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1、居之不倦，行之以忠忠诚与企业的凝聚力标签:来源孔子时代，忠诚就已经放在了一个相当重要的地位，对于现代的企业管理来说，忠诚同样重要。不论人们研究何种管理方式，比如说量化管理、目标管理、流程管理、信息化管理等等，诸多管理对企业的发展壮大均起到了很大的作用。勿庸讳言，人们在研究这些管理模式时，通常或轻或重地忽视了一个重要因素人的因素。人是执行诸多管理模式的核心因素，人的因素若不放在恰当的位置，那么无论多么好的管理流程到“结果”那里的时候，也就漏洞百出了。人的因素涉及两个方面，流程中的每一个人与流程中其他人关系相处的问题，也就是说每一个人与其他人的关系谐调共进的问题。解决了人与人之间的关系问题，也就解
2、决了个人与企业的关系问题，要解决这两个方面的问题，对个人讲需要忠诚，对群体讲需要凝聚力。凝聚力来自于忠诚，忠诚才能产生凝聚力。凝聚力在企业发展中，在执行各行目标管理的流程之中具有不可替代的作用。进一步说，对人的忠诚，对企业的忠诚，对管理规则不折不扣而执行的忠诚，对企业发展壮大具有重要的意义。“忠诚”听起来似乎是对一个人道德品评的术语，而不是一个管理学的概念。实际上，它既是对人道德品评的术语，也是一个管理学上的概念，对个人而言是品德要求，对群体而言，它是管理要求。早在多年前孔子就将其纳入政务管理的范畴，比如说：子张问政务管理，孔子回答说：“居之不倦，行之以忠。”“平素不懈怠，办事讲忠诚。”现代企
3、业蓬蓬勃勃的发展，民主自由的口号日渐深入人心，你在这时候提出忠诚管理，是不是有些不合时宜，有些开历史的倒车。不是，相反是因为我们对“忠”的概念模湖不清，加上一百多年来批孔，打倒孔家店，文化革命又“批林批孔”，“评法批儒”，“忠”首当其冲，亦在批判之列。人们大脑里的忠就是臣对君忠，仆对主忠，下对上忠，其实不对，或者说臣对君忠，下对上忠只说对了忠的一半，甚至说仅仅只说对了一小部分。在孔子时代的忠的概念首先来自于对君王的要求。比如说，我们大家熟悉的曹刿论战，齐国打鲁国，齐强鲁弱，鲁国准备迎战，曹刿请见，曹刿否定了鲁庄公的两个战争条件，一个是小恩小惠，一个是神灵护佑。第三个条件是“小大之狱，虽不能察，
4、必以情。”情即忠，“以情”即以忠，尽忠，用忠，忠即尽心竭力。鲁庄公的意思是大大小小的狱讼案件，虽不能完全勘察而明断，但我尽心竭力了。曹刿赞扬他“忠之属也”。意思是你作为鲁国的最高管理者，你对政务管理属忠于职守忠于民众一类的君王了。国君具备了忠的条件，就“可以一战”。历史上有名的齐鲁长勺之战，就是以小胜大，以弱胜强的典型战例，也是忠诚对国家管理获得成功的典型案例。我们引这个例子，意在说明，“忠”首先是对最高管理者而言，细言之，忠首先也是对企业总裁的要求，企业总裁首先要忠于自己所创办的企业，忠于企业所在的员工，忠于自己企业发展的远景规划。其次忠是对人与人之间关系相处的法则。如曾子说：“吾日三省吾身
5、，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”曾子每天从三个方面反省自己，最重要的一条即是“给人谋划办事，我竭心尽力忠诚吗？其次是与朋友交往我讲信誉吗？老师传授的知识我复习了吗？”为人忠诚，是为事忠诚的起点，是为企业忠诚的基础。忠诚有没有臣对君王或下级对上级忠诚的要求呢？有，但有前置限定条件。如：定公问：“君使臣，臣事君，如之何？”孔子对曰：“君使臣以礼，臣事君以忠。”（论语八佾篇）“君王使用臣属，臣属事奉君王，该怎么做？”也就是说：“上级使派下级，下级事奉上级，该如何做？”孔子回答：“君王使用下级讲礼貌，讲节度，讲使民以时，下级事奉上级要求尽心竭力。”对上级的忠诚有一个前置限定条件：“君使
6、臣以礼”，然后才是“臣事君以忠”，不是我们后世对忠的理解。而且对忠，儒家文化有一个最高的要求：“忠道不忠君，从义不从父。”这个“道”，用今天的话来讲，即规律，事物运动发展的规律称为“道”，或者说真理就是“道”。运用到企业管理中去，“道”即企业流程管理中包括每一个细致微小的规则要求。对这些规则要求的执行，都必须认认真真，兢兢业业地去完成，不得投机取巧，玩弄花招。我们在企业管理中应呼唤对规则的遵守，对规则的忠诚，对忠诚管理的要求也应提到议事日程上来。你别看“忠”这个东西，食之无味，察之无形，看不见，摸不着，实际上在你所辖的企业员工中无时无处不存在，它在企业的凝聚力产生过程中所起的作用不可低估。当然，忠诚或忠诚管理，首先应对企业总裁和企业员工进行忠诚品德的教育。然后再纳入系统化管理之中，君礼臣忠，上行下效，上忠职守，下忠企业，我忠你信，对企业发展目标达成共识，上下和谐，左右融洽，齐心协力，方可共创企业未来。（责任编辑：天天向上）
