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1、 第 1 页第二章企业与管理基本知识本章思维导图第一节企业及企业管理基本概念 一、了解企业的概念与特征二、了解管理的定义和作用一、企业概念与特征（了解）（一）企业的概念企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要，并以获取盈利为目的，依法设立，实行自主经营、自负盈亏的经济组织。（二）企业的特征1.企业是社会经济的基本单位2.企业的技术和组织特征企业具有两重性。企业首先是生产力组织形式，同时又体现一定的生产关系。从企业作为生产力组织形式和商品经济的基本单位来分析，其技术和组织特征是：第一，企业是从事生产、流通、服务等活动的经济组织。 第 2 页第二，企业通过交换生产经营的成果
2、（产品或劳务），与消费者或其他生产单位发生经济联系，满足一定的社会需要，同时获得盈利。第三，企业具有独立的经济利益，自主经营，自负盈亏。第四，企业要依法设立。个人投资企业（独资企业）和合伙企业属自然人企业，不具备法人资格。3.企业的发展状态影响整个社会经济生活发展水平在生产领域，企业是生产的现场。在交换领域，企业是实现交换的基本环节。在分配领域，职工要从企业得到工资、奖金、津贴等，每个职工的最终收入，很大程度上取决于企业的经营活动成果。（三）企业类型（熟悉） 个人独资企业【优点】：设立、转让、关闭容易，出资人拥有绝对决策权，利润独享，结构简单，管理灵活，易于保护商业秘密，法律限制较松，政府管制
3、较少。【缺点】：负无限责任，当企业资产不足以清偿企业债务时，法律强制企业主以个人财产来清偿企业债务，可能造成倾家荡产；规模有限，受资金和个人管理能力限制，企业的发展受到限制，企业生存寿命不稳定。个人独资企业不适宜经营风险大的项目。合伙企业：由两个或两个以上合伙人共同出资、共同经营、共享收益和共担风险的企业。【优点】：由于可以由众多合伙人共同筹资，因而可以扩大资本规模；也由于合伙人共负偿债的无限责任，减少了贷款者的风险，其筹集资金、获得商业贷款的能力较个人独资企业强；集中合伙人的才智与经验，可以提高合伙企业的管理能力和竞争能力；比较容易成长和扩展。【缺点】：合伙企业属无限责任企业，合伙人对经营负
4、有连带责任，风险大；产权转让困难，须经所有合伙人同意才行；合伙人皆能代表公司，权力分散，多头领导，意见易产生分歧，决策缓慢；企业寿命不稳定。根据企业资产构成和承担的法律责任划分公司：由两个或两个以上自然人或法人投资设立的，具有独立法人资格和法人财产的企业。公司是法人，在法律上具有独立的人格，这是公司与个人独资企业、合伙企业的重要区别。我国现行公司法将公司分为有限责任公司和股份有限公司两类，其中，国有独资公司是有限责任公司的一种特殊形式。【优点】：一是股东负有限责任，以其出资额为限对公司负责，而公司则以其全部资产对债务负责；二是容易筹资，公司可以通过发行股票和债券来筹资，且股票易于转让，较适合投
5、资人转移风险的要求；三是公司具有独立寿命，不受出资人寿命影响，可以长期生存；四是易于吸收人才；五是所有权与经营权分离，使得公司的经营管理职能均可由各方面专家担任，可以更有效地管理企业。 第 3 页【缺点】：一是创办公司的手续复杂，组建成本较高；二是政府对公司监管较严；三是透明度较高，企业盈亏机密难以保守；四是公司易受“内部人”控制。（2）根据企业生产经营领域划分，可将企业分为生产型企业、流通型企业、服务型企业、金融型企业。（3）根据企业规模划分，可将企业分为大型企业、中型企业、小型企业。（单选）最新的企业划分标准是按照从业人数、销售额、资产总额三个标准来划分的。如，对工业企业从业人员 销售额
6、资产总额大型企业 2000 人及以上 30000 万元及以上 40000 万元及以上中型企业 3002000 人 3000 万30000 万元 4000 万40000 万元小型企业 300 人以下 3000 万元以下 4000 万元以下（4）根据生产力要素比重划分，可分为劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业。（5）按所有制形式划分，可分为全民所有制企业（国有企业）、集体所有制企业、合资经营企业、私人企业。近年来，混合所有制企业已成为发展的一个趋势。二、管理的定义和作用（了解）（一）管理的定义管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的
7、人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。这个定义包含 5 层意思： （1）管理是由组织的管理者在一定环境下实施的。（2）管理是一个过程。（3）管理由若干个职能构成.即计划、组织、领导、控制等职能。（4）管理的工作内容是优化调配组织的人力、物力和财力资源。（5）管理的目的是使组织高效地达成组织目标。（二）管理的应用范围和作用1.各种组织都需要管理2.管理是现代生产力要素之一提出了生产的第四要素理论，即认为生产之所以能够发生并持续发展，除了土地、劳动和资本外，还有第四要素管理。本节典型例题：【例题单选题】企业是一个总的概念，可以从不同角度把企业划分为多种类型。最新的企业规模划分标准不
8、包括 （）（2012 年）A从业人数 B销售额 C资产总额 D利润额 第 4 页【正确答案】D【答案解析】本题所涉及的考点是企业类型中企业划分标准的知识点。根据企业规模划分，可将企业分为大型企业、中型企业、小型企业。最新的企业划分标准是按照从业人数、销售额、资产总额三个标准来划分的。根据常识可知，不可能根据利润额大小来划分企业。【典型例题单选题】个人独资企业是指个人出资兴办、完全归个人所有和控制的企业。个人独资企业的缺点是（ ）。（2011 年）A.决策程序复杂 B.创办手续复杂C.发展规模有限 D.政府监管缺位【正确答案】C【答案解析】个人独资企业的缺点是：负无限责任，当企业资产不足以清偿企
