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1、如何計算品質成本,品質與成本,產品的售價與其成本有密切關系,所發生考慮產品之經濟性時,須了解: 1.設計品質與成本之關系 2.制造品質與成本之關系 3.品質成本,1.設計品質與成本之關系:,設計品質,品質均勻度,金額,售價,利潤,成本,成本,總費用,不良損失,管制費用,(圖一),(圖二),從(圖一)可以看出設計品質應訂在何處,需根據市場的需要、 技術能力、經濟性三者決定之.,2.制造品質與成本之關系: 如(圖二) 總費用最低的一點即為適當制造品質之所在.,3.品質成本: 為了達到與維持某種品質水准而支出的一切成本,及因不能達到該特定水准而發生的成本,統稱為品質成本. 品質成本可分為四大類: 3
2、.1鑑定成本: a.進料、制程、成品及出貨等之檢驗費用 b.測試和檢驗機器等維護、校正等費用 c.檢驗人員之薪資,3.2預防成本: a.品質計劃之費用 b.品質資料之整理、分析與回饋及預防發生不良品質之 費用 c.計測設備之設計與發展之費用 d.品質管制會議、報告有關之費用 e.品質管制教育與訓練之費用 f.管制人員之薪資,3.3內部失敗成本: a.廠內發生之不良品選別、修理、報廢等之材料費、人 工費與管理費 b.不良品等原因調查與聯系之費用 3.4外部失敗成本: a.售后服務之人工、材料費 b.顧客抱怨之處理費用 c.不良品之損失 d.次級品之損失費用,全面品質概念:,按照市場的需要與消費者的意願,決定品質的基准,運用統計的方法,以最經濟的手段,生產或提供物美價廉且合乎市場需要的產品或服務.所以品管制是:1.品質能夠滿足顧客要求的產品或服務,用最經濟又科學的 方法來達成2.使之物美價廉3.使顧客滿意,滿面笑容4.增加公司利益、員工薪資的方法,品質成本=鑑定成本+預防成本+失敗成本員工教育是預防成本,品質檢驗是鑑定成本,不良的報廢的是失敗成本.,
