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1、一、超市收银系统开发背景,21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再单纯是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是连锁超市业的竞争核心。零售领域目前呈多元发展趋势，多种业态：超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。如何做到商场超市与经济效益具有良好匹配，如何做到事得其才，人尽其用，如何在满足商场效益的同时又兼顾商场职工的需求，如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，如何能在瞬息万变的时代使商场与社会环境相适应并且处理好随时变化的超市, 这一系列的问题都是需要亟待解决的问题,也成为超市努力追求的目标。 在以上这
2、些问题前，传统的纸笔手工记账式的数据管理因其速度慢，效率低，错误率高等缺陷已经远远不能满足需要了。 计算机以其高效、高速、低错误等的天然优势，再加上现在计算机硬件的价格低廉，不会给企业带来成本上的负担，所以现代数字信息化管理已经成为了主流。超市要实现数字信息化管理，一款功能强大、适用性强、稳定性高的管理系统就成了必备条件。,超市收银系统研究背景：,随着社会发展、科学进步和人们生活水平在逐步提高，对高效率生活方式有了更多需求和期望。经济的迅速发展也对超市的经营提出了更高要求，超市收银机的使用比传统手工式管理更加便利迅捷，方便了大家的生活，保障了生活质量，因而成为了人们生活中不可替代的一部分。超市
3、购物在人们生活中扮演了很重要的角色，怎么才能让人们在购物中享受到方便和快捷，收银机的出现解决了这一问题。自动化收银系统应该能够为用户提供完整，正确和灵活的收银结算信息和快捷的查询手段，收银机有检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等优势。超市收银机硬件电路简单，软件功能完善，操控系统可靠，性价比较高，具有一定的实用价值，因此具有开发价值。 超级市场目前已是人们生活中最主要的购物场所，超市货物相对集中，流通较快，基本能够满足人们的日用品需求，在超市选购商品方便、自由、快捷，价格透明、一站式的购物环境深得大家得认可与喜爱。以北京为例，大中小型超市比比皆是，商品也大同小异，
4、在商品同质化的市场状态下，如何能使顾客在最合理的时间、以最理想的状态满意的购物，显得越来越重要。,在超级市场购物，顾客的自由度、自主性较高，相对来说，最后的结帐构成是一个必须与超市工作人员交流，受约束较多的环节。这个过程的舒适度、满意度是超市服务质量的一个重要体现。在此，我们通过对收银台的物理尺寸分析、空间尺度分析、信息流通规划以及收银过程的效率分析，并提出适当的解决方案来提高顾客满意度，同时降低收银员的疲劳程度，提高工作效率。 因此，收银服务的各个细节将影响到整体的服务质量，如果这个过程能让消费者满意，将会提高超市的市场竞争力。,二、超市收银系统的发展背景,世界上最早的收银机是在1879 年
5、，由美国的詹敏斯利迪和约翰利 迪兄弟制造，其功能只实现营业记录 备忘和监督雇用人的不轨行为。到六 十年代后期，随着电子技术的飞跃发 展，日本率先研制成功了电子收银机 (ECR)，电子收银机的发明具有划时代 的意义，其技术性能和商业功能远远 超过原型的机构式现金收款机，具有 智能化、网络化多功能的特点，成为在商业销售上进行劳务管理、会计帐务管理、商品管理的有效工具和手段。到八十年代中期，功能强劲的商业专用终端系统(POS)产生，成为第三代收银机。国内：早年中国没有自己的收银机研发团队，那时引进国外的电子收银机。后来随着电子收银机的广泛应用和饱受好评，我国出现了自制的电子收银机，并且一步步跟上了世
6、界收银机研发进度，从二代机的应用开始跨进了三代机的研发应用。现在中国的技术已经成熟，对ECR的研究也进入了一个新的阶段。,三、收银机的使用意义,商业电子收银 机如愿以偿地满足 了全世界商店经营 者的心愿，它在会 计业务上的高准确 性、销售统计上的 高效率性、商品管 理上的高实事性、 使得商业经营者投 资不大，但却可以 迅速、准确、详细 地掌握商品流通过 程中的全部数据，使得经营者在市场调查、内部管理、决策咨询、雇员部门考评方面如虎添翼，并大规模地降低经营成本。可以毫不夸张地说，离开了商业电子收银机，就谈不上商业自动化、现代化。再今后的商业中，没有商业电子收银机的帮助，经营者将在市场竞争中处于绝
7、对的劣势。,超市收银系统的作用:,超市前台收银系统就其表现形式看就是对超市大量的常规性信息的输入、存储、处理和输出过程，其作用主要表现在以下几个方面： （1）提高超市的管理效益及经济效益 应用超市管理系统通过节省大量的人力物力，增加超市的服务质量，提高超市的服务档次，减少管理上的漏洞，从整体上提高超市的经济效益。如完善的智能的条件组合促销，弥补以往手工组合促销的缺陷，轻松实现任意组合促销，可随时提供准确的库存数量及其流水查询，从而提高超市的运营效率。完善的分析功能可用于市场销售，如确定宣传的重点地区和如何掌握价格的浮动等。正确控制商品促销价，控制客人优惠，从而减少管理漏洞，提高超市收入。 （2
