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1、安徽工业大学管理科学与工程学院 安徽南华电二厂质量管理持续改进研究设计 共 54 页 第 0 页装定线装定线安徽工业大学毕业设计(论文)任务书课题名称 安徽南华集团电机二厂质量管理持续改进研究学 院 管理科学与工程学院专业班级 工业工程 051姓 名 凌峰学 号 059094013毕业设计（论文）的工作内容:1、研究公司产品设计开发、产品制造和顾客服务三个质量主题过程2、提出改进的思路，针对其质量管理体系存在的问题提出改进的具体方案3、阐述如何采取改进措施，使其质量管理体系得到逐步完善4、经过现场调研，分析转子制造工序，运用过程能力指数以及控制图直接控制和诊断产品质量，并以提高其产品合格率为例
2、，介绍产品质量改进过程。起止时间：2009 年 02 月 16 日至 2009 年 6 月 14 日共 17 周指 导 教 师签 字系 主 任签 字院 长签 字安徽工业大学管理科学与工程学院 安徽南华电二厂质量管理持续改进研究设计 共 54 页 第 0 页装定线装定线摘 要本文通过在皖南电机集团的现场调研，在了解其质量管理体系的基础上，通过运用 PDCA 理论知识对其质量管理体系进行持续改进研究，并结合公司的实际情况给出可行性方案。在对其产品电机主要工序转轴加工进行了数据的收集及分析处理，期间介绍了控制图及过程能力指数的概念，并通过对过程能力指数的计算得出其生产能力水平，合理地应用各种控制图来
3、对不同的生产工艺过程进行数据分析，并且及时发现异常和做出调整。最后通过因果图对其可能造成质量偏差的原因进行了分析，并结合公司的实际情况提出可行性改进方案。关键词：PDCA ； 过程能力指数； 控制图安徽工业大学管理科学与工程学院 安徽南华电二厂质量管理持续改进研究设计 共 54 页 第 1 页装定线装定线Abstract Based on the research of the electrical group in Southern Anhui-site and the understanding of its quality management system, this paper ai
4、ms to do ongoing research on its quality management system with the theoretical knowledge of PDCA and also give solutions towards the companys actural situation.This paper first collects and analysis the data of motors main processeshafting. It also introduces the concept of control charts and proce
5、ss capability index. With the level of its production capacity calculating through the process capability index and reasonable application of different control charts, data analysis on different production processes can be done and anomalies can be timely detected and adjusted. Finally, this paper a
6、nalysis the reasons of quality deviations which may caused by a causal map and makes the feasibility of improving the program combined with the actual situation of the company.Key words: PDCA process capability index control charts安徽工业大学管理科学与工程学院 安徽南华电二厂质量管理持续改进研究设计 共 54 页 第 2 页装定线装定线目录摘 要 .1Abstrac
7、t.21 绪论 .51.1 选题背景及意义 .51.1.1 对企业改进实践的再认识 .51.1.2 实施持续改进的整合管理的必然性与可行性 .61.2 南华股份有限公司概述 .71.2.1 南华电机有限公司行政组织机构图 .71.2.2 南华电机有限公司产品设计和开发管理办法 .101.2.3 南华电机有限公司生产制造 .131.2.4 南华电机有限公司售后服务现行办法 .152 质量管理体系研究分析 .162.1 相关的理论基础 .162.2 改进思路 .182.3 质量体系具体方案及改进措施 .202.3.1 建立与保持完善的质量体系 .202.3.2 抓好全面质量管理基础工作 .202.
8、3.3 抓好质量控制 .252.3.4 质量考核 .262.3.5 开展质量活动 .262.3.6 质量持续改进 .26质量持续改进应按全面质量管理的方法进行。 .262.3.7 对不合格品进行质量仲裁 .282.3.8 不合格品控制程序 .282.3.9 顾客服务改进措施 .303 质量改进 .363.1 控制图 .363.1.1 什么是控制图 .363.1.2 控制图和其他统计图的区别 .373.1.3 控制图的分类 .383.1.4 合理选择 SPC 控制图 .383.1.5 SPC 控制图实施的八个步骤 .383.2 过程能力 .393.2.1 过程能力（process capability, PC） .393.2.2 过程能力的分类 .393.2.3 过程能力指数 .403.2.4 Cp 、Cpk 和不合格率 P 的关系 .423.3 数据收集的意义与原则 .443.4 转轴数据收集记录 .44安徽工业大学管理科学与工程学院 安徽南华电二厂质量管理持续改进研究设计 共 54 页 第 3 页装定线装定线3.5 数据分析 .453.5.1 确定极差 R.453.5.2 确定分组的组数与组距 .453.5.3 确定各组上、下限 .453.5.4 绘制直方图，如图所示： .
