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1、- 1 - 1 -巾帼文明岗汇报材料扬巾帼风采树文明品牌-人行苍南县支行营业室创建巾帼文明岗汇报材料人行苍南县支行营业室是一个勤恳、团结、充满生机的集体。全室共有员工 8 人，其中女性 5 人，占比 62.5%以上，大专以上学历 7 人，占比 87.5%，中级职称 4 人，占比 71%。一直以来，人行苍南县支行营业室秉承“严谨 高效 人本 和谐”的宗旨，全面履行全县金融机构支付结算指导、农村金融服务体系建设、经理国库、账户开立管理、贷款卡发放、反洗钱、现金管理等职责，着力维护辖区金融稳定，有力支持了地方经济发展。现将营业室有关创建工作汇报如下：一、上下联动共创，组织体系健全营业室巾帼文明岗创建
2、工作历来都得到了行领导的高度重视，成立了以支行“一把手”为组长，分管行长为副组长，以各科室负责人为成员的领导小组。每年制定创建工作计划，明确工作任务和目标，将具体工作任务细化落实到每位员工，做到上下联动、全员参与、精诚协作。同时，将创建活动纳入科室岗位目标考核，与工作实绩挂钩，奖罚并行，增强了员工参与创建活动的责任感和主动性。二、软件硬件齐抓，创建氛围浓厚（一）强化学习培训，提升业务素质。要树立文明规范的服务形象，就必须建立一支政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严- 2 - 2 -明的队伍。因此，我科室十分重视员工理论知识的学习和业务能力的提升。为使员工更好地熟悉业务、进入角色、在岗位中成长成
3、才，科室利用每月 5 号的“ 制度学习日” ，组织员工紧跟形势开展科学发展观、社会主义核心价值体系等政治理论学习，开 1 展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育，培养良好的职业道德；组织员工积极参加各项业务学习培训，参加岗位资格考试、干部轮训和跨股室学习活动，积极组织科室员工参与上级行各项业务技能竞赛，强化基本功，不断提高业务能力和服务水平。长期正确的思想引导和业务培训，科室员工拥有了良好的思想素养和过硬的业务素质。（二）完善内部管理，提高工作效能。营业室作为支行三大资金风险口之一，我们一直把防范会计核算风险摆在工作的第一位，坚决做到“五个严格五个坚持” 。 “五个严格” 即：严格按规定正确设
4、置科目、各类账薄；严格执行记账制度，使账务记载做到内容齐全、规范、及时；严格执行退、拨款三级审批管理办法及票据传递报备签名制度；严格执行重要事项审批制度等；严格按制度规定，照章办事，减少会计处理的主观性和随意性，切实有效地防范资金风险。 “五个坚持”即：坚持根据岗位职责、上级行的三项考核办法及科室绩效考核办法，抓好每个岗位按月考核，切实提高会计核算质量；坚持做到会计主管每月三次的国库制度和每月一次的会计制度执行情况检查，分管行长每季一次较全面的会计制度执行情况检查；坚持做到印、押（压） 、证三分管，工作交接、密码口令管理等登记工作；坚持做好参加同城票据交换单位的交换员资格审核和考- 3 - 3
5、 -核工作；坚持每年四次的岗位效能检查，对照服务承诺和效能建设的“四个严禁”要求，对员工的劳动纪律、工作效能，尤其是窗口部门的服务态度等环节进行自查，针对发现的问题及时进行整改，切实提高了服务效能。（三）丰富创新载体，树立文明形象。长期以来，营业室积极响应县妇联号召，深入开展“巾帼文明示范岗 ”创建活动。创建活动十分注重载体的丰富和创新，以使整个创建工作丰富多彩，充分激发员工的工作热情，提高服务水平。为推进创建活动深入开展，营业室开展了三个“一”活动：一是亮出一份承诺，将服务项目、服务承诺和服务电话集合在一张服务卡上，发放给群众，明明白白亮出服务承诺，切切实实接受公众监督；二是办好一件实事，积
