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1、美发厅前台岗位工作流程1、营业前上岗前 （1） 上班打卡，遇同事问好，美发厅前台岗位工作流程。 （2）自觉做好仪容仪表、发型，精神面貌达到要求，参加班前会议，听取总结工作和相关事项。 （3）做好顾客等候区域的卫生整理工作。 （4）做好陈列产品的卫生整理工作。（ 5） 做好顾客产品存放区的卫生整理工作。 （6）早班员工应将相关事项交代晚班同事。2、营业中 （1） 遵守公司的各项规章制度和要求。 （2）仪容大方，衣着整齐，发型简单有型，姿势端正，精神饱满，面带微笑，不能随意离开工作岗位。 （3）使用服务用语，笑脸迎客，主动询问顾客位数，顾客光临或离开时要行鞠躬礼，并提醒带齐物品。 （4）尽可能记住
2、常客的姓名、习惯、忌讳、喜爱、指定的助理或发型师等，对顾客有更多的关心和宾至如归的感觉。（ 5） 做好安排各位发型助理排位为顾客服务，接待、记录好出入顾客工作。 （6）带顾客到洗头位时，征求顾客对洗头位的意见，当洗头位满座时，应耐心向顾客解释，请顾客在等候区等候，为顾客办好等候手续，管理制度美发厅前台岗位工作流程。（7）熟悉店内的服务设施、项目、价格，推广活动的详情，以便解答顾客的询问。（8）负责保管好顾客存放的洗头水、护发品，拾到顾客遗留的物品，应马上通知主管处理后，放到收银处等候顾客认领。（9）做好顾客等候区的卫生整理工作。（10）叫号清楚，填写水单清晰，熟练掌握水牌的运作程序，随时与收银
3、处联系，保证服务畅通。（1 1） 熟悉掌握助理服务流程细节要求，监督水牌的运作程序，保证有一个公平的竞争环境。（1 2）监督助理是否有挑客、抢客、拒客、乱说单吊等情况，对违规行为可按规定进行执罚。（1 3）控制好洗头区域的灯光、音响、空调、排气扇、电视的使用情况，按标准及时补充相关材料。（1 4）做好助理外出休息的登记工作，与助理班长协助店面主管管理好分店的服务程序。（1 5） 监督助理的洗头服务时间、服务质量、用料、服务态度。（1 6）检查毛巾车的小毛巾使用情况、卫生、安全情况，保证设备100的良好使用。（17）检查毛巾被、肩托的清洗更换情况，湿地毯和积水的清理。3、营业后下班 （1） 做好责任区域的卫生整理工作。 （2）参加班后会议。打卡下班，与在场的同事道谢离场
