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1、2017/8/5,1,大学生应聘面试礼仪,参考咨询部 王宇明,2017/8/5,2,美国职业学家罗尔斯说：,“求职成功是一门高深的学问”,2017/8/5,3,心理学家奥里欧文说：,“大多数人录用的是有礼节的人，而不是最能干的人”。,2017/8/5,4,在面试中，一个仪表出众、懂得礼仪的人，更能得心应手，较别人有更大的成功机会，并直接影响面试官的最终决定。,面试的基本礼仪,一、礼仪的基础知识二、面试的基础知识三、面试的基本礼仪,2017/8/5,6,一、礼仪的基础知识,什么是礼仪最常用的礼节仪表举止礼仪的原则,2017/8/5,7,什么是礼仪,礼仪是人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则.
2、 具体表现为: 礼貌 礼节 仪表 仪式等.,2017/8/5,8,礼貌,礼貌是人们在相互交往过程中,表示尊重 友好的行为规范.,2017/8/5,9,礼节,礼节是人们在社会交往 过程中表示: 致意 问候 祝愿 尊敬 等惯用的形式.,2017/8/5,10,最常用的礼节,握 手 点 头 举 手 起 立 鼓 掌 拥 抱,2017/8/5,11,握手,握手的应用握手的程序 握手时应注意的事项 不宜握手的场合,2017/8/5,12,与人交往的距离,2017/8/5,13,仪表,首轮效应,2017/8/5,14,首轮效应,就是指导致他人对自己看法与评价的第一眼印象。 印象通常是由一个人的仪容、举止、表
3、情、言谈、服饰等要素构成。,2017/8/5,15,仪表的构成,仪容 举止 表情 言谈 服饰,2017/8/5,16,仪容,仪容自然美 仪容修饰美 仪容内在美,2017/8/5,17,举止,立 姿坐 姿行 姿手 姿,2017/8/5,18,立姿,基本的立姿：头端 肩平 胸挺 腹收 身正 腿并 手垂男子的立姿： 稳健 女子的立姿： 优美,2017/8/5,19,坐姿,就座的姿势坐定的姿势禁忌的坐姿,2017/8/5,20,行姿,2017/8/5,21,蹲姿,2017/8/5,22,手姿,2017/8/5,23,表情,2017/8/5,24,表情,传播学认为：在人们所接受的来自他人的信息之中，只有
4、45来自有声的语言。而55以上来无声的语言。而在后者中，又有70以上来自表情。表情是人的心理活动和情感信息。影响面部表情的重要因素是眼神和面容。,2017/8/5,25,眼神,2017/8/5,26,眼神,人们在日常生活之中借助于眼神所传递出信息，可被称为眼语 。 注视他人的时间 注视他人的角度,2017/8/5,27,笑容,2017/8/5,28,笑容,表现心境良好 表现充满自信 表现真诚友善 表现乐观敬业,2017/8/5,29,言谈,言谈的目的是通过声音和语言表达自己的意愿、思想和情感。言谈是由说话的声音、说话的节奏和说话的内容组成。 人的声音是由音色、音量和音调组成的。,2017/8/
5、5,30,言谈,切忌在公共场合旁若无人地高声谈笑切忌喋喋不休地谈论对方不感兴趣的事情切忌与人谈话时左顾右盼忌重复忌追问对方不愿回答的问题,2017/8/5,31,礼仪的原则,遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 宽容的原则 平等的原则 从俗的原则 真诚的原则 适度的原则,2017/8/5,32,二、面试基础知识,1、面试定义 2、面试种类 3、面试基本模式4、面试基本内容5、面试准备,2017/8/5,33,1、面试的定义,面试是用人单位招聘时最重要的一种考核方式。是供需双方相互了解的过程。是一种经过精心设计，以交谈和观察为主要手段以了解被试者素质及相关信息的一种测评方式。,2017/8/5,3
6、4,2、面试种类,（1）模式化面试 （2）问题式面试。 （3）非引导式面试 （4）压力式面试。 （5）综合式面试。,2017/8/5,35,模式化面试,由主考官根据预先准备好的问题和有关细节逐一发问。其目的是为了获得有关应试者全面，真实的材料，观察应试者的仪表，谈吐和行为，以及沟通意见的能力等。,2017/8/5,36,问题式面试,由主考官对应试者提出一个问题或一项计划，请应试者予以完成解决。其目的是为了观察应试者在特殊情况中的表现，以判断其解决问题的能力。,2017/8/5,37,非引导式面试,又称无目的式面试，即主考官海阔天空地与应试者交谈，让应试者自由地发表议论，尽量活跃气氛，在闲聊中观
