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1、2018/1/4,遗产旅游解说系统,以安阳殷墟为例姓名：武新天 学号：201041100024 班级：2010级旅游一班 日期：2013/04/07,2018/1/4,概念阐释国内外旅游解说系统现状遗产旅游解说系统的分类以安阳殷墟为例的遗产解说系统对以后遗产旅游解说系统的建议文献资料,2018/1/4,概念阐释,旅游解说系统是指通过运用沟通媒体帮助游客了解特定信息，达到保护资源、服务和教育的基本功能,从而进一步实现资源、游客、社区和管理部门之间的互动交流。世界旅游组织也指出解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的组成部分, 是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础, 是管理者
2、管理游客的手段之一。,2018/1/4,国内外旅游解说系统现状,国外对旅游解说系统的理论研究比较早, 已经形成了较为完善的专业体系, 目前已深入到微观领域, 大量的研究工作围绕着如何利用解说系统正确引导游客的行为, 如何提高游客使用的效果与满意度 , 如何有效评估解说体系的质量, 以及有关解说系统工作原理方面的研究等等。,2018/1/4,而我国内地对于文化遗产旅游解说系统的相关研究很少, 大多集中在旅游景区国外旅游解说系统的介绍 , 解说系统的重要性, 解说系统存在的问题 等。并且在研究方法上受此类景区客观条件差异极大的约束,始终以案例研究为主。,2018/1/4,遗产旅游解说系统的分类,目
3、前解说主要分为: 环境解说、遗产解说和旅游解说。遗产解说系统是包括居民展示、向导式解说、自导式解说在内的综合系统。,2018/1/4,居民展示,文化遗产是跨越了时空, 向现代人展现地方历史文化的承载物, 遗产地的一切资源形成了旅游者前往参观的核心吸引物, 尤其包括常常被忽略的当地居民。纵观各地的文化遗产类旅游景区, 真正被旅游业推向繁荣的正是那些包含当地居民生活气息的真实的历史遗存。在这里居民与他所生活的地方相知相融, 是地方文化长期演变的体现者。因此, 从功能上讲, 他们既是文化遗产内容的重要组成部分,又在以自己的一言一行传播着地方文化, 可以说只有地方居民的文化展现才能让旅游者感受旅游体验
4、的原真性。,2018/1/4,向导式解说,向导式解说系统包括导游人员和解说词等要素, 导游是核心。克里戈弗雷和杰基克拉克曾指出, 从业人员应是遗产旅游社区中的重要成员。只有从业者的文化水平、道德水平等各方面的素质与文化遗产地相匹配, 树立良好的保护观念, 使其与遗产地资源真正的“浑然一体”, 才能促进文化遗产旅游地的发展。因此, 对文化遗产地导游等从业人员的素质要求极高。向导式解说系统不仅是文化遗产解说系统的重要组成部分, 更是文化遗产地导游人员素质的集中展现。,2018/1/4,自导式解说,景区自导式解说系统由书面材料、图示、语音等无生命设施、设备向游客提供静态的、被动的信息服务, 是更为常
5、见的一种解说系统, 它的形式多样, 包括牌示、解说手册、导游图、语音解说、录像带、幻灯片等, 其中牌示是最主要的表达方式。景区解说系统中牌示作为一种静态文字显示系统发挥着重要的作用, 它是一种能够快捷、便利地向游客传递信息的有效工具。通过旅游牌示为游客解说景区或区域的自然、历史、文化和游憩资源, 不仅可以增加游客对景区或区域的兴趣, 而且可以延长游客的参观时间、增加旅游收入。因此, 旅游解说牌示规划、设计的科学性对旅游景区的管理有着重要的作用。,2018/1/4,安阳殷墟介绍,殷墟是中国商代后期都城遗址，是中国历史上被证实的第一个都城，位于中国河南安阳市殷都区小屯村，横跨洹河两岸。商代从盘庚到
