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1、人力资源部工作流程清单总流程 二级流程名称（ 10 个） 三级流程名称 （ 27 个）人力资源管理工作流程人力资源规划管理流程人员需求预测流程人员供给预测流程工作分析工作流程宣传动员流程员工访谈流程招聘工作流程制订招聘计划流程测评流程入职手续办理流程试用期考核流程员工转正流程招聘总结流程人才储备流程员工关系管理工作流程劳动合同签订流程考勤、请假流程培训工作流程新员工入职培训流程在职培训流程外派培训流程绩效管理工作流程绩效计划编制流程指导、反馈流程实施考核流程考核结果应用流程考核申述流程薪酬管理工作流程薪酬设计流程薪酬调整流程员工异动管理工作流程员工离职办理流程辞退流程晋升流程转岗流程员工职业生
2、涯规划管理工作流程企业文化建设流程一、人力资源规划管理流程 1、人力资源部根据公司总体战略目标设计人力资源战略规划，首先对公司内部经营状况进行分析（业务发展、目标实现程度、开设新公司等） 。2、外部3、 根据组织内外部对人力资源的影响进行企业人员需求分析， 得出净需求表。4、分析出具体需要的人数、岗位和岗位要求。5、综合平衡组织内外部的人力资源的需求和供给情况。6、解决供不应求的问题，内部晋升和大量的外部招聘工作。组织内部因素组织外部因素 内部供给 外部供给 需求分析 供给分析人力资源部数据库分析人力资源变化分析晋升降职离职辞退转岗休假内部供给分析需求分析 外部供给分析需求数量、质量、岗位 供
3、给数量、质量、岗位综合平衡解决供不应求的措施 解决供大于求的措施规划的实施、评估与反馈 7、实施规划并定期进行总结，改进。 1 、内部供给分析，首先查询人才数据库。2 、统计出企业内部员工离职、晋升、转岗、辞退、降职、休假的准确数据。3 、分析出内部能够及时供给的人员数量、岗位及岗位要求。4 、综合评估组织内部现有人力资源的状况。5 、解决供大于求的问题，进行适当的减员、缩短工作时间、一项工作安排两至三个人做等手段。6 、实施规划并定期进行总结。 1 、外部供给分析，分析出当地劳动力市场求职人员素质结构、总体数量；同行业竞争对手各岗位人员的素质结构、各招聘媒体的招聘效果等因素。2 、根据企业人
4、员净需求量数据，确定招聘人数、岗位及岗位要求，并作好人才储备工作。3 、解决供大于求的问题，科学甄选人才、各岗位都要有充分的人员储备量。4 、实施规划并定期进行总结和改进。子流程一：人员需求预测流程1 、用工作分析的结果来确定职务编制与人员配置。2 、进行人力资源盘点，统计超编、缺编及是否符合职务任职要求的人力资源3 、对盘点的人力资源状况与各部门主管进行讨论，主要是各部门人员净需求数量。4 、根据历史依据预测公司人员异动（离职、晋升、辞退、休假等） 。5 、统计出人员流失数量并制成表格。6 、确定各部门人员需求的数量、岗位及岗位要求。7 、进行现实的人员需求、未来流失和未来的人员需求得出整体
5、的人力资源需求预测子流程二 ：人员供给流程1、对现有的人力资源进行盘点，了解企业现状。2、分析企业的职务调整政策和历史员工调整数据，统计员工调整的比例。3、详细了解各部门人员调整的状况，汇总人员调整总数量。4、分析内外部人员供给的环境、因素，得出内外部人员供给预测人数。5、统计出供给总量和内外部供给的具体数据。职务分析 人员盘点 结果讨论 人员统计表确定所 需数现需求、未来流失、未来需求6 7 1 2 3 4 5 人员盘点 统计调整比例 了解、 汇总人员调整进行内部预测 分析内外部供给影响因素统计出供给总量、内外部供给量1 5 4 3 2 预测异动二、人力资源工作分析流程1、人力资源部负责制订
