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1、- 1 -领导干部大接访活动实施方案一、指导思想以邓小平理论、 “三个代表”重要思想、科学发展观和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，认真贯彻党中央、国务院关于群众工作的决策部署，牢固树立群众观念，坚持群众路线，全面创新群众工作机制，建立起领导干部开门接访、群众约访的机制和新常态。落实领导责任，解决突出问题，加强源头治理。及时反映好群众意愿，及时维护好群众利益，及时疏导好群众情绪，最大限度减少不和谐因素，保障广大人民群众安居乐业，为促进经济社会又好又快发展提供更加强有力的法制保障。二、活动目标集中开展大接访活动，要与践行“三严三实”和习总书记提出的“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”的要
2、求相结合，领导干部要增强宗旨意识、落实责任担当，努力转变工作作风，主动深入群众，主动化解问题，把群众反映的每一个合理诉求都放在心上、抓在手上、落实在“事要解决”上。要将大接访活动与改善民生相结合，访贫问苦，问政于民，及时排查化解容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患、长期积累的重信重访问题、当前发生的信访突出问题和群众反映强烈的热点难点问题，尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层，把上访人员的问题解决在当地，努力实现信访总量持续下降，集体上访、非正常上访和群体性事件- 2 -明显减少，为全镇政治、经济的发展营造和谐稳定的社会环境。三、方法步骤（一）动员部署阶段（9 月 7 日前）组织召开
3、领导干部大接访活动动员大会，召开专题会议进行研究部署大接访各项工作。同时，加强宣传动员，营造活动氛围，统一思想认识，明确目标任务，为开展活动打好基础。在镇政府公开栏和镇墟醒目位置公示领导干部大接访活动情况和时间安排；在村主要干道、村路交叉口、市场、商店等群众聚集区张贴镇领导干部大接访活动公告，公布接访时间、地点、接访人和接访方式，向社会广泛宣传，使群众了解、支持和参与这项活动。（二）化解问题阶段（9 月 7 日至 9 月 18 日）1、结合工作实际，主要采取定点接访、重点约访和专题接访等方式，直接听取群众诉求。活动期间，每天安排一名领导班子成员负责接访，做到随时来访、随时接待、随时处理。接待地
4、点安排在镇政府二楼会议室。面对面倾听群众诉求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的提出解决和化解的时限，对一时不能解决的要讲清道理，做好教育疏导工作，对群众普遍关心的热点难点问题，要进行入情入理的解释，帮助群众理顺情绪、化解矛盾。2、在接访工作中要认真做好接访记录，建立包括信访人基本情况、诉求内容、接待处理意见、办理结果等内容的工作台账，未能化解的信访事件和案件，要一案一表、一事一记。按照“谁接访，谁负责、谁包案、谁化解”的原则，实行领导包案责任制，主要领- 3 -导要亲自带头包案，落实“四包责任制” ，即包掌握情况、包解决化解、包教育转化、包息诉息访。3、深入剖析原因，找准问题症结，召集责任
5、单位研究制定解决问题的办法措施。包案领导要全程参与案件的调查、协调和处理，直至“案结事了” 。视案件调处进展，镇主要领导将每周听取相关案件包案领导的情况汇报，推动案件调处化解。（三）督查总结阶段（9 月 18 日至 9 月 25 日）1、为使大接访活动扎实有效开展，镇委主要领导作为“第一责任人” ，带头落实大接访的同时，抓好其他班子成员和部门负责人接访工作的督促检查，既要看接访任务是否完成，更要查信访问题是否得到有效解决。实行信访事项处理情况报告制度，对重要信访事项办理情况由主要领导审核签发，在规定期限内反馈转办部门。镇信访办负责整理大接访工作情况，定期向主要领导汇报，及时发现问题，提出改进建
6、议。2、对在活动中，因领导干部重视程度不够、工作措施不得力、责任落实不到位致使问题得不到有效解决，或工作中推诿扯皮、敷衍塞责致使矛盾上行的，要严肃问责，并将领导接访情况纳入工作考核的重要内容。3、对活动进行回顾总结，全面检查大接访领导包案办理情况，确保“件件有着落，事事有结果” ；认真研究大接访活动中发现的问题，举一反三，不断改进工作；及时总结大接访活动中的好做法、好经验，完善制度规范，形成长效工作机制。镇信访办公室将全面- 4 -系统地总结整个活动开展情况上报市联席会议办。四、工作要求（一）加强组织领导。高度重视，把领导干部接访活动摆上议事日程，镇主要领导要亲历亲为，发挥表率作用，亲自包案研
7、究处理解决重点疑难案件，帮助解决信访稳定工作中的突出问题，以表率作用推进大接访工作；参与大接访活动的领导干部要深入基层接触信访群众，准确掌握群众的真实意愿和诉求，要针对群众反映的具体问题和实际困难，在不突破法律法规和政策底线的前提下，区别不同情况，分类处理，多策并举解决问题，化解矛盾，力争接访一件，处理一件，息访一件。（二）做好宣传引导。各村、各单位要利用宣传栏、横幅、广播等宣传载体，广泛宣传“大接访”行动，积极引导信访群众以理性、合法、有序的方式表达诉求，规范和维护信访秩序。要大力宣传“大接访”活动中为群众排忧解难的典型事例和成功经验，发挥典型示范带动作用，为“大接访”活动的开展创造良好氛围。（三）建立健全长效机制。将大接访活动与建立联合接访长效机制相结合；将大接访活动与信访积案化解紧密结合起来；要整合调动社会管理资源，建立政府主导、社会参与、有利于迅速解决矛盾纠纷的工作机制；积极发挥党代表、人大代表以及妇联等部门作用，形成各方参与、上下联动的大接访活动新格局；将大接访活动纳入信访工作责任制考核内容，确保活动取得实实在在的成效。- 5 -
