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1、软件工程实验报告酒店管理系统课程设计学生姓名 _ 魏奇 杨树超 _学号 541313140147 541313140150 专业班级 3G软件 13-01 院 （系） 计算机与通信工程学院指导教师 支 俊完成时间 2015 年 12 月 15 日成绩目录一、背景说明 ,二、需求分析 ,1 、组织结构图 ,2 、系统功能需求 ,3 、数据库管理模块 ,4 、基本业务模块 ,三、创建系统用例模型 ,用例描述 , ,四、 UML建模 ,1 、用例图 ,2 、类图 ,3 、顺序图 ,4 、协作图 ,5 、活动图 ,6 、状态图 ,7 、构件图 ,8 、部件图 ,五、小结 ,一、背景说明目前大多数酒店提
2、供的服务多种多样， 规模大小也各不相同， 但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、 住宿和娱乐。由于我们对酒店行业没有具体的接触和实质性的了解。此次数据库设计只能在一些收集到的基本材料与个人直观认识的基础上， 简单模仿中等规模的酒店设计管理系统，并将其抽象成一个由三部门组成、实现三大服务的系统。二、酒店管理系统的需求分析1、 组织结构图图 1 酒店管理系统组织结构图2、 系统功能需求本系统主要有以下功能要求：1）用户登录模块，主要用于用户的登录。用户权限分为管理员和普通用户。当用户输入用户名和密码后经过确认， 才能进入宾馆客房管理信息系统， 并拥有相应的权限。 如果不是用户，拒绝进入。2）客房
3、管理模块，该模块是本系统的核心所在。主要用于用户对客房及其业务的情况进行管理，其中包括：客房管理：可以对所有客房进行管理，包括增删该房间及房间状态。预定管理：可以接受预定房间。收银管理。顾客信息管理：管理客户的基本信息。3）消费管理模块，该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作，包括消费入帐，话费入帐，餐费入帐等操作。4）审查管理模块，主要用于该酒店管理者对酒店的基本数据信息进行查看，以便制定策略。包括客房状态报表查看，客人入住信息报表查看，历史客人报表查看等等。送餐服务部食品采购部洗衣房礼宾部房务中心酒店总经理前厅部 客房部 餐饮部餐厅楼层服务总机财务部 保安部总台3、数据库管理模块
4、客房基本信息，包括的数据项有：客房号码，客房标准，客房位置，客房状态，单价，容纳人数，等。预定基本信息，包括的数据项有：客房房号，客人姓名，身份证号码，身份证地址，预定时间，操作员等。顾客基本信息，包括客房房号，客人姓名，身份证号码，身份证地址，入住时间，操作员等。系统用户信息，包括的数据项有 ：用户名，用户密码，用户权限。4、基本业务模块酒店客房业务的基本流程主要包括：客房的预定： 客人通过电话或者其他途径向酒店进行客房预定， 接待人员查询客房状态表后确定有空房则接受预定，预定成功后发给客人预定凭证，客房状态表作出相应的变化。客房的登记：分为预定入住和散客登记如果客人已经预定房间， 则根据预
5、定凭证进行预定入住操作， 发给客人房卡， 客房状态由“预定”变为“入住” 。如果客人没有预定房间， 接待人员查询客房状态表后， 有空房则进行客房登记操作， 发给客人房卡，客房状态由“空房”变为“入住” 。客房消费：客人入住期间在酒店进行了消费，如：购买商品，就餐，打电话。就要进行消费入帐操作。包括：消费入帐，餐费入帐，话费入帐。酒店管理系统预定管理接受预定房间收银管理图 2 功能需求结构图客房管理 顾客信息管理增加客房删除客房客房状态登陆客户基本信息审查管理客房状态查看历史客人查看入住信息查看客人退房： 客人退房时， 接待人员根据客人的房卡，进行退房登记。计算客人入住期间的房费，餐费，话费，各