6、帝辛（纣），在此建都达二百七十三年，是中国历史上可以肯定确切位置的最早的都城。殷墟是中国历史上第一个文献可考、并为考古学和甲骨文所证实的都城遗址。殷墟的发现和发掘被评为20世纪中国“100项重大考古发现”之首。20世纪初，因盗掘甲骨而发现，1928年正式开始考古发掘。1961年，殷墟成为中国全国重点文物保护单位，2006年7月13日，在联合国教科文组织第30届世界遗产大会上被列入世界遗产名录。,2018/1/4,安阳殷墟遗产旅游解说系统,安阳殷墟遗产旅游解说系统包括人员讲解系统(向导式)、牌示系统、多媒体系统、游客中心、展览、印刷品、互联网（自导式）。,2018/1/4,1、人员讲解系统,人员
7、解说媒介，主要是指导游、景区讲解员、志愿解说者及其他能够提供世界文化遗产地相关信息的人员( 包括当地居民、旅游者本身等) ，它是以人员作为媒介直接与旅游者进行面对面的解说服务。目前，安阳殷墟遗产地在人员解说方式上有专职讲解员、志愿者讲解员与专家讲解等多种形式。2008 年6 月12 日为了庆祝中国文化遗产日，安阳殷墟举办地开展“模拟考古活动”，由考古专家带领大家进行考古讲解，并举办了“考古人眼中的文化遗产”讲座。,2018/1/4,2018/1/4,2、牌示系统,解说牌是景区内各种各样的说明牌，通常采用文字、图画、符号等形式将信息呈现出来的一种旅游解说媒介，主要分为全景牌示、景点牌示、交通导引
8、牌示、警示牌示、服务牌示与教育牌示等几种类型。安阳殷墟遗产地解说牌的运用充分结合殷商文化和周围环境，高度、字体大小都较为合理，公共图形也符合国家规范，且具有一定的特色和艺术性。例如，道路指示牌设置为仿古甲骨形状，在游览道路边树立用现在能够解读的甲骨文书写的十二生肖和中国主要姓氏的解说牌。,2018/1/4,2018/1/4,3、多媒体系统,视听媒介主要是针对人们的视觉与听觉感知而设计的解说媒介，它能给游客以最直接和最震撼的视觉和听觉冲击，对于遗产地游客来说，在无导游讲解下，仅根据具体实物旁的文字或图片资料，很难理解或是只能很枯燥地认识实物的具体涵义，因此，采用多媒体媒介是非常有效的。目前，安阳
9、殷墟遗产地运用了滚动屏幕、电子触摸屏、感应投影、电子导游系统等多种现代信息技术手段。,2018/1/4,2018/1/4,4、游客中心,游客中心融合了多种旅游解说媒介。安阳殷墟游客中心位于安阳殷墟宫殿宗庙遗址大门右侧，包括讲解服务台、咨询服务台、投诉服务台等多项服务设施，服务台墙面上贴有讲解员公示栏、游客中心管理制度以及免费服务项目。游客中心提供宣传资料发放、录像放映和图书阅览等服务。,2018/1/4,5、展览,殷墟属于地下遗址遗迹类遗产，其遗址基本上都属“土质”文物，不适于展示，因此，发掘出来后，通常采取回填的办法，将其重新埋入土中。安阳殷墟遗产地在展示展览上进行了创新，如可移动文物的集中
10、展示。在殷墟宫殿宗庙遗址东侧地表之下建造了集中展示可移动文物的殷墟博物馆，主题陈列由大邑商厅、青铜厅、玉器厅、甲骨文厅、特展厅五大板块组成。,2018/1/4,此外为了使游客有直观的了解与感受，殷墟进行了仿制品的实物展示。通过仿制的司马戊鼎，对于普通游客来说，达到了很好的效果。还有在申请世界遗产的过程中，殷墟遗产地采用了地下封存、地表植被标识遗迹，地下封存、地表加固的复原展示，以及地下封存、原址复原展示等多种方法。例如，殷墟车马坑展厅，展出了6 座保存基本完整的殷商车马和道路遗址，让游客看到了中国考古发现的蓄力车最早的实物标本。,2018/1/4,2018/1/4,6、印刷品,印刷品是一种传统
11、的解说媒介，包括地图、导游手册、折页、相关书籍等，方便游客携带且具有纪念价值。为方便人们对安阳殷墟遗产地的了解，文物管理部门编写和出版了各类介绍殷墟文物古迹的学术著作、科普读物、文章和图册。安阳殷墟遗产地游客中心提供免费取阅的游览手册折页，内容介绍较为全面，且方便携带。安阳殷墟遗产地商店中有书籍供游客选择购买。2006 年，安阳殷墟加入世界遗产名录后，安阳市发行了世界遗产殷墟邮票纪念册。,2018/1/4,2018/1/4,7、互联网,作为世界文化遗产的安阳殷墟，也建立了自己专门的旅游网站。如安阳殷墟网。,2018/1/4,以上这些是安阳殷墟的旅游解说系统，也通常是一般遗产旅游地的解说系统。由
