【2017年整理】消费者权益保护法作业答案

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1、1消费者权益保护法作业一一、不定项选择题（40 分）1、国家保护消费者利益的一般形式是（ ABD ）A、立法保护 B、行政保护C、社会监督保护 D、司法保护2、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（ ABC ）A、包修 B、包换C、包退 D、包服务3、购货凭证和服务单据通常表现为（ ACD ）A、发票 B、支票C、收据 D、保修单4、消费者保护法的基本原则有（ ABD ）A、交易自愿、平等、公平、诚实信用原则 B、国家保护原则C、消费者自我约束原则 D、全社会保护原则5、消费者受教育权的内容主要包括（ A B C D ）A、消费知识 B、结社知识C、监督知识 D、消费者保护方面的

2、知识6、下列关于消法调整的对象的说法正确的是（ A ）A、 消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系B、 消费者为盈利而进行的购销活动C、 消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系D、 各商家为经营需要而发生的购销关系7、下列关于消费者协会的说法正确是有（ B ）A、 是各级人民政府的一个分支机构B、 是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体C、 国家依法设立的具有行政权力的国家机关D、 是对消费者合法权利进行保护的具有强制执行力的社会团体8、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊” ，护士张某当众骂患者李某“混蛋” 。李某提

3、起诉讼。下列哪些观点是错误的？（ ）、本案的侵权行为人是某医院、本案的侵权行为人是张某、本案的侵权行为人是某医院和张某、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉9、朱某到连发超市购物。在超市的入口处写有：“不得带包入内，本超市保留对顾客进行检查的权利。 ”当朱某走出超市时被保安拦住，说要对其进行检查。朱某无奈遂随保安到办公室打开手提包让保安检查，结果一无所有。朱某要求超市道歉并赔偿精神损失，但超市认为自己已经申明在先，且当时在办公室检查并无旁人，不构成对朱某的侮辱。问：2（1）超市入口处所写的声明是否有效？（ BCD ）A、 有效，是商家对顾客的要约B、 无效，是商家的单方意思表示C、 无效

4、，因为内容违法D、 无效，因为侵犯顾客的人格尊严（2）朱某可通过哪些途径解决与超市的争议？（ ABCD ）A、 请求消协调解 B、向法院起诉 C、向有关行政部门申诉 D、与超市协商10、王某从超市买了一箱三象厂生产的山花牌啤酒，开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。下列说法正确的有：（ C ）A、 王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔B、 王某只能向超市索赔C、 王某可以向啤酒厂，也可以向超市索赔D、 王某只能向啤酒厂索赔11、张某在家家商场购得天影公司生产的“多功能 DVD”一台，回家一用，发现产品只有一项功能，遂向商场提出退货。商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明，而且产品

5、本身没有质量问题，商场不应承担责任。现问，下列表述正确的是（ D ）A、 因张某未当场认真检验商品，所以不能退货B、 应向天影公司要求退货C、 可选择向商场或者天影公司要求退货D、 商场应予退货12、2002 年 12 月甲在百货大楼购买一枚钻戒，标明产地为南非。后经检验，被告之是国产钻戒。甲欲索赔。下列说法正确的是（ AB ）A、 百货大楼构成欺诈，甲可获双倍赔偿B、 百货大楼的行为违反消法规定，侵犯了消费者的知情权C、 百货大楼有权以“从某工艺品公司进货，不知其为假冒”为由，得以免责D、 甲只能先找百货大楼赔，索赔不成的，再到法院起诉13、张某在天海大厦承包柜台的石德公司买了一台电脑，使用

6、不到 2 个月，电脑显示器爆炸，共损失 2 万元。经查事故是因电脑质量引起的。依照法律，张某应向谁提出索赔：（ B ）A、应向海天大厦请求索赔 B、可以向石德公司也可以向电脑生产者索赔C、应向石德公司索赔 D、找不到生产者的才能向石德公司索赔14、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容，用后脸部水肿。经检验，认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品，此面膜是美容店老板在批发市场买来的。问下列判断正确的是：（ D ）A、 美容店不是伪劣商品的生产者，不应承担责任B、 美容店不是伪劣商品的销售者，不应承担责任C、 美容店也是受害者，不承担责任D、 美容店是服务的提供者，应当承担责任1517、某商场贴出告示：本商

7、场降价处理一批电饭锅，望顾客在 4 日内前来选购。王3某看到报告后第三天前去购买，被告知电饭锅卖完。问：（1）商场打出告示又无货可卖给王某，是否应承担责任？（ C ）A、 商场布告构成要约，商场应当承担责任B、 商场布告构成要约，但由于电饭锅已卖完，与王某合同不成立，商场不应当承担责任C、 商场布告不构成要约，商场不应当承担责任D、 商场布告构成要约，商场应当赔偿王某电饭锅一个（2）如该商场知道这批电饭锅普遍存在质量问题，但未向顾客明示，只是注重宣传该批电饭锅是特价商品。张某购买使用后被电饭锅漏电击伤，张某可以采用那种方式索赔？（ A ）A、 张某可以选择向商场或电饭锅生产商之一索赔B、 张某

8、应向生产商索赔C、 张某只能向消协投宿要求索赔D、 张某应直接向商场索赔（3）如商场在布告中指出该电饭锅是老产品，保温效果不好所以清仓处理，不退不换。则消费者在是使用过程中发现电饭锅保温效果不好，应（ C ）A、 消费者不可以要求退货，但可要求商场给予一定赔偿B、 消费者可要求退货，也可要求商场赔偿C、 消费者不可以要求退货也不可以要求赔偿D、 消费者可以要求退货并赔偿18、张某在电脑公司买了一台电脑，使用 10 个月后出现故障。在三包有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号的电脑，依照法律，下列说法正确的是（ B ）A、 电脑公司应予退货，但消费者应交折旧费B、 电脑公司应无