6、编制岗位工作说明书工作计划。2、人力资源部组织实施全员动员大会，阐述进行工作分析的目的和意义。3、人力资源部组织进行企业全员岗位的信息收集工作，主要是工作岗位的具体职责、内外部工作联系、任职资格等信息。4、由人力资源部与各部门主管共同编制岗位工作说明书 。子流程一：宣传动员流程1、人力资源部组织制订宣传计划，确定宣传人员、宣传内容、时间、参会范围 等事项。2、提前三天发布宣传动员消息，使参加人员有充分的心理准备和时间准备。3、采取互动式宣讲方式，一定要控制好时间和会场氛围。4、会后由人力资源部进行宣传效果调研，主要调研员工对此项工作的认知程度、认同成度，是否明确进行工作分析的意义和目的，并及时
7、反馈给宣传负责人和人力资源总监。子流程二：员工访谈流程1、经总经理批准编制岗位工作说明书后，人力资源部制订员工访谈计划，确定访谈人与被访谈人、访谈时间、地点等事项。2、与被访谈人及其部门主管领导良好沟通，说明访谈目的，并确定具体访谈时间、人选、地点等事项。3、准备好访问提纲按时进行访谈工作。4、访谈后及时将记录的信息进行整理、完善。5、访谈工作整体结束后，由人力资源总监组织采取民意调查或抽样调查等形式进行访谈工作评估，以便改进方式和访谈提纲。三、人力资源管理招聘工作流程1、由人力资源部统筹各部门上报的季度、月度人员招聘计划，制订公司季度、月度招聘计划。2、与各部门主管提前一个月，共同设计招聘岗
8、位人才测评标准化试题。设计测评体系 发 布 招 聘 信制 订 招 聘 计 初选实施测评录用试用期考核招聘总结3 制订计划 宣传动员 收集信息 编制工作说明书2 1 42 发布信息 实施宣传 效果评估1 2 制订宣传计划3 4 制订访谈计划 访谈沟通 实施访谈 访谈评估1 2 3 4 信息整理5 3、人力资源部选择招聘各岗位人员的最佳渠道， 制订、 发布招聘简章或参加招聘会、 网络招聘进行招聘活动，4、人力资源部根据招聘岗位不同而由经理和总监对应聘人员的综合素质进行审定， 并及时向用人部门推荐符合招聘岗位条件的人选。5、人力资源部通知应聘者具体测评时间、 地点、 测评人， 并与用人部门测评人、
9、相关领导一起对应聘人进行测评。6、人力资源部在录用决策的两个工作日内通知被录用者具体上岗时间、 相关入职办理手续等事项，并以通知单的形式告之被录用员工的直接上级主管。7、办理入职， 签订 员工试用劳动协议 员工进入试用期考核阶段， 由人力资源部与员工主管上级共同设计员工试用期考核表，并对员工实施考核。8、 由负责此次招聘工作的人员进行招聘结束后的评估工作， 包括年度、 季度、 月度及单次总 结。子流程一：制订招聘计划流程1、各部门根据本部门人员需求，在每月 20 日前将经主管副总审批的需求计划以书面形式报公司人力资源部。2、人力资源专员根据各部门所报计划进行整理，在每月 22 日前将整合后的需
10、求计划报人力资源经理。3、人力资源经理根据需求计划制订招聘计划，每月 24 日前报人力总监。4、人力总监审核后，报公司总经理审批。5、 人力资源总监依据审批结果调整确定招聘计划。子流程二：应聘人员测评流程1、 人力资源经理设计各类人才笔试测评公共试卷， 与各部门负责人共同设计各类人才笔试专业试卷，建立测评题库。2、人力资源经理设计各类人才面试问卷及各种相关表格。3、 人力资源部牵头建立人才测评专家库， 成员包括公司相关领导和相关部门负责人。 根据招聘人才的岗位不同，抽取相关人员组成测评小组进行测评。子流程三：发布招聘信息流程1、人力专员负责制订招聘简章并报人力资源经理审批。2、人力资源经理根据
11、招聘计划，合理选择各岗位人员的最佳招聘渠道。3、人力专员发布招聘简章。4、人力资源经理组织招聘，分配各自工作职责。子流程四：员工入职办理流程人力经理制订招聘计划人力总监审核招聘计划总经理审批招聘计划最终确定招聘计划人力经理与各部门负责人设计专业试卷人力经理设计公共试卷人力经理设计各类人才面试试卷及相关表格建立测评专家库， 根据需要成立测评小组确定招聘渠道制订招聘简章 发布招聘信息 实施招聘活动各部门上报需求计划 人力专员整合计划1、报到试用员工在早 8： 10 准时到人力资源部专员处，认真、详细填写员工入职登记表 ，人力专员监督其填写详细程度，保证个人资料详细、清晰。2、报到员工必须上交公司要