6、种消费和押金总额。对客人收取费用或者退回押金。客人信息转存到历史客人表中。客房状态由“入住”转为“空房” 。三、创建系统用例模型系统的用例分析是 UML建模的第一步， 在需求分析中， 我们已经确定了酒店管理系统的各功能模块，包括：客房部管理、餐饮部管理、财务部管理等。用客户预定客户入住客户退房删除员工信息修改员工信息查询员工信息增加员工信息增加客房信息删除客房信息更改客房信息查询经营统计信息员工信息管理客房信息管理客房当前入住情况查询客房信息查询酒店管理员前台服务人员客房经营管理客户信息查询个人密码修改注销酒店经理前台服务例描述：用户信息管理用例描述描述项 说明用例名称 用户信息管理用例描述
7、对酒店客房管理系统的使用者进行管理，包括对员工的基本信息进行检索、录入和修改参与者 酒店管理员和前台服务员（部分使用）前置条件 必须先登录（帐号、密码）后置条件 若有改动，必须确认保存基本操作流程 1. 管理员（或服务员）登录2. 对员工信息进行查询或修改被包含的用例 1. 添加员工2. 查询员工信息3. 修改员工信息4. 删除员工信息添加用户描述项 说明用例名称 添加用户用例描述 添加用户参与者 酒店管理员前置条件 必须先登录后置条件 如果有改动必须保存基本操作流程 1. 管理员登录2. 开始添加员工3. 输入员工信息4. 保存添加员工信息查询用户信息描述项 说明用例名称 查询用户信息用例描
8、述 查询用户（前台服务员、系统管理员、经理）信息，包括姓名、员工号、部门、联系方式参与者 酒店管理员或服务员（部分）前置条件 必须先登录后置条件 若有改动必须保存基本操作流程 1. 管理员登录2. 输入所要查询员工姓名或员工号3. 检索查看信息4. 确认并退出删除用户描述项 说明用例名称 删除用户用例描述 删除用户（前台服务员、系统管理员、经理）信息参与者 酒店管理员前置条件 必须先登录后置条件 必须确认保存基本操作流程 1. 管理员登录2. 输入所要删除员工的姓名或员工号3. 确认删除4. 退出客房经营管理用例描述描述项 说明用例名称 客房经营管理用例描述 实现对客房的订房，入住和退房管理，
9、包括对客房的业务信息（如客房号、预定时间、入住时间、换房情况、退房情况、金额等）进行检索、录入和修改。参与者 酒店管理员、酒店经理、和前台服务员前置条件 必须登录后置条件 若有改动必须保存基本操作流程 1. 用户登录2. 根据用户请求，进行响应操作3. 提交操作结果被包含的用例 1. 客户预定2. 客户入住3. 客户退房预订登记描述项 说明用例名称 预订登记用例描述 客户通过各种途径 （电话、网络或亲自到达）预订房间参与者 前台服务员（主要）管理员或经理也可前置条件 必须先登录后置条件 若预订成功，生成订单，存入系统基本操作流程 1. 接待员响应客户的预订请求2. 接待员查询当前的客房入住信息
10、3. 根据客户提供的信息选择房间4. 输入、查询和修改房间的预订信息5. 生成订单，存入系统入住登记描述项 说明用例名称 入住登记用例描述 客户入住酒店，办理手续参与者 前台服务员（主要）管理员或经理也可前置条件 必须先登录后置条件 若入住成功，生成订单，存入系统，并修改入住信息基本操作流程 1 接待员响应客户的入住请求2 接待员查询当前的客房入住信息3 根据客户提供的信息选择房间4 输入、查询和修改房间的入住信息生成订单，存入系统退房登记描述项 说明用例名称 退房登记用例描述 客户退出酒店，办理手续参与者 前台服务员（主要）管理员或经理也可前置条件 必须先登录后置条件 退房成功，生成清单，存
