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1、沟通的技巧 沟通为什么 一一反例 赢得信任 抱怨告诉、 通知 刘久 赞扬学习 二 买东西”消除疑虑有 激励TO 研究表明，我们工作中70%的钳束是由于不著于沟通，或者说是不著于耿笑蓝成的。 戎”交通的本要机 有效沟通的技巧 沟通的重要性信息时代的到来，市场竞争的加速使沟通能力更加重要。了是座政变了他们? 究竟是谁动了你的“奶酷”?随着奶栈的变而变化和洗蒜酒店 诬好的汐肖上秒力是鸭厌下钞套励MM一人要太 能入2.户区网交人儿司己的启二有能清营妙了裔别人的了启而攻户展好2会一 美因猴篇售人者锅难公司记荔”Hobert Beck 成功的沟通有两个关键的因素:给予有用的信息和收集有用的信息 就像我们的
2、双手，在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，清晰. 公正. 有说服力，所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。还不重要吗?据成功学家们的研究表明，一个正常人每天花60-80%的时间在“说司则攻同站民写“等|鸭 通|法忆必皮故此，一位智者总结到: “人生的幸福|就|征代|情|的6刘福呈从全的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。” 沿通的重要性 全 有效沟通的技巧 沟通的定义沟: 水道通: 贯通、往来、通晓、通过、通知。沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期次得到对方作出相应反应效果的过程。 现实生活的情况 我站不地开 4人 自信的人每次谈话，“ 我讲了那么多， 为什么我的领导、同事 、客户还是无动于圳? 。他为什么躲着不见我呢，真不知他心想什么?有四
