 2.2.3 （会员卡设置）(1) 会员等级设置此设置可根据需要自行设置其等级及不同积分区间的折扣率。见图 2.2.4所示。 设置时不同会员的积分区间的设置切记要连续但不能重复， 以免在以后使用操作中造成会员卡等级的混乱。 当操作员在添加会员时， 选择 “此卡根据积分自动升级”复选框时， 那么会员持卡消费时， 系统会根据会员的消费金额自动为该会员积分， 达到一定的积分会自动升级会员级别， 不

11、同级别的会员卡所对应的折扣也不同。图 2.2.4 （卡等级添加）图 2.2.5 （卡等级修改）卡等级删除：若在系统中没有数据使用该等级的话，单击“删除”按钮则可删除 . (2) 优惠方式设置 单击图 2.2.3 中优惠方式设置区域里的“添加”打开优惠方式添加对话框 . 如图 2.2.6 所示 : 注 : 此功能只针对储值卡使用。 卡的优惠方式可以分为存款优惠和消费金额转现金两种优惠方式。图 2.2.6 （优惠方式设置）存款优惠 : 实际存款等于所付的金额乘以优惠率。例如：卡号为 00000001的会员是储值卡，优惠方式是存款优惠，优惠率是 1.2 ，该会员充值时交了 100元，那么该卡内的实际

12、存入金额为 100 1.2=120 元。 费金额转现金： 可以根据自己的实际情况设置一次性消费多少元， 转换多少金额给会员。 会员在消费时系统会根据会员的消费金额的多少来自动转换相对应的现金 . 如 : 卡 00000001的会员是储值卡 , 优惠方式是消费金额转现金 , 优惠额是 : 消费金额 50 元转换现金 5 元 . 则当该会员一次性消费够 50 元时 , 则系统自动存现金 5 元到会员的储值卡里 . 优惠方式删除 : 若所选择的优惠方式在系统中还被使用 , 则不能则不可删除 , “不优惠”为默认优惠。2. 商品设置此设置包括商品类别的设置、 商品设置及兑换商品设置三个功能。 用以添加

13、新的商品。如图 2.2.7 所示：图 2.2.7 （商品设置）(1) 商品类别设置： 根据商品的属性分为不同的类别。 单击商品类别设置框中的“添加”按钮可以添加所需类别，单击“修改”按钮修改相应类别。(2) 商品设置：商品添加 : 主要添加商品所属的类别、商品编号、商品名称、进货单价、售价、商品数量、打折比率等 . 单击“修改商品”按钮可以对已添加的商品的内容进行修改。如果要删除某个商品，将其选中，单击“删除商品”按钮即可删除。添加商品时应注意以下几点：进货单价不能大于售价；打折比率不能大于 1，如果大于 1，系统将自动默认为打折比率为 1。(3) 兑换商品设置： 操作员可以通过此项来设置哪些

14、商品可以供会员进行兑换 ,或不兑换 , 及兑换此商品所需的积分。 设置成功后， 会员可以利用自己卡中的积分来兑换相应的商品。此时系统将自动在会员卡积分中减去兑换商品所需的积分。3. 通信设置用于设置此软件所用的哪种卡，分磁卡、 ID 卡和 IC 卡及试用版的纯软件操作。如图 2.2.8 所示。如果设置为 IC 卡，则在使用会员卡进行操作时，需将卡放在读卡器上，单击“读卡”以获得该卡的卡号。如果设置为 ID 键盘口，在使用时需将光标定位在会员卡号右边的空白文本框中，将卡放在刷卡器上刷卡以获得该卡的卡号。如果设置为磁卡，在使用时将光标定位在会员卡号右边的空白文本框中，在磁卡器上刷卡以获得该卡的卡号

15、。纯软件操作时无须用卡。但须在会员卡号右边的文本框中正确录入会员的卡号。以便进行操作。正确设置之后须重新启动本系统才能生效。图 2.2.8 （通信设置）4. 其他设置主要设置使用单位的单位名称、单位地址、联系电话、邮编。及消费时是否显示找零窗口、如何兑换积分、是否必须持卡消费、系统运行时是否显示提醒窗口一些基本信息的设置。其界面如 2.2.9 所示图 2.2.9 （其他设置）2.3 软件操作该菜单的内容包括会员消费、会员管理、事件提醒及统计报表四项。2.3.1 会员消费单击 “软件操作”主菜单下的 “会员消费”或点击工具栏里的“会员消费” ,都可打开会员消费界面 . 它包括两大功能：会员查询及

16、会员消费。其界面如图2.3.1 所示，图 2.3.1( 会员消费 ) 1. 会员消费界面在该的界面中， 录入会员的卡号或者刷卡获得会员的卡号， 然后单击 “查询”按钮， 可以查询出该会员卡上的所有基本信息， 以及该会员卡某一天某次的消费记录。 如果消费的是商品， 则在会员消费商品详细列表中出现相应的商品消费记录。（ 1）增加消费单击图 2.3.1 中的“增加消费”按钮可以增加某个会员的消费记录。其界面如图 2.3.2 所示，添加会员消费步骤 : A刷卡获得会员卡号，并显示出该会员的一些基本信息。B 消费金额框中输入会员的消费金额 . 根据消费金额和折扣在实付金额框里自动计算出该会员此次消费所需的金额 .( 注 : 该折扣为此会员等级所对应的折扣 ); C 有需要 , 也可自行输入折扣和实付金额 ; D 点“确定”按钮或按“回车”键实现消费保存 ; 图 2.3.2 （增加会员消费