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1、化充值、快益通等特色服务。银医服 务是指通过工行手机银行进行预约 挂号，该项功能已在北京、湖南、江苏 等省市开展，浙江将于今年列入在 内。用户使用中石化充值功能，只要 输入加油卡号，就能给油卡充值。“快 益通”是工行浙江省分行推出的存款 工具，能够将指定账户内(5万元)以 上的资金自动转存为通知存款。在账 户安全方面，如果用户登录后在一定 时间里不操作，桌面就会自动退出账 户，避免手机银行在运行时产生的安 全问题。工行手机银行不足之处在于 转账的形式并不多，网上商城里的商 品不够丰富。但是，相比于其他各家 银行，工行手机银行为用户提供的服 务类信息还是最为齐全的，该行的手 机银行也推出了短信银
2、行服务，让无 法上网的用户通过短信来查询和操 作账户。 二、中行，仅凭手机就能取现金 中行的手机银行“中银掌上行” 提供了手机号转账选择。如果对方也 开通了手机银行服务，用户就可以通 过“手机号转账”实现转账，不用再输 入银行账号，只要记住对方手机号就 能向他转账。如果自己或亲友没有带 银行卡，或者身边现金不足，可以使 用“中银掌上行”的“手机取款”功能。 用户可选择该功能中的“汇往取款 言SPEECH 人”选项，输入收款人姓名、手机号及 回款金额并附上留言，再设置6位取 款密码和手机交易码，对方或自己就 能在就近的网点或有此功能的自助 设备上完成取现。与其他大银行相类 似，中行手机银行也提供
3、多种投资理 财功能，目前可进行外汇、贵金属、基 金和国债交易。不过在“中银掌上行” 的升级版本中，手机炒股功能在新版 本中已经放弃，只保留第三方存管中 的银证、银期转账。手机到手机转账 是中行手机银行的特色服务功能。进 入主页面后只需要输入对方手机号 码，转账交易很快就提示完成支付。 不过值得注意的是，转账双方必须先 到柜台或者通过网银进行互动签约， 否则转账功能就不能开通使用。 三、交行。语音问答功能很强大 去年6月交通银行推出第二代 手机银行，采用轻客户端技术，手机 客户端与银行端的云服务有机结合， 比上一代应用“重量”更轻，即占用更 少的手机空间和内存，交易也更加顺 畅、快速。交通银行手
4、机银行还实现 了“安全大额转账”，即通过短信动态 密码验证，手机银行的转账限额提升 至2O万。语音问答功能是该行新版 手机银行的一大亮点。随着功能不断 丰富，不少用户并不清楚手机银行是 否有其所需的功能，或者无法快速了 解该行手机银行功能。该行手机银行 在各大类的主页面，都设有一个话筒 图形的标识按钮，使用者只需输入相 关业务的语音名词，譬如输入“转账” 的语音，手机银行马上跳转转账汇款 功能页。而当输入“汇率”的语音时， 直接进入有28对货币汇率价格的页 面展现出来。语音识别率的高宽容 度，能够较好地提升客户体验度。如 手机系统没有的业务，语音输入则不 作出反应。在“本地生活”这类菜单 中，
5、该手机银行尚未开通“生活服务” 的浙江频道，据说还需进一步完善才 能与客户见面。相反，北、上、广、深等 城市的频道，均有丰富的水、电、煤及 通讯等充值、缴费功能。 四、银联，“银联随行”是必杀技 中国银联的手机移动终端应用 较为丰富，有“银联随行”、“银联手机 支付”、“银联手机支付收银台”及“超 级转账”多个APP。其中“银联随行”、 “银联手机支付”APP中的火车票代 购受到更多的客户的使用。虽然主流 银行的移动终端几乎都能实现飞机 航班查询和预订功能，但车票尤其是 火车票的查询和预订，则是“银联随 行”的必杀技。节假日期间当不得不 通过12306网站抢票时，“银联随行” 的强大功能往往就