7、察应试者的能力、知识、谈吐和风度。,2017/8/5,38,压力式面试,由主考官有意识地对应试者施加压力，针对某一问题做一连串的发问，不仅详细，而且追根问底，直至无法回答。甚至有意识刺激应试者，看应试者在突如其来的压力下能否做出恰当的反应，以观察其机智程度和应变能力。,2017/8/5,39,综合式面试,由主考官通过多种方式综合考察应试者多方面的才能。如用外语同应试者会话、让应试者抄写一段文字、让应试者讲一段课文等，也许还会要求应试者现场操作其他项目等。,2017/8/5,40,3、面试基本模式,个人面试小组面试集体面试 按其进程又可分为第一次面试，第二次面试，第三次面试，直至第五次面试。,2
8、017/8/5,41,个人面试,个人面试又称单独面试。指主考官与应聘者单独面谈，是面试中最常见的一种形式。 单独面试又有两种情况，一是只有一个主考官负责整个面试的过程。二是由多位主考官参加整个面试过程，但每次均只与一位应试者交谈。公务员选拔面试大多属于这种形式。,2017/8/5,42,小组面试,当一个职位的应聘人较多时，为了节省时间，让多个应试者组成一组，由数个面试考官轮流提问，着重考察应试者个性和协调性的面试方式。,2017/8/5,43,集体面试,集体面试主要用于考查应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、组织领导能力等。在集体面试中，通常要求应试者做小组讨论，相互协作解决某一问题，
9、或者让应试者轮流担任领导主持会议，发表演说等。,2017/8/5,44,按进程面试的模式,面试的模式按其进程又可分为第一次面试，第二次面试，第三次面试，直至第五次面试。一般常用的是三次以 内，称为三级面试方式。,2017/8/5,45,4、面试基本内容,（1）仪表风度 （2）专业知识（3）工作实践经验 （4）口头表达能力（5）综合分析能力（6）思考判断能力（7）反应能力与应变能力（8）操作能力（9）人际交往能力 （10）工作态度（11）自我控制能力与情绪稳定性（12）德性 （13）求职动机 （14）业余兴趣与爱好,2017/8/5,46,5、面试准备,（1）、注意语言表达能力的锻炼 （2）、充
10、分了解应聘单位和应征职位 （3）、要准备随时回答有关自己的问 题，背熟自己的求职简历。 （4）、注意仪表朴实、大方、端庄 （5）、保持正常心态 （6）、进行模拟面试训练 （7）、礼仪,三、面试 基本礼仪,1、外在形象 2、行为举止 3、见面礼仪 4、应答礼仪 5告别礼仪,2017/8/5,48,1、外在形象,2017/8/5,49,第一印象很重要,当你敲门进去后，面试官第一眼看到的就是你的仪容打扮。给招聘单位留下的第一印象至关重要。印象的形成，90以上是来自非语言信息。,2017/8/5,50,学生应聘面试，要特别注意自己的外在形象。良好的形象设计，既要符合个人气质特点，又要符合招聘单位的特点
11、。,2017/8/5,51,着装一定要三思而后行,基本规则是 美观、整洁、 卫生、得体。,2017/8/5,52,服饰,1、着装 个体性、整体性、 整洁性、文明性 2、佩饰 首饰 、 手表 、领带,2017/8/5,53,二、 行为举止,人的举止在日常生活中主要包括站姿、坐姿、步态、表情、手势、鞠躬、致意、介绍和自我介绍、递物和接物、进出房间等方面。,2017/8/5,54,在人际交往中，约有80%的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。在面试时，举止要自然、大方、文明、优雅。立要直，坐要正，走的姿势要端庄文雅。,2017/8/5,55,三、见面礼仪,1、遵时守约2、以礼相待 入室敲门、面带微笑、 “请”才入座、莫先伸手,2017/8/5,56,四、应答礼仪,1、自我介绍忌拖沓2、倾听要聚精会神 3、遇事冷静机智作答4、诚实坦率微笑自如5、薪金问题,2017/8/5,57,五告别礼仪,面试时，要特别注意对方结束面谈的暗示，适时礼貌告辞。即使面试失败，也要面带微笑地向主考官致谢。按着国际惯例，面试后最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。这不仅是礼貌之举，还可以增加印象。,