11、入系统，并修改入住信息基本操作流程 1 接待员响应客户的退房请求2 接待员查询当前的客房退房信息3.计算费用4.修改房间的入住信息5.生成结算单客房信息管理描述描述项 说明用例名称 客房信息管理用例描述 可自定义客房类型，并对其进行管理，包括对客房类型的基本信息（如客房号、客房类型、房间位置、面积、床位、价格等）进行检索、录入和修改。参与人员 酒店管理员和酒店经理前置条件 必须先登录后置条件 若有改动必须确认保存基本操作流程 1. 用户登录2. 检索客房信息3. 对客房的各种信息进行修改4. 确认并保存信息被包含的用例 1. 客房信息检索2. 客房信息录入3. 客房信息修改客户信息管理用例描述
12、描述项 说明用例名称 客户信息管理用例描述 用户可以对入住过酒店的客户信息进行查询，包括对客户基本信息（如身份证号、客户姓名、联系电话、客户类型、入住历史等等信息）进行检索。参与者 酒店管理员、酒店经理和服务员前置条件 必须先登录后置条件 若有改动必须保存基本操作流程 1. 用户登录2. 检索客户信息3. 对客户的各种信息进行修改4. 确认保存修改信息用户密码修改描述项 说明用例名称 用户密码修改用例描述 用户可以对自己的登录密码进行修改参与者 酒店管理员、酒店经理和服务员前置条件 必须先登录后置条件 若有改动，必须确认保存基本操作流程 1. 用户登录2. 进行密码修改3. 输入旧密码4. 输
13、入新密码5. 确认新密码6. 修改完成用户注销描述项 说明用例名称 用户注销用例描述 用户离开系统，注销，以防止别人通过自己的帐号登录系统。参与者 酒店管理员，酒店经理和服务员前置条件 必须先登录后置条件 无基本操作流程 1. 处于登录状态2. 选择注销3. 确认注销四、系统的 UML建模1、 系统的用例图系统的用例分析是 UML建模的第一步， 在需求分析中， 我们已经确定了酒店管理系统的各功能模块，包括：客房部管理、餐饮部管理、财务部管理等。登录酒店管理系统预定管理顾客信息管理前台服务员收银管理财务经理 财务管理餐饮经理 餐饮管理客房经理 客房管理总经理登录用户管理图 3 酒店管理系统用例图
14、该用例图标记了酒店管理系统中客房管理的所有用例， 并且形象地描述了各用例与用户角色之间的关系。2. 系统的类图图 4 酒店管理系统类图图 5 客房管理系统类图3系统的顺序图用户 登录酒店管理系统验证服务 数据库验证1.输入用户名和密码 2. 发出验证请求3. 进行查询4.用户存在5. 验证成功6.成功登录图 6 用户登录系统顺序图顾客 前台 系统管理员 银联1.刷卡2.问口令3.输口令4. 口令验证5. 检查顾客资料6. 口令正确7. 口令正确8.输入金额9. 进行处理 10.银行处理11. 完成12. 处理完成13.打印清单图 7 顾客用信用卡结账顺序图酒店经理 顾客 前台服务员查询操作界面
15、预订房间酒店数据库1: 2: 3: 4: 7: 8: 9: 10: 11: 5: 6: 图 8 客户订房序列图【客户订房序列图说明： 】1 员工登录系统 2 预订请求3 打开查询界面 4 有无空房5 无空房 6 抱歉无空房7 有空房 8 打开预订房间界面9 完成订单 10 预订成功11 添加订单4系统的协作图用户 登录酒店管理系统验证服务数据库验证1: 2: 3: 4: 5: 6: 图 8 用户登录系统协作图【用户登录系统协作图说明： 】1）输入用户名密码 2 ）发送验证请求 3 ）进行查询4）用户存在 5 ）验证成功 6 ）成功登录顾客 前台系统管理员银联1: 2: 3: 4: 5: 6: 7: 8: 9: 10: 11: 12: 13: 图 9 顾客用信用卡结账协作图【顾客用信用卡