6、能够屡试不爽。春 运高峰期间，以上海为目的地12天 40 言论?三、1A： KS 的返程火车票预售期只需输入出发 和到达城市及日期，搜到前往上海的 三个车站所有的动车、高铁和普通列 车共60多趟次。笔者限定发车时段 为下午6点后选择一列高铁列车，很 方便就了解到余票信息，确认了选中 座位等级之后，填写乘客身份证等信 息便实现了订票。 按照“银联随行”规定，用户还可 以代他人订票，同一笔订单不超过5 张。支付方式有借记卡和信用卡两 种。订票成功后客户可持有效证件前 往代售点、车站售票窗口或ta动售票 机取票。“银联手机支付收银台”是银 联旗下新一代手机支付产品，有银行 卡就能够支付。而“超级转账
7、”则实现 了银行卡到银行卡、存折、对公及手 机号的实时转账，使用该“超级转账” 客户端转账，实行免收手续费优惠。 五、招行，“e代驾”是亮点 提供大量生活类服务是招商银 行手机银行的特色。打开应用点击 “生活助手”栏目，就能看到话费充 值、彩票、游戏点卡等服务。招行还与 凡客、梦芭莎、名鞋库等B2C合作，用 户能直接购买产品。“e代驾”是招行 特有的服务。笔者在杭州体育场路一 个路口点击图标，屏幕上出现一幅地 图，上面有五位的士司机的信息。想 要请他们代驾，直接点击“呼叫司机” 按钮，就能拨打电话联系到他们中任 何一个。招行还将保险、基金、理财等 信息都集合到“金融助手”的二级菜 单里，登录账
8、户后在主界面明显位置 会有手机银行专享理财提醒，方便用 户直接购买。招行手机银行还提供多 种理财工具：“财富内参”梳理昨日发 生的财经大事，邀请专家进行点评； “理财计算器”里提供了存款、贷款、按 揭等一系列的计算工具，用户只要填 写相关数据就能立刻获得结果：“财 智生活”分享了家居、美食、旅游等信 息，包含了“达人们”的亲身经历，为 用户提供实用的生活资讯。 六、浦发，手机支付手段多 打开浦发手机银行客户端，第一 时间能看到浦发快讯，提供最新的优 惠信息。“个人自助贷”是浦发手机银 行的一大特色，涉及了个人购房、消 费和汽车贷款，只要输入简单信息， 即可向浦发提交个人贷款申请，提交 之后还能
9、查询进度。“拍拍付”是浦发 银行将二维码、音频等技术与传统的 银行转账汇款功能相结合，是在付款 和收款业务上的新尝试。先点击进入 二维码收款界面，添加新的账户，输 入常用的银行卡信息(以向工行卡付 款为例)和浦发卡的手机号码，点击 保存后就生成了二维码。将该二维码 发到电脑上，再打开浦发手机银行客 户端，选择付款，点击“拍一拍”扫描二 维码，手机跳转到付款界面，输入金 额100元后点击确认完成付款。手机 就收到工行短信提醒有一笔100元 的收入。浦发银行还与中国移动合作 推出“Quick Pass闪付”金融lC卡， 在绑定浦发银行卡后，能够像刷公交 卡一样在特定的POS机上完成小额 支付。 七
10、、中信，扫二维码买理财产品 中信手机银行的特色是支付手 段多样化。登录账户后，在转账菜单 中选择“摇一摇转账”，根据提示轻摇 手机即可完成转账支付交易。在收款 方的选择上，收款人既可以是中信银 行账户，也可以是其他银行账户。去 年中信银行还推出了“异度支付”业 务，包含二维码支付、NFC支付和全 网跨行收单等子产品。点击二维码支 付进入界面后输入银行卡号、手机 号，按确认后系统提示绑定银行卡完 成。假如是要卖服装，拿着手机对着 一件衬衫的二维码进行扫描，系统很 快跳转到衬衫信息上，确认信息无误 后点击放入购物车、结账，支付就能 直接从绑定的银行卡上扣款，前后只 需30秒。中信银行还推出了理财，用 户只要使用客户端扫一扫二维码就 能购买理财产品，提高了购买理财产 品的效率。 SPEECH言
