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1、营业员薪酬设计报告组员：2015 年 4 月 12 日星期日2 目 录第一部分 背景介绍 . . 3 1. 公司简介 - 22.组织结构 -2 3.岗位分析 -5 第二部分 对外薪酬水平调查 . . 3 1.与十家相似企业对比 -9 2. 数据分析 -9 3. 结论 -9 第三部分 对内薪酬满意度调查 . 4第四部分 岗位分类与分级 . 5 第五部分 薪酬设计 . 71. 薪酬制度设计 -9 2. 营业员的薪酬设计 -9 第六部分 附录 . 93 第一部分 背景介绍1、公司简介永辉超市成立于 2001 年，十年创业，飞跃发展，是中国企业 500 强之一，是国家级“流通”及“农业产业化”双龙头企
2、业， 获“中国驰名商标”， 上海主板上市（股票代码： 601933）。国务院授予“全国就业先进企业”，获“全国五一劳动奖状”等荣誉称号。2、组织结构永辉超市坚持“融合共享”“竞合发展”的理念开创蓝海，与境内外零售企业共同繁荣中国零售市场，在福建、广东、重庆、四川、贵州、陕西、北京、天津、河北、平山、安徽、上海、江苏、浙江、黑龙江、吉林、辽宁等 17 个省市县已发展超过 360 家大、中型超市，经营面积超过 300 万平方米， 拥有员工超过 70000 名， 位居 2012 年中国连锁百强企业 13 强、中国快速消费品连锁百强 7 强。永 辉 超 市 门 店 组 织 架 构 图3、营业员的岗位分
3、析(一 ) 基本资料岗位名称：门店营业员直接上级：各部门课长（二） 任职资格1、高中或中专学历以上，形象端庄大方（有相关工作经验者优先）。2 、具有良好的沟通能力与协调能力。3 、工作热情，能吃苦耐劳，责任心较强。4 、 热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。（三） 岗位要求1、接待顾客的咨询 , 了解顾客的需求并达成销售 ; 2、 负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作 , 按规定完成各项销售统计工作 ; 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作 ; 做好所负责区域的卫生清洁工作 ; 4、完成上级领导交办的其他任务。第二部分 对外薪酬水平调查（一） .永辉超市
4、与十家超市的对比选这十家超市的 原因 ： 1、都在同一地区福州2、都属于连锁超市3、规模相当4、地理环境和交通便利5、其中属于外来企业：沃尔玛美国，麦德龙德国，大润发台湾，家乐福法国。外来企业代表行业的中高端，这样永辉与它们具有可比性。永辉超市与十家超市休闲食员工的月薪对比表月薪排名与规模排名 超市名称 月薪 福州规模1 世纪联华 2537 3 家2 兴福兴 2479 9 家3 麦德龙 2465 2 家4 新华都 2334 3 家5 华联超市 2320 3 家6 永辉超市 2190 15 家7 家乐福 2177 2 家8 大润发 2133 1 家9 好又多 2125 3 家10 沃尔玛 203
5、0 13 家11 佳源超市 1836 4 家企业福州规模条形图与月薪折线图福州规模（家）39233152131340 2 4 6 8 10 12 14 16世纪联华兴福兴麦德龙新华都华联超市永辉超市家乐福大润发好又多沃尔玛佳源超市月薪2537 2479 24652,334 2320 2190 2177 2133 21252030 1836050010001500200025003000世 纪联 华 兴 福 兴 麦 德 龙 新 华 都华 联超 市永 辉超 市 家 乐 福 大 润 发 好 又 多 沃 尔 玛佳 源超 市（二） 、数据分析1.用数据排列法分析企业名称平均月工资（元）排列 各点工资水平
6、世纪联华 2537 1兴福兴 2479 2 麦德龙 2465 3 90%处 =2467元新华都 2334 4 75%处 =2362元华联超市 2320 5永辉超市 2190 6 50%处 =2187元家乐福 2177 7大润发 2133 8好又多 2125 9沃尔玛 2030 10 25%处 =2012 元佳源超市 1836 112.频率分析法工资频率分析直方图工资频率直方图0.090.450.180.2700.10.20.30.40.5频率1800-2000元2000-2200元2200-2400元2400-2600元工资频数分布情况工资额度（元） 出现频数 工资频率18002000 1 0
7、.09 20002200 5 0.45 22002400 2 0.18 24002600 3 0.27 综上图表可知：超市员工的岗位工资主要浮动范围结余 2000 元和 2200 元之间，这也是大部分企业为该类岗位人员支付的工资范围。 永辉超市的工资处于中等水平， 而且它在福州的规模是最大的连锁超市， 所以将员工工资定在这个范围是十分合理的。而且数据可看出世纪联华和华润的数据相差比较大，而永辉超市是居于中等水平。所以把永辉超市的薪酬定在 2200。永辉超市起步较晚， 与世纪联华、 兴福兴的工资相比是比较低的。 但像永辉、华联这样规模相当的超市薪酬都是定在 2200 是比较合理的。由于世纪联华、
