咨询工程师工程咨询单位

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1、第三章 工程咨询单位本章考点考点主要集中在：项目经理；质量管理体系；保险合同的当事人；工程咨 询单位的组织设计；项目的分析与选择；保险的基本原则；工程保险的主要险种；工程咨询单位发展战略；工程咨询单位的资格管理；单位的要素；咨询单位健全内部风险控制制度；工程咨询单位的主要营销手段；咨询项目管理流程；风险的类别。重难点内容根据历年考题情况，考生复习的重点节包括：第二节工程咨询单位管理。第一节 工程咨询单 位概述（P4751）第一个考点：工程咨询单位的要素（P47）1.具有特定的组织形式和组织结构；2.具有明确的业务性质定位和法人地位；3.具有明晰的责任约束机制及活动规则。工程咨询单位，是从事工程

2、咨询业务并具有独立法人资格的企业、事业单位的统称。第二个考点：国外工程咨询公司分类（P4748）工程咨询公司类型 业务范围1.工程咨询公司（或顾问公司） 以投资项目的机会研究、可行性研究、工程技术与经济性咨询服务工作为主，服务主要类型有：相关工程服务咨询、工程设计、 项目管理。2.工程设计咨询公司（或事务所） 以设计业务为核心，从事工程 设计 、技 术咨询、小型项目的施工监督管理等咨询服务，主要完成民用建筑工程设计咨 询工作。3.项目管理公司（CM） 专门为一些大中型、技 术复杂的工程 项目的业主（作为业主代表）提供专业化的项目管理或项目管理承包。4.工程公司（EPC） 从事工程项目前期研究、

3、 设计、采购、施工管理和运营服务的全过程交钥匙服务。第三个考点：工程咨询单位的资格管理（P49）（1）工程咨询单位资格管理划分为：资格等 级：甲级、乙级、丙 级； 咨询专业：31 个工程咨询专业；服务范围。（2）认定各专业和各项服务范围的资格必须符合：注册资金； 专业技术力量；技术水平；工程咨询业绩。第四个考点：工程咨询单位组织设计原则（P50）项目 内容1.组织设计的一般原则 （1）精简、高效原 则；（2）集权与分权 原则；（3）管理层次与管理跨度适当原则；（4）岗位责任与权力一致原则；（5）专业分工与协作相结合原则；（6）才职相称原则2.常见的组织机构模式 （1）直线制组织形式；（2）职能

4、制组织形式；（3）直线职能制组织形式；（4）事业部制组织形式；（5）矩阵制组织形式3.组织机构模式的选择 通常受到组织规模、发展战略、所处环境、应用技术、项目情况等诸 多因素的影响，采用何种机构模式，最终由最高管理者决定4.工程咨询单位的组织设计应考虑的因素1.适应市场导向，能够对市场需求及 时反应并有效决策；2.适应项目管理特点；3.适应对业务以及员工的专业化管理；4.突出专业人员或专家的系统管理；5.业务开发部门、协调部门与执行部 门分开；6.业务部门的设置兼顾专业领域及地区市场；7.强调在管理协调、信息支持、知识研发方面的保障服务功能。第五个考点：工程咨询单位的管理层次（P5051）管理

5、层次 人员组成 职责最高管理层董事会或执行董事会的董事，机构 总裁、副 总裁（或正、副总经理，正、副院长，正、副主任）、总工程师、总会计师 等高级职员制定咨询单位的长远目标、发展战 略、并 评价整个咨询单位的业绩。中间管理层 咨询单位的部门经理（主任）、部 门总 工程师等要负责市场开发，组织项目的技术 服务， 协调控制项目的进度以及日常的业务建设，还包括人 员培训、机构 财务管理等，并向最高管理层报告工作。作业管理层 主要包括：各专业负责人，如主任工程师等在部门内对其他技术人员的具体工作予以指导、监督和检查；专业负责人多直接参加项目组，担任项目经理或项目组专业负责人。【例题】1.常见的组织机构