8、）提高服务质量 由于计算机处理信息的速度很快，可以大大减少客人结账的等候时间，提高对顾客服务质量。快速的客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。,利用计算机保存大量的客人历史资料，通过统计分析，可对常客或消费额达到一定数量的客人给予折扣；也可对客人的消费特点进行分析，总结出客人生活方面的要求和特点，研究如何为客人提供更合适的个性化服务。（3）提高工作效率 超市收银系统可大大提高业务运作的速度和准确性。电脑资料的正确保存避免了手抄的低效工作，严格的数据检查避免手工操作的疏忽而造成的错误。（4）全面了解营业情况，提高超市决策水平 超市收银系统能提供完备的历史数据，又可提供各种分析模式，可使管理人员
9、很方便地完成复杂的统计分析工作，并加强对超市运营的内部控制，增强管理人员的控制决策水平。,四、电子收银机的优点,1、收款快速、正确、顾客满意 收银员通过对顾客购买信息的录入，收银机作出快速的响应，正确地计算出该笔交易额并显示出应收钱、实收钱、找钱等信息，减少了收银员对交易额的计算时间，提高了收银速度，特别是商品条形码的技术应用使收银速度提高了三倍，减少了单笔交易时间，提高了经营效率，方便了顾客。 2、支持多种支付方式 支持顾客现金支付方式，支持支票、信用卡、外币、礼券、提货单等付款方式。甚至在同一笔交易中，以多种方式支付，极大地满足了顾客不同层次的需求。,3. 业绩统计，为管理服务 收银机能记
10、录收银员在营业中的销售业绩及顾客的购物信息，并能打印多种形式的报表，直接为管理服务为决策者提高客观依据。4. 结帐精确，杜绝舞弊 收银机的应用，使企业的钱、物受到严格的控制， 缩短了结帐时间提高了确性精确度。,五、收银机的结构组成,电子收银机的结构主要由电子器件和机械部件二类组成，有七个组成部分： 1)主板-中央数据处理部件 2)存储器-存储信息、数据、程序 3)键盘-用来输入各种销售数据 4)打印机-用于打印销售发票和管理 存根 5)显示屏-用于方便收银员和顾客进行 人机对话 6)钱箱-用于存放收款现金 7)外部设备接口-用于连接各种外部设备,六、收银机的外部设备,1)打印机-电子收银机除内
11、置打印机外，还可联接外置打印机(如餐饮业中所用的厨房打印机和票据打印机。)2)条码阅读器-也称条形码扫描器，是条形码的读入装置，从外观上可分为四中种：笔式、手持式、台式、卡式，按光源可分为二种：红外光和激光。3)磁卡读写器-它是一种磁记录信号的读入或写入装置。将信用卡记录的信息读入收银机。它的种类和型号较多，从磁迹数量上区分为单轨、双轨、三轨三种。4)电子秤-现场秤重计量商品时，电子秤将重量极其数据传给收银机。5)调制解调器-即MODEM是将收银机的数据通过电话线传给电脑。6)后备电源-即UPS用于断电后由电池直接向收银机供给电。7)通讯联网接口-其硬件由一组芯片或卡和物理端口组成，其软件由一
12、组程序组成。主要有收银机之间通讯的接口及收银机与电脑联接的485接口卡。,七、可行性研究的前提,1、功能要求： 1、方便消费者购物和消费，刺激大额采购和冲动性购物，增加商场、超市消费额。 2、减少商场、超市现金清点、交存超市环节，较少内部处理工作量，增加资金周转速度。 3、商场、超市规避假币和现金管理安全风险。 4、提升交易处理速度，加快商户资金使用效率。 5、吸引更多消费者，尤其是吸引更多持卡消费群体。 6、商场、超市安装刷卡设备可以提升商户形象，帮助商户、超市在竞争中树立优势。 7、解决了每日处理大量销售单据的烦恼，在最短的时间内准确无误地计算出各种商品的销售数量、销售金额和利润等数据，使
13、您可以及时掌握仓库库存信息，安排采购计划。,2、性能要求 为了满足超市的要求，系统必须要有很高的运作速度，消费者刷卡信息输入到系统，系统必须能及时作出响应，迅速处理各项数据、信息，显示出所有必需信息并打印出各项清单，所以要求很高的信息量处理速度和足够大的主存容量；由于要存贮大量的数据和信息，也要有足够大的磁盘容量；最重要的是安全性能，安全性是系统最重要的性能需求之一，银超市POS系统必须有可靠的安全措施，以保证消费者的结算与花费的安全。3、接口要求 消费者刷卡时所有的信息没必要全部显示在屏幕上，这样保证消费者信息的安全；当消费者键入密码时可以到系统加以核对；计算机与打印机有高速传输的连接接口，
14、最后以纸张的形式打印出发票给消费者。4、输入要求 业务员从开始输入数据到结算完成，要迅速准确，适当调整输入时间，不能让消费者等太久，但也不能让业务员太过忙碌以免影响正确率。5、输出要求 要求能快速准确打印出发票给消费者。,对现有系统的分析,当前大多数超市所使用的超市POS系统在处理紧急业务时人数太多，人工业务操作过多，严重影响了工作效率，以至消费者等待办理结算业务时感到不耐烦且出错率高。 1）当前系统的处理流程 收款员使用收款机可以进行收款、退货、换货、价格查询、折扣、取消交易等操作，其中退货、换新型触摸屏pos机 货、折扣功能可以设置成由经理控制。收款员每天工作的基本操作过程可以分为开机、进入销售、存零头、执行销售、结账、退出销售和关机。 2）销售操作： 1、先输入同种商品的数量和“*”号。 2、使用扫描器，扫描读入该商品的条形码信息。这时收款机屏幕上可看到所要销售商品的名称、数量、价格，同时顾客显示屏也向顾客显示其商品价pos机销售格。 3、其他商品可重复以上操作，当同种商品只有一个时，可以直接进行扫描。 4、在收款过程中，可以随时按下小计键显示商品小计的金额。,
