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1、1,课前约定,同行相聚，互相学习聆听、思考、笔记、提问提高你的收益管好你的手机课间离席，积极休息,2,人力资源管理探索焦点、方法和工具,交流者：李澄尘2009217,3,课前自测,使用十分钟，完成问题分析解答使用五分钟，完成同桌交流请常老师回收问卷,4,研讨主题一,银行人事管理必须变革银行外部的环境变化银行的经营战略变化银行人事管理的瓶颈和课题,5,时代、经济对人力资源的需求,传 统,古 典,现 代,体力,财力,智力,劳动密集型,资本密集型,知识密集型,土地,资本,信息,6,全球的变化,技术变化将成为一个重要变量，且变化速度会越来越快（新型超音速飞机发动机在澳大利亚试制成功，未来飞机时速8千公
2、里， 澳大利亚到伦敦的航程可从目前的22小时减少到2小时）信息技术将变成为21世纪的主旋律生物技术会取得较大突破能源技术将有较大进步 (资料显示， 到2010年45种主要矿产约一半不能满足需求； 到2040年，石油将首先出现枯竭； 到2060年， 核能及天然气也将枯竭； 到2075年地球上所有的现有能源将被全部耗尽）,7,国民经济呼唤商业银行经营战略蜕变,规模导向,价值导向,账面利润,实际利润,粗放经营,集约经营,以大论优,以强论优,控制风险,管理风险,单一赢利,多元赢利,部门银行,流程银行,8,商业银行人力资源管理回应变革,追求信息、知识和才智持续发展时间成为竞争主体效益增长战略取代成本控制
3、战略部门机构将由刚性变为弹性培训活动将大大增强关心和回馈员工成为管理的重中之重领导方式和风格要随变伺服,9,银行必需的资源,信息,市场,资本,技术,人力,实现组织目标的素质和表现包括意愿、能力和个性,人员、资 源、资本,10,53.8,50,38.7,29.7,19.5,17.2,12.1,10.3,4.2,3.8,3.3,人力资源,行业,产品服务,信息技术,客户丢失,财务,天灾人祸,媒体,工作事故,诉讼,并购,人力资源是企业面临的主要危机,11,缺乏长效激励机制,娴于做事疏于管人,培训投入不见效,高绩效员工爱跳槽,有业务但缺胜任的员工,薪酬失去激励作用,缺乏接班人和后续梯队,用同样的方法管不
4、同的人,做工作没有责任感,价值观与才干不统一,员工成长滞后企业发展,识选育留缺乏客观依据,人的问题,核心问题总是“人”,12,人力资源管理瓶颈和对策,用对人做对事,有竞争力的用人策略,实现长效激励,科学考核和综合激励,提高员工素质,设计能用的胜任力模型,培训投入见效,构建培训效果控制系统,瓶颈,课题,人力资源管理要有客观标准,13,研讨主题二,人事管理新概念人员、资源和资本人的组织价值链战略和实务的关系,14,人力资源需要双向加工,表现,目标,锻炼,学习,甄选,定向,培养,使用,15,什么是资源,原本指能够创造使用价值的来自天然的物质资料，资源的特点是有价值需加工要使用常稀缺会流通,16,人力
5、资源的特点,自然性,能动性,动态性,再生性,灵智性,社会性,17,人力资源的构成,体能,智能,技能,18,体 能,体能是人的物质基础，它由肢体、器官、仪容、体格、体质、健康指数等组成受性别、年龄、环境、个体主观性锻炼和使用等因素影响还与个体的心理和劳逸状态有紧密联系,19,言语语言智能,音乐节奏智能,逻辑数理智能,视觉空间智能,交往交流智能,自然观察智能,身体动觉智能,智能的结构,20,霍华德加德纳的理论,每一个个体的智能各具特点个体智能的发展方向和程度受环境和教育的影响和制约智能强调的是个体解决实际问题的能力和生产或创造出社会需要的有效产品的能力多元智能理论重视的是多维地看待智能问题的视角,
6、21,技 能,运用体能和智能，通过后天学习，从而形成的做事、解决问题的能力技能是人力资源对组织最有意义的贡献，它包括个体通过交流、练习，固定掌握的信息、知识、技巧和经验在技能这个结构中，信息、知识、技巧和经验分别考量个体知不知，宽不宽，强不强和多不多,22,Have a break,23,怎样认识“三能”,体能、智能和技能仅仅构成了人力资源的自然基本要素人力资源的另一项重要的社会基本要素是个体的意识、态度和个性这些要素经过人类进步的社会人文的加工，才能复制或创造使人类自身进步的一切,24,人力资源构成要素,目标,愿不愿意,能不能够,适不适合,意愿：心理能量结构：动机、兴趣 情绪、意识对策：影响
7、、激励,能力：效能保障结构：专业、知识 经验、技能对策：培训、指导,性格：基础平台结构：支配、影响 稳健、服从对策：理解、利用,25,普鲁奇克人的情绪链,26,行为背后的心理奥秘,27,28,融入团队 胜任工作,忠诚 聪明 勤奋 坚强 公正,正直 信用 仁慈