6、极参与支行助学结对、慈善一日捐、无偿献血等公益活动；三是开展一次联谊，深入基层，与服务对象开展联谊交流活动，指导工作，并诚恳征求其对营业室服务工作的意见和建议，促进双方共同提高。同时，营业室着力改善服务环境，在营业场内设立饮水机、沙发、报刊、建议簿、办事流程公告栏等便民设施，为客户提供便利舒适的环境。在服务过程中，还严格要求员工提高服务质量和水平，窗口工作人员做到服务有“三声 ”、 “四心” ，即“来时有迎声，问时有答声，走时有送声” ；“接待要热心，解释要耐心，审核要细心，接受批评要虚心” ，极大提升了支行 “窗口”文明形象。- 4 - 4 -此外，营业室还积极组织科室员工踊跃参与支行各项活
7、动，如向贫困山区、灾区爱心捐款，开展中华经典诵读活动，参加人行系统的职工运动会、职工电脑打字排版比赛、消防比赛、文明礼仪知识竞赛等各类文体活动，员工间团结和谐，创建氛围活跃。三、以创建促业务，服务地方经济在创建过程中，我们还紧抓业务发展，以创建促业务，提高服务水平，努力支持地方经济健康发展。尤其是通过创建，我们在业务中进行了一些创新，更好地适应了业务发展和对外服务的需要。（一）积极探索国库改革，创新国库“一机两库”核算模式。我县龙港镇金库原由县中行代理，因非同城使得税款不能及时到县库，同时也给监管上带来不便，为此营业室全体员工在全国率先探索“一机两库”核算模式，全室员工放弃节假日休息时间，加班
8、加点付出了艰辛和努力，经过历时半年数十次的反复测试， “一机两库”核算模式终于测试成功， “一机两库”核算模式成功运行得到了地方政府、杭州中支、市中支的充分肯定，该核算模式有效缩短了资金在途时间，提高了预算收入对账的时效性，加强了资金监管力度。杨丽萍同志撰写的对国库实施“一机两库” 运行模式的思考先后被温州金融 、杭州中支相关刊物录用，给上级行提供了参考的平台。2017 年余杭支库、平阳县支库分别向我支行学习“一机两库”业务成功经验，为“一机两库”核算模式的推广做出积极贡献。2017 年以来，进一步加强现代新型国库建设，积极开展 tbs 系统业务测试和摸拟运行工作，确保了 tbs 系统在我县顺
9、利上线运行。同- 5 - 5 -时，协同财政部门制定苍南县国库集中支付改革方案，做好代理银行资格认定工作，确保国库集中支付顺利上线。（二）实施便农支付工程，明显改善农村支付环境。2017 年开始，营业室承担起温州市为期三年的便农支付工程建设试点工作。两年来，通过举办大型宣传活动，创新实施农村支付结算指导员、乡镇指导站制度，调整银行网点中午营业时间，面向村官和农民工等开展培训，引导金融机构增设网点消除金融服务空白乡镇，创建刷卡无障碍街道、市场，开展“农村支付结算指导员进村居、助发展”专项活动，为全县 78 名支付结算指导员印制 “便农支付服务联系卡”等措施，有力地推进了苍南县便农支付工程的全面实
10、施。截至 6 月末，苍南县最后 15 个金融服务空白乡镇也均已设立服务网点，实现了全县 36 个乡镇金融网点全覆盖。全县现共有 49 个金融机构网点开办了银行本票业务及华东三省一市汇票业务，已布放 atm 机784 台，pos 机（包括间联）5994 台，发放银行卡 164.71 万张，形成规模的刷卡无障碍一条街、专业市场 7 个。机具的广泛分布和使用，平均缩短客户等候时间 20 分钟，缩短业务办理时间 3 分钟，离柜业务占业务总数的比例达到 50%，同比增加6.5 个百分点，现金使用量及柜面业务呈下降趋势。自开展创建“巾帼文明示范岗”工作以来，营业室在行党组的正确领导下，在县妇联和市中支的指
11、导下，全室人员尽职尽责，在工作中取得一个又一个荣誉，先后荣获了省级“巾帼文明示范岗 ”、人民银行上海总部“青年文明号” 、上海总部“女职工双文明示范岗 ”、人民银行- 6 - 6 -温州中支“女职工文明示范岗” ，在各项业务劳动竞赛中也多次荣获先进集体称号。同时，通过创建活动，营业室培养了一批又一批人才，支行四名中层女干部，有三名从营业室业务岗位中培养出来，她们大都业务水平高，综合能力强，为支行发展发挥了重要作用。荣誉的取得凝聚着科室每位员工对本职工作的无比热爱和无私奉献，是对每位员工辛勤工作的肯定。在欣喜成绩的同时，我们也深知，荣誉不意味着结束，而是新的开始。在今后的一个又一个征程中，我们将