6、模式有多种，下列不属于其模式之一的是（ ）。A.矩阵制组织形式；B.职能制组织形式；C.单一制组织形式；D.事业部制组织形式 【正确答案】C【答案解析】常用的组织结构模式有：（1）直线制组织形式；（ 2）职能制组织形式；（3）直线职能制组织形式；（4）事业部制组织形式；（5）矩阵制组织形式。不包括 单一制 组织形式。参 见教材 P50。 【例题】2.工程咨询单位的最高管理层包括（ ）。A.机构的总工程师； B.咨询单位的部门经理； C.执行董事会的董事D.咨询单位的部门总工程 师；E. 机构的副总裁 【正确答案】ACE【答案解析】工程咨询单位的最高管理层包括：董事会或 执行董事会的董事，机构的

7、总裁、副总裁（或正、副总经理，正、副院长，正、副主任）、总工程师、 总会计师等高级职员。参见教材 P50。 【例题】3.申请工程咨询企业名称预先登记需提交的文件、证件包括（ ）。A.企业名称预先登记申请书 ； B.组建单位的资格证 明； C.办公地址证明D.指定（委托）书； E.注册资金证明 【正确答案】ABD【答案解析】申请工程咨询企业名称预先登记需提交的文件、证件除 ABD 外，还包括：股东、发起人的法人资格证明及自然人身份证明。参 见教材 P49。 【例题】4.国外工程咨询公司主要类型有（ ）。【正确答案】ACEA.工程咨询公司；B.综合性工程咨询单位；C.项目管理公司；D.管理性工程咨

8、询单位；E.工程公司【解析】国外工程咨询公司的主要类型除 ACE 外，还包括：工程设计咨询公司（或事务所）；我国工程咨询单位大体有以下三种类型：综合性工程咨询单位、 专业性工程咨 询单位、管理性工程咨 询单位。P4748。 【例题】5.我国工程咨询单位资格等级分为（ ）。A.甲级；B.乙级；C.丙级；D.丁级；E.暂定级；【正确答案】 ABC【答案解析】我国工程咨询单位资格等级分为甲级、乙级、丙级三级和 31 个工程咨询专业。参见教材 P49。 第二节 工程咨询单 位管理（P5167）第一个考点：工程咨询单位发展战略（P5152）1.发展战略的关键是确立咨询单位的业务定位和发展目 标，识别并培

9、育实现目标的核心竞争力。2.咨询服务质量是工程咨询单位的生命线，是其形象荣誉的表征，也是核心竞争能力的最终反映。 第二个考点：目标市场选择与市场定位（P5455）1.目标市场的选择包括（1）市场细分：按区域、专业领域、技术类型细分。步骤：明确市场范围；选择细分标准；粗分；细分。（2）目标市场选择2.主要营销手段（1）建立网页；（2）争取客户举荐；（3）广告宣传；（4）树立品牌形象；（ 5）专业出版物；（6）保持良好的公共关系。第三个考点：项目的分析与选择（P55）第一步，由公司的业务开发部门（市场部）完成项目分析。包括项目背景、资源来源、地理位置等； 项目是否属于公司从事的项目类型；项目的经济

10、社会价值；可否通过项目达到公司的发展目标，业主的财务状况。第二步，专业部门深入分析项目。主要是客户对咨询服务的要求；是否需要竞争性投标；公司参与竞争的技术能力；需要的商务竞争策略；风险分析。第三步，编写咨询服务建议书， 递交建议书。第四个考点：咨询业务工作小组（P56）1.项目组一个项目组只负责完成一个项目咨询任务。项目经理负责组建、领导和管理项目组工作，是咨询单位法定代表人在承担的咨询项目上的委托代理人，可代表咨询单 位向项目单位提交咨询报告及其他技术文件。典型的项目组实行三级管理：第一级为项目经理，由计划协调工程师协助工作；第二级为设计经理、施工管理经理、采购经理等；第三级为专业组 。2.