12、求的各项证件和资料，否则公司不与其签订员工试用协议 ，产生的一切后果自负。3、员工到人力资源总监处签订试用劳动协议 ，员工要认真、详细阅读协议内容，无异议后签订试用劳动协议 ，协议一式两份，员工个人与公司各执一份。4、由人力资源专员负责新员工引领介绍工作，人力专员引领新员工逐个部门、逐个员工介绍。5、引领工作结束后，将新员工（新员工持员工入职通知单 、 员工试用期考核表 ）移交到其工作部门主管领导处， 用人部门在接收新员工后将填写完整的 员工入职通知单 回执返给人力专员。 人力资源专员及时将引领工作向人力资源经理汇报， 由人力资源经理形成统计材料定期上报给人力总监 。子流程五：员工试用期考核流
13、程1、人力资源部提前一周，将员工试用期考核表下发到有试用员工的部门负责人手中。2、用人部门负责人对试用员工实施考核工作。3、考核完毕后，用人部在当日或次日将员工试用考核表反馈到人力资源部总监或经理处。4、人力资源总监或经理对考核结果予以被考核人核实。5、人力资源总监或经理审核后，提交公司总经理审批。子流程六：员工转正流程1、员工凭其所在部门主管批示的转正意见，到人力资源专员处索取员工转正申请表 。2、认真填写表格规定的各项内容。3、员工部门主管签署审批意见、人力资源部签署员工转正意见。4、由人力资源部总监或经理上报转正表于总经理审批，总经理应在三个工作日内给予批示。5、总经理审批后， 人力资源
14、部将结果第一时间传达给用人部门负责人， 并及时将员工转正后的薪金调整数据提交到财务部。子流程七：招聘总结工作流程3 上交个人资料 签订试用协议填写员工登记表1 员工介绍2 进入工作岗位4 下发考核表 实施考核 提交考核表 审核 总经理审批1 2 3 4 5 索取转正申请表 填写转正表 审核 总经理审批转正、不转正1 2 3 4 5 1、招聘结束后，人力资源部招聘负责人对此次或者月度、季度、年度的工作进行总结。2、人力资源部组织召开各部门招聘总结会议，听取各部门负责人对招聘工作的建议。3、整理、汇总各部门建议（招聘工作中的优点、缺点及改进方案） 。4、将总结报告提交总经理，总经理在接到报告子流程
15、八：人才储备流程1、招聘工作结束后， 人力资源部将没有被录用人员的档案进行分级储备， 确保公司招聘的岗位有充足的候选人员。2、分别建立人工档案和电子档案进行人才储备工作。3、建立公司各核心岗位人员接替计划。四、员工劳动关系管理流程子流程一：员工劳动合同签订流程1、接到转正通知单的员工必须在接到通知的当日或次日早 9： 00 分前， 到人力资源部合同签订负责人处签订劳动合同 ，过期将不与办理，其它连带后果自负。2、让员工认真、详细阅读合同内容，无异后议签订合同，一式两份。3、员工签订完毕合同后，由人力资源部合同签订负责人将合同提交给公司总经理签批。4、总经理签批后，合同返给员工本人一份，另一份由
16、公司保管。子流程二：考勤、请假流程1、员工未打卡 （因公事或忘记） 应以电话及其他形式通知人力资源部考勤管理员， 及时到到考勤员处办理未打卡说明， ，人力资源部复审方生效。2、员工部门主管审核签字。3、人力资源部进行复审后签字。4、考勤员将未打卡说明保存，作为月底员工考勤、发放工资的依据。人力资源部总结 汇总意见 提交总经理1 2 3 4 简历分级 建立岗位接替计划1 2 3 建立人才储备员工持转正通知单到人力资源部签订合同 提交总经理签批 保存合同1 2 3 4 填写未打卡说明 部门主管签字 人力资源部签字 保存1 2 3 4 召开部门会议五、培训工作流程子流程一：新员工入职培训流程1、人力资源部需要做培训前的准备工作，包括确定培训师、学员、培训时间、地点、培训工具等工作。2、人力资源部负责公司企业文化类培训，包括经营理念、价值观、组织架构、规章制度、公司简介等内容。各业务部门主要培训专业技能、岗位工作职责、工作规范等内容。3、人力资源