9、条件退货C、 张某只能要求再次修理D、 张某只能要求调换其他型号的电脑19、根据消法的规定，对下列哪种行为消费者可以要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务费用的 1 倍。 （ D ）A、销售的商品上没有厂名厂址 B、销售的商品上没有生产日期和保质期C、向消费者出售国家明令淘汰的商品 D、谎称国产电器为进口电器的20、某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药厂生产的“立杀净”杀虫药，按说明喷洒于农作物上，但虫害有增无减，以致错过灭虫时机，当年农作物歉收，损失 4 万余元。经查，该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。下列关于此案的判断，哪些是正确的？（）、该十余户农民应以乙农药厂为被告

10、要求赔偿损失、该十余户农民应以甲供销公司为被告要求赔偿损失、该十余户农民既可以甲供销公司为被告，也可以乙农药厂为被告要求赔偿损失、设该十余户农民起诉则其既可以推举代表人参加诉讼，也可以单独另行起诉二、论述题（10 分） （书面完成后请将你认为正确的答案在宁波电大网上课堂发贴公布。）1、结合“知假买假，然后索赔”的现象，谈谈你对“消费者”这一概念的认识。4三、案例分析：（50 分）（一）1994 年 11 月 2 日，被告上海绿洲经济动物科技公司与上海博物馆签约，租借该馆102 室经营绿洲牌蚂蚁粉。1995 年 10 月 17 日，消费者吴在未明确销售单位的上海自然博物馆 102 室，购得两袋标

11、重为 454 克装的绿洲牌蚂蚁粉，支付人民币 150 元。同年 10 月 19 日上午 6 时左右，吴按袋装蚂蚁粉所附的说明书服用。上午 6 时 45 分左右，吴感觉身体不适，到 7 时 20 分，经抢救无效死亡，时年 51 岁。吴之妻郑立即向上海市南市公安分局报案，由南市公安局委托上海医科大学对吴的尸体进行解剖，其死因鉴定结论为；死者吴有过敏史、哮喘病史，此次服用蚂蚁粉异体蛋白诱发支气管哮喘，终因过敏性休克死亡。郑即向上海市黄浦区人民法院起诉。人民法院受案立即进行调查。法院查明：被告上海绿洲经济动物科技公司所出售的绿洲牌蚂蚁粉，未通过上海市食品卫生监督检验所审批，没有获得相关批号。绿洲公司还

12、有擅自涂改食品监督部门产品卫生审核批复单，以此申领到食品卫生许可证等行为。而且被告销售的蚂蚁粉说明书上未注明禁忌症，也没有明确的警示文字。其说明书上标明的“长期服用无毒无副作用” ， “能治疗哮喘等多种疾病”的文字，对消费者有误导作用。分析以上安例，试回答下列问题：1、你认为本案是否构成消费侵权？（2 分）为什么？（2 分）2、如果构成消费侵权，那么侵害了消费者哪一项或者几项消费者权利？（4 分）3、本案经营者绿洲公司有没有违反经营者义务的行为？（2 分）如果有，违反了什么义务？（4 分）4、本案可以以谁为被告向法院起诉（2 分） ，请说明理由（4 分）？5、本案原告可以获得哪些赔偿？（4 分

13、）答：1、构成消费侵权。消法规定，消费者享有安全权。经营者保证商品服务质量的义务。消法第十六条规定经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照中华人民共和国产品质量法和其他有关法律、法规的规定履行义务。而产品质量法规定，经营者应当保证其商品符合保障人身、财产安全的要求。对于可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。本案被告没有作到这一点，反而通过欺诈手段获取卫生许可证并在说明书中误导消费者，最终导致消费者死亡。 2、侵害了安全权、知情权。 3、有。违反了保证商品和服务安全的义务，包括警示说明义务，和提供商品和服务真实信息的义务和表明真实名称和标记的义务。 4、本案

14、以绿洲公司和动物园作为被告。本案绿洲公司租赁了动物园的柜台进行商品销售，根据消法第三十八条规定消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。可见，在这种情况下，销售者和柜台出租者承担连带责任。因此，本案可以双方任何一方或共同作为被告。5、本案原告可获得医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用的赔偿。（二）2004 年春节，吴某带着孩子到离家

15、不远的一个超市去购物。因孩子吵闹，吴某无心挑选货物，便空手离开超市。经过出口时，超市的一个保安人员叫住了他，问他是否擅自拿了超市的商品而没有交费，吴某予以否认。保安人员不信，要检查他的衣兜，吴某强忍怒气，自己将衣兜翻了过来。保安从他身上没有发现超市的物品还不罢休，又伸手去检查孩子的身体。吴某很愤怒，拉着该保安人员要去工商行政管理部门讨回公道。5请根据以上事实，回答下列问题：1、吴某的什么权利受到了侵犯？（5 分）2、吴某可以通过哪些途径保护自己的权利？（5 分）3、工商行政管理部门依法可以给超市哪些行政处罚？（5 分）答：1、吴某的人身自由和人格尊严权受到侵犯。2、 吴某可以通过以下途径保护自己的权益：1） 、与超市协商和解 2） 、请求消费者协会调解 3） 、向工商行政部门申诉 4） 、向人民法院提起诉讼。 3、根据本案的实际情况工商行政部门可以依法责令超市赔礼道歉、并可以对其处以责令改正、单处或并处警告、行政罚款 10000 元以下的处罚。（三）某县农民江某、李某、王某等在 1995 年春向县种子站购买了玉米种子准备春播。 种下种子后发现