11、支持组支持组主要负责完成计算机辅助设计、工程计算、工程制图等项目设计后续工作以及文件出版等辅助性工作。属于行政管理体系。第五个考点：项目经理的责任（P5657）（1）代表咨询单位为项目单位开展项目咨询服务；（2）制定项目组工作计划；（3）组织并聘用项目组成员；（4）发挥项目管理中的领导作用；（5）检查并上报项目进展情况；（6）协调项目组与咨询单位各部门的联系；（7）按预算控制项目的开支；（8）处理项目组的善后工作。第六个考点：项目经理的权限（P57）（1）管理项目组的全部工作；（2）充分利用咨询单位资源完成项目；（3）批准项目组人员、计划变更；（4）修正项目组预算；（5）批准项目组的工作报告。

12、第七个考点：咨询项目管理流程（P57）（1）任务分解。包括按咨询任务环节分解和按专业分解。（2）计划。包括建立组织结构，确定由谁完成任务；确定何时开始和结束任务，完成哪些任务等。（3）执行。包括组织人力及其他资源，发现和克服限制条件，执行咨询任务， 进行质量控制等。（4）检查和改进。包括检测、分析存在的问题（进度、 质量、任 务、目标等方面）、进行修正等。（5）项目结束。包括文档整理、 项目验收以及修正问题等。（6）支持和培训。第八个考点：工程咨询单位人力资源管理中的激励机制（ P60）1.激励机制包括员工培养、职位（或职称）晋升、薪金酬劳、社会福利等措施。2.工程咨询单位激励机制建立的原则：

13、（1）以人为本原则 ；（2）系统性原则；（3）注重实效原则；（4）权力与责任对等原则。第九个考点：工程咨询单位知识管理（P6667）（一）知识的积累和产品化（1）对各种相关信息的收集；（2）对业务领域所涉及专业技术最新发展的跟踪研究成果；（3）新的咨询理论、工具和方法的研发成果等；（4）咨询单位在给项目业主提供知识转移和服务的同时 也在从项目业主端吸收有价值的知识和经验，在检验和完善自身咨询方法和咨询理论的同时也充实了咨询公司自己的知识库。（二）咨询单位内部的知识交流与知识分享（三）知识管理的平台（1）信息系统可以帮助咨询公司提高知识收集、整理、更新的速度和效率；（2）信息系统可以很好地整合不

14、同个体和不同方面的知 识资源，从而产生知识的积聚和放大效应；（3）信息系统可以提升知识的使用效率。（四）知识保护保密方法主要包括：咨 询单位、咨询顾问、 项目业主方在项目开始前签订三方保密协议；咨询单位对信息库的信息采取分级分权管理方法。【例题】1.咨询单位拓展业务，应掌握同行业竞争的状况，结合本单位发展目标、资源优势和环境条件进行分析。咨询单位可采用（ ），分析单位的优势、劣势，面 临的机遇和挑 战，制定相 应的战略措施。A.波士顿矩阵； B.SWOT 分析方法； C.概率树法； D.波特“行业竞争结构分析模型” 【正确答案】B【解析】咨询单位采用波特“行业竞争结构分析模型”对行业竞争状况进

15、行定量计算，明确在目 标市场的地位；可采用 SWOT 分析方法，分析单位的优势、劣势，面 临的机遇和挑 战，制定相 应的战略措施。教材 P51。 【例题】2.工程咨询市场可按（ ）进行细分。A.工程规模大小； B.区域； C.专业领域； D.行业特点； E.技术类型； 【正确答案】BCE【答案解析】工程咨询市场可细分为：按区域细分；按专业领 域细分；按技术类型细分。参见教材 P54。 【例题】3.工程咨询单位项目分析与选择的过程一般包括（ ）。A.业务开发部门完成项目分析； B.领导层决策； C.市场部门进行调查研究D.专业部门深入分析项目； E.编写咨询服务建议书， 递交建议书 【正确答案】

16、ADE【答案解析】工程咨询单位项目分析与选择的过程一般包括：第一步，由公司的业务开发部门（市场部）完成项目分析；第二步，专业部门深入分析 项目；第三步， 编写咨 询服务建议书，递交建议书。参见教材 P55。 【例题】4.有些工程咨询单位除设置项目组外，还为一些大型复杂项目组成项目支持组，与项目组一起完成工作任务，支持组主要负责完成的工作有（ ）。A.文件出版； B.计算机辅助设计后续工作； C.工程计算后续工作D.现场调查，编制咨询报告 E.工程制图后续工作 【正确答案】ABCE【答案解析】支持组主要负责完成计算机辅助设计、工程计算、工程制图等项目设计后续工作以及文件出版等辅助性工作。参见教材 P56。 【例题】5.工程咨询单位完整的咨询项目监控体系应执行以下制度（ ）。A.报告机制；