8、兴福兴优越的地理环境和便捷的交通， 市场广阔， 利润可观， 对员工薪酬支付能力较高。（三） . 结论1、 大部分地理位置和规模相同的超市薪酬水平一般为 2200 左右。2、 个别情况下，一些超市由于规模和地理位置不同薪酬仍然存在高低差异，如表中的世纪联华和华润万家。第三部分 对内薪酬满意度调查薪酬满意度调查分析（一）存在的问题：1. 员工对薪资结构认知度不够分析： 在永辉超市里，员工的薪资结构如下级别 基 本 工资超 时 工资其 他 补贴奖金 工资总额资 深 员 1170 450 180 100-300 1800+ 奖 金工 （ 100-300）员工 1170 350 180 0-200 17
9、00+ 奖 金（ 100-300）资 深 现金员1170 450 480 100-300 2100+ 奖 金（ 100-300）现金员 1170 600 0 100-300 1770+ 奖 金（ 100-300）基本工资 +超时工资 +补贴 +奖金， 在永辉的基本工资根据不同的级别， 基础员工的基本工资是 1170 元， 超时工资为 450 到 600 不等， 奖金为 100 到 300 元，而大部分的员工， 奖金不可能拿到 300 元， 最多只能拿到 200 元， 而且资深员工和普通员工的超时工资和补贴等方面都有很大的差距， 容易造成员工的心理不平衡， 且在各门店有这种现象： 员工的工资条上
10、没有注明薪资架构， 有的员工无法知道自己收入， 或是和他人差距较大的， 造成心里不平衡， 最后导致了员工到工资待遇更好的同行业中去，比如沃尔玛，家乐福等超市中。建议： 缩短员工之间的工资差距，工资条上明细薪资架构，对一些不懂的员工耐心说明。2. 工资的涨幅分析： 工资涨幅较慢，三个月符合要求就可以申请加薪，理论上一年可以申请四次加薪， 但事实一年能加薪一次算不错， 有的员工 2-3 年才加薪一俩次， 每次才 200. 建议： 实施新的薪酬体系，提升永辉人力资源竞争力，对符合申请要求的员工要即时审批，这样能提高员工的工作积极性。3. 员工内外地比例分析： 超市的员工的特点：外地员工所占的比例比本
11、地的员工大，一方面的原因是因为本地的员工对基本工资要求较高， 外来的劳动成本比较低。 另一方面永辉对员工提供餐补与住补对外地员工很具有吸引力， 所以才使永辉的员工工资处于市场的均值但任具有吸引力。 但很多外地员工比重多， 容易造成员工流失， 因为很多外地员工熟悉地方环境，具有一定的经验后，容易跳槽到更高的岗位。建议： 调整好内地和外地的员工比例，首先要做好人力资源规划，其次尊重外外地的员工，构建好内部的团队，让员工感受关爱的团队， ，营造出家的温暖。4. 职业发展通道分析： 员工的职业发展直接挂钩着员工的薪酬变化，永辉员工职业发展的途径为： 从员工领班经理， 而这期间的晋升名额数是一定的， 晋
12、升的名额有限，使得竞争很激烈，晋升机会稀少。建议： 应该增加另一种员工职业发展的途径：员工高级资深员工领班经理，这样就可以使得员工有更多的逐步升迁的机会。5. 工作环境分析： 永辉超市的工作环境和生活条件不是很好，工作环境多为地下室，空气不通风，员工食堂狭窄，食物多为不新鲜的。建议： 努力改善门店员工的工作环境和生活条件：如食堂、员工休息室、卫生间等，加强通风系统。6. 员工荣誉称号分析： 除了资深员工称号，其他的表彰嘉奖、荣誉称号缺乏。建议： 考虑评定超市的优秀员工，提出成为优秀员工的标准：阳光心态，对公司的认可，工作的业绩，工作技术的娴熟度，个人学习意愿做为评价的标准。优秀员工的总数以各门
13、店的经营状况， 完成业绩的指标来确定的， 被评为当季的优秀员工，在下个季度的每个月，原来的奖金的基础上，增加 200 元，且佩带永辉超市优秀员工的勋章，并参加公司组织的培训，成为以后评定资深员工的依据，若连续两次被评为优秀员工， 则晋升一级， 工资也相应地增加。 而这项措施的实施，将有效地激励员工，提高员工对工作的满意度。（二）优势：1. 永辉超市根据物价的涨动，而进行的新酬的调整和更进，做的比较的好，能根据物价的波动，即使做出薪资的调整。2. 优惠的员工餐，公司的食堂提供优惠的员工餐：早餐 1 元，午晚餐 2 员，通常是 2 素一荤，营养搭配。3. 庆生会：公司为当月的员工举办庆生会，由门店
14、自行筹办，还有生日礼物。4. 员工内购日，每年都有几天对员工消费提供优惠。当日全场员工享有 5-6 折扣优惠。5. 重视员工培训，培训种类繁多，方便员工需求。 ：岗前培训，岗位培训，岗位实践，专题研讨会，个别培训，在岗轮训，基层干部培训等等。第四部分 岗位分类与分级超市岗位分类表职 系 职 位高层管理职系 店长、店助中层管理职系A 类 财务部课长、采购部课长、人事部课长B 类 信息部课长、运营部课长、防损部课长、技术职系A 类 收银员B 类 电脑员、防损员销售职系A 类促销员B 类 营业员生产职系A 类 采购员B 类 食品加工人员为体现相同岗位不同员工间的公平和给员工提供合理的晋级空间， 每个职系中的 A、 B 两类岗位均分为 1 6 六档，代表级别的高低区别。岗位工资制的岗位分为二十四级， 对应不同的月基本工资 , 并与不同的职系与岗位相对照。超市职系岗位级别工资对照表职 档 级别 工资店长一档 1 1350