12、此看出：1) 遗产旅游的解说系统是旅游体验的重要组成部分;2) 遗产旅游的解说系统因其解说受众的特殊性，而不同于传统大众旅游的解说系统; 3) 遗产旅游的解说系统具有旅游服务、教育以及管理保护等功能。,2018/1/4,旅游解说规划的对策和建议,加强解说系统的理念规划和形象设计对现有的解说服务系统进行分级规划科学合理地进行空间解说系统规划设计加强对游客心理和行为的研究,2018/1/4,加强解说系统的理念规划和形象设计,安阳殷墟景区要有鲜明特色的理念识别体系，从游客对其深厚文化的关注度和认可度的调查来看，其本身的文化内涵定位一定要凸显出来，传递给游客的信息也要显示出其丰富的文化底蕴，求差异，不
13、搞同质化，通过形象设计使景区各重点区域的特色有所区别，让游客在他们最感兴趣的区域进行学习和参观。理解游客心理对于开展成功的解说规划极为重要，这也是目前国际上在对景区进行规划时特别注重的所谓“游憩性学习”的理念，因此，安阳殷墟未来的解说系统规划设计要凸显出文化传播、感悟历史的理念和形象。,2018/1/4,对现有的解说服务系统进行分级规划,解说服务分级可以使我们按照游客的不同知识水平进行讲解，如针对儿童的、家长的、大众的以及专业的游客的不同的游路指南和解说内容等。可以更好地帮助景区与不同的游客引发关联，满足不同游客的需求，使游客在到访过程中充分地享受其游憩和解说机会。目前，安阳殷墟解说内容有两个
14、版本，即普通版和青少年版，未来这方面仍需要加强。调查中发现安阳殷墟景区的主要游客不少是高学历、高素质的游客，对这些游客的讲解就要有相对应的专业级的讲解内容，满足其对景区文化的深度理解需求，同时，日韩版本的解说服务内容的建设也需要跟进，这毕竟是河南景区最主要的海外客源市场，他们对专业解说的需求度也很高。在解说服务分级规划方面，国内的景区还鲜有作为，安阳殷墟世界文化遗产景区可以率先尝试开展，这对文化类型的景区尤其重要。,2018/1/4,科学合理地进行空间解说系统规划设计,对安阳殷墟景区现有的解说系统进行系统的调查，查找出问题并进行有效的解说区域空间划分，把景区内相互重叠的讲解素材进行有效的整合，
15、即首先提炼出景区讲解的总主题，然后在不同的重点区域内再增加副主题，使每一个区域的特色凸显，主题明确，增强游客的感知度和理解力，这样也可以使不同的主题在内容上起到补充和相互完善。同时，在对安阳殷墟文化遗产景区解说系统进行全面谋划基础上，要特别注重入口处总印象区和第一印象在景区解说系统中的设计，使游客能在游憩性学习的气氛中加强对景区信息的记忆，使游客的参观游览体验逐级加强。,2018/1/4,加强对游客心理和行为的研究,旅游解说系统规划是以景区的总体规划和详细规划为依托的，并和其他专项规划紧密结合。安阳殷墟的解说系统规划不能脱离景区的总体规划而进行，科学合理的解说系统的规划也会对其他规划产生影响，
16、使游客能在游览过程中体会到规划带来的乐趣。解说系统规划要在全面的实地调查、旅游者心理和行为研究的基础上进行，认真研究游客的学习目标、行为目标和情感目标，找出最有效的解说服务种类。,2018/1/4,结语,由于我国在遗产旅游解说系统中还缺乏更为深度与广度的研究，而遗产旅游解说系统对于旅游发展而言具有重要的意义。因此，很有必要从系统的高度和地区的广度来制定解说规划并使解说服务发挥更大的作用。安阳殷墟即可起到很好的借鉴作用，也要随着时代的发展而发展。,2018/1/4,参考文献, 1 Sharp C C. The manag er , inter pretations. best friend J
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