9、业债务时，法律强制企业主以个人财产来清偿企业债务，可能造成倾家荡产；规模有限，受资金和个人管理能力限制，企业的发展受到限制，企业生存寿命不稳定。个人独资企业不适宜经营风险大的项目。因此，答案是 C。【典型例题多选题】管理是一个复杂过程，其主要要素有（）。（2010 年）A.管理目标 B.管理环境与资源C.管理职能 D.管理者偏好【正确答案】ABC【答案解析】本题考察管理的要素。管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。从管理的定义中可以看出，管理有目标、有环境、有职能。【例题单选题】关于管理的说法，错误的
10、是（）。（2010 年）A管理是一个过程B管理是现代生产力要素之一C管理的目的是使组织高效地达成组织目标D管理是企业与其他组织相比的专有属性【正确答案】D【答案解析】本题考察管理的定义与作用。管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。任何组织都需要管理，管理是现代生产力要素之一。只有 D 是错误的。第二节管理知识 一、熟悉计划二、熟悉组织三、熟悉领导四、熟悉激励五、熟悉协调六、熟悉控制（本节的知识点比较多，从历年来看，出题覆盖较大的章节，组织容易和其他内容结合起来出大题。）一、计划（熟悉）（一）计划含义与
11、类型1.计划含义 第 5 页计划工作是收集信息，预测未来，确定目标，制定行动方案，明确方案实施的措施，规定方案实施的时间、地点的一个过程。一份完整的计划应包括以下六个方面的内容，简称“5W1H”：（1）明确做什么（What），即给出组织不同层次的目标。（2）明确为什么做（Why），即给出实施计划的原因。（3）明确谁来实施计划（Who）。（4）明确在什么地点实施计划（where）。（5）明确实施计划时间表（When）。（6）明确计划实施的具体方法和手段（How）。计划对管理的重要意义有以下几个方面：（1）计划是管理活动的依据。（2）计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段。（3）计划是降低风
12、险、掌握主动的手段。（4）计划是管理者制定控制标准的依据。2.计划类型 表 2-1 计划的种类分类标志 计划类型时间长短 长期计划、中期计划、短期计划功能性质 生产计划、财务计划、人事计划对象范围 综合性计划、专业性计划明确程度 指向性计划、具体性计划程序化程度 程序性计划、非程序性计划影响程度 战略性计划、战术性计划（二）计划的过程（八步）1.估量机会（单选）2.确定目标3.确定计划的前提（环境预测）4.制定可供选择的方案5.评价各种方案6.选择方案7.制订派生计划：总计划要靠派生计划来扶持。8.用预算形式使计划数字化（三）决策1.决策概述决策需要很多必备条件，称其为决策要素，主要包括以下
13、5 个方面： （1）决策者 决策者可以是单独的个人，也可以是组织机构（2）决策对象 决策对象即在人的意志指导下，能对此施加影响且具有明确边界的系统（3）信息 信息分为内部信息和外部信息。内部信息决定系统的功能，即系统运动、变化的根据。 第 6 页外部信息则是系统运动、变化的条件，不以决策者的主观意志为转移（4）决策理论与决策方法包括决策的方法论、决策模式、科学的定量方法与评估技术等。（5）决策后果 决策行动所引起的变化或结果评价决策是否有效需要考虑以下 4 个方面：（1）决策的合理性。（2）决策的可接受性。（3）决策的时效性。（4）决策的经济性。2.决策的类型 战略决策 战略决策是全局性、长远
14、性问题的决策。（1）战术决策 战术决策是具体决策。程序性决策 经常重复出现的问题的决策（2）非程序性决策 为解决不经常重复出现、非例行的新问题所进行的决策。个体决策 由单个人完成的决策称为个体决策（3）群体决策 多人参与、集体做出的决策为群体决策初始决策 初次选择（4）追踪决策 重新调整经验决策 指凭个人阅历、知识和经验进行的定性决策（5）科学决策 定性与定量相结合的方法确定型决策指决策问题的条件比较明确，各个备选方案同目标之间具有明确的数量关系，每一个备选方案只有一个肯定的结局，这种决策适合比较简单和容易解决的问题。决策问题：某公司决定上马新产品备选方案：A：盈利 100 万B：盈利 200
15、 万C：盈利 150 万风险型决策指每一个备选方案可能有若干个可能的结局，但是每一个结局出现的概率是可以确定的。决策问题：某公司决定上马新产品备选方案：A：销量好，盈利 100 万，概率 0.5销量一般，盈利 50 万，概率 0.3销量差，盈利 10 万，概率 0.2B：销量好，盈利 200 万，概率 0.5销量一般，盈利 150 万，概率0.3销量差，盈利-100 万，概率 0.2C：销量好，盈利 150 万，概率 0.5销量一般，盈利 50 万，概率 0.3销量差，盈利-10 万，概率 0.2（6）不确定型决策指每个备选方案可能有若干个可能的结局，而且每一个结局出现的概率是未知的。决策问题：某公司决定上马新产品备选方案：A：销量好，盈利 100 万销量一般，盈利 50 万 第 7 页销量差，盈利 10 万B：销量好，盈利 200 万销量一般，盈利 150 万销量差，盈利-100 万C：销量好，盈利 150 万销量一般，盈利 50 万销量差，盈利-10 万3.决策的影响因素（1）环境因素。（2）组织文化。（3）过去的决策。（4）决策者对风险的态度。（5）决策者的知识与业务能力。本节典型例题：【典型例题多选题】按照计划的影响程度，划计划可分为（）。A