12、继续着力提高巾帼文明岗的创建和管理水平，以更精湛的业务技能和更出色的服务质量服务苍南经济，竞展巾帼风采。二一十一月十日第五篇：巾帼文明岗汇报材料-机电仓库 2017 年巾帼文明岗申报材料 记* 公司机电库（信息组）先进事迹信息组是机电库内设班组之一，主要职责是负责*水电站机电设备到货接受、信息录入、系统调拨、出库、盘点报表的出具进、资料归档等工作，目前信息组现有 4 名同志，是地地道道的 “娘子军” 。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级正确领导下和大力支持下，她们各项工作都取得长足进步。在仓库管理工作中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质
13、量、大力推行规范办公，在仓储信息管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。一、 领导重视，精心组织这一天天的时光，伴着真挚的付出，用汗水凝聚着光阴，体会的依然是一种成长的转变。在领导的带领下，全体成员的帮助下，紧紧围绕以“ 专攻成业，跬步致远”- 7 - 7 -为经营理念，以“忠诚、敬业、服从、主动”为工作价值观，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，按时保质保量完成信息的各项工作任务，每个部件的信息录入、每月的盘点、每天的进出库报表，每一天的工作都细致到极处，力求达到一个完美。针对报表及资料归档薄弱环节，多次与档案馆和有移交经验的三峡仓储部沟通交流，修正前期不规范
14、不符合归档条件资料、单据，为提升内业管理水平和工程设备的尾声工作移交设备管理档案打下坚实基础。针对 tgpms 系统录入板块，努力做到系统信息与设备现存状态一致，积极与机电合同部沟通，对漏录或错误录息 1 进行电子表格汇总，定期交合同部修改，最大程度保证设备信息录入及时性和准确，为*工程建设机电设备到货验收、调拨出库提供了可靠的依据。二、爱岗敬业，创辉煌佳绩。全组 4 名女工，各自管辖设备每天进出账务准确率达到 100%。平均每天录入系统信息上千条，进出库台帐百余箱。在做好日常工作的同时，她们还要协助仓管员管理仓库参加月、季度、年终等各类盘点，还要做好整理货物后货位的更改及时更改台帐，给仓管员
15、提供准确的货位信息为月底盘点的准确性打下了基础。从机电库投入运行到现在，信息组的娘子军们天天满负荷工作，通过她们的纤纤细手，就 2017 年一年机电库安全入库 17756 箱件 2623 8.447 吨设备，出库 23086 箱件 35484.461 吨，开箱验 11798 箱。做初检单 2968 张、录入细项55277 条、验收单 513 张、验收报告出具 572 张、调拨 729 张 14583- 8 - 8 -箱。就这样，她们一下一下的键盘上敲出天文数字，就这样在仓管员紧张时在仓库发货、收货、开箱现场都能看见她们矫健的身影，她们用一天一天创出了辉煌的业绩。三、 强化业务，树巾帼新形象为培
16、养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，一直在“深、实、细”上下功夫。工作中她们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，服务热情周到。（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务 ”，对待服务对象做到 “来有迎声，问有答声，走有送声” ；对待每项业务做到 “三清服务” ，“受理一手清，答复一口清，告知一次清” 。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起。在工作中，她们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。她们也深深地感到了每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，她们以巾帼文明此为契机，认真忠实饯行着公司“奉献、担当、创新
