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1、浙江财经大学东方学院企业文化课程论文苹果公司如何细节方面正真做到敢于创新学生姓名 指导教师 分 院 专业名称 班级 学号 2015 年 12 月 20 日1苹果公司如何在细节方面正真做到敢于创新摘要：诺基亚的陨落，摩托罗拉的衰亡，HTC 的没落，而唯独只有苹果一家独大占领的全球的手机份额。毫无疑问的，在这样一个充斥着科学技术与追求物质享受的时代，苹果公司正在成为或者在某种程度上已经成为了一个引领时代的高新技术，时尚潮流的公司。而作为一家如此成功的公司，苹果在自身的经营模式、人员管理、营销策略、技术研究上都有独特的创新的部分。当然，这一切都与苹果公司自身的企业文化是密不可分的。关键词：苹果 成功
2、 创新 企业文化一、苹果公司对销售观念的创新在大部分人的眼中，销售是应该一种比较偏向于服务的概念。我愿意买你的东西，是希望你销售给我的产品能够在未来的日子里更好的服务于我，是我的生活变得更加的便捷。因此很多商家都在进行频繁的市场调查以此来了解消费者的需求。而苹果公司的理念却不是这个样子的，他追求的是引领世界，而不是一味的服务于世界。他会从主动告诉消费者他们需要什么，而非消极地等待消费者的信息回馈，然后将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通技术去生产那些他们觉得很炫酷的产品，在用发布会的形式昭告天下，吸引人们的目光，让他们心甘情愿的成为忠实的果粉，将产品带回家去。因此每年我们对苹果都有一些期待
3、，不知道发布会会带来什么新的产品，不知道苹果的科技的力量有会如何改变我们的生活。一位曾在苹果和微软都工作过的高管这样形容两家公司的差异：“微软寻找能带来营业收入的市场，然后再决定去做什么。而苹果正好相反，它先考虑的是做出了不起的产品，然后把它们卖出去，它的样品和演示总是在制定预算之前就做出来了。”2在苹果看来，主导市场才是最重要的事。为了实现这一目标，苹果产品的战略核心理念就是用户体验至上。乔布斯的理念是，苹果的产品是个人工具，帮助个人解决问题。正是重视这些看似不起眼的细节方面的个人问题，成就了如今的苹果。二、苹果公司在人事管理的创新众所周知，苹果公司在用人上也别具一格。因为前总裁乔布斯用人不
4、拘一格同时又追求专门化，因为他认为不仅仅只有常春藤的毕业生才能经营公司。乔布斯曾经说过“苹果曾经开发的 Macintosh 计算机之所以能取得巨大的成功是因为计算机开发人员的多样性，有音乐家，诗人，也有艺术家和历史学家，他们最终成为了世界上最出色的电脑专家。”苹果公司认为术业有专攻 因此把专门化视为规范，所以苹果员工一般情况下不会接触到本专业领域之外的职能。乔布斯认为，这样的专业化使得每个职位都由各专业最优秀的人才担任，各尽其职，人尽其才，这样才会达到完美。苹果没有一个委员会，并且他也没有很多部门，而是分成各种职能。一位观察家在解读乔布斯对苹果运营方法的说明时说：“起作用的并非协同效应，而是我
5、们拥有一支统一的团队。”对苹果来说，这样做的结果是，即便公司规模很大，也能够迅捷地行动，同时拥有聚焦于少数几件事的能力。另一方面，苹果公司内部拥有潜意识的等级制度，即领头 100 人队伍，对乔布斯来说，“领头 100 人”会议是重要的管理手段。他和他的第一助手借这个会议把苹果的发展方向告诉一个极有影响力的团队。这个精心编排的活动，还给乔布斯提供了一个与苹果下一代领导人分享其宏大愿景的机会。“领头 100 人”会议既是在公司以外进行的战略演习，也是打造公司传统的行动。而“领头 100 人”这个荣誉并不一定是到了某个级别才能获得的，同样与会资格绝不是永久性的。因此，更能激发员工的积极性。3三、苹果
6、公司在产品的创新电子产品的更新换代速度越来越快。作为一个电子消费品企业，始终坚持不变的是满足消费者的体验需求，不断推出能更好满足消费者体验的产品。即使在产品非常畅销的时候苹果也依然推陈出新。这种创新文化，使得苹果几乎每年都有新的产品问世。苹果推出的几乎每一款产品，都带给客户最新的体验，引领着时代的潮流。1978 年 4 月推出的苹果 II 是当时最先进的电脑；1983 年推出的 Lisa 电脑也是当时世界上最先进的。1984 年推出的电脑 Macintosh，设计精美、技术领先，是当时最容易使用的电脑。乔布斯回归苹果之后，先于 2001 年 1 月份发布了用于播放、编码和转换 MP3 文件的工
7、具软件 iTunes，改变了流行音乐世界。2001 年11 月推出了引领音乐播放器革命的 iPod，以及用于将 MP3 文件从 Mac 上传输到iPod 上的工具软件 iTunes2；2007 年 6 月推出了改变智能手机市场格局的iPhone。2010 年 4 月发布的 iPad 则让平板电脑成为一种潮流，极有可能改变 PC行业的未来发展。乔布斯一贯强调，苹果应该开发出酷毙了，顾客看一眼就会喜欢上的产品。作为一名伟大的推销员，乔布斯深知产品外观美感的重要性，他也意识到苹果产品看起来已经过时。乔布斯在 1998 年苹果的一次会议中表示，“你一直公司现在的问题是什么吗？公司的产品外观非常糟糕，没
8、有一点性感美学元素在里面。因此，1998 年 6 月上市的 I Mac 拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后 3 年内，它一共售出了 500 万台。而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到 23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。更重要的是，在微软 Windows 操作系统和 Intel 处理器独霸市场的时候，苹果依然坚持推出了自己独立开发的系统和处理器。一开始得到了大批设计人员的青睐，到最后得到大众的认可。早在 1997 年，苹果公司陷入危机后，乔布斯专门创意了“Think Different”的广告语，一方面4让消费者重新认识苹果，更重要的是激发公
9、司员工的创新动力。苹果极力宣扬一种理念，即苹果销售的是梦想，而不仅仅是产品。并且苹果的产品和软件系统类似捆绑式销售的创新方式也取得了很大的成就。在 MP3 市场上依靠 iPodiTunes 大获成功后，紧接着在手机市场依靠iPhone+APP Store 的组合，通过在产品、性能、操作系统、渠道和服务方面的差异化定位，一举击败其他竞争对手。这些使得全球的苹果支持者感到与众不同，购买和使用苹果的最新产品用户购买的不是苹果产品本身，而是产品的象征意义。 5参考文献1李蛟：“ 从 iPhone 谈苹果公司营销策略的创新与应用”，江苏商论，2010 年第 11 期。2蔡力：“苹果公司创新式营销战略分析”，企业技术开发，2012 年第 3期。3邹道标、陈虹、张昊民：“新经济时代的企业创新管理分析以苹果公司为例”，技术经济与管理研究，2013 年第 2 期。4尤连旺：“初探苹果公司创新模式对企业产品创新的启示”，东方企业文化，2012 年第 15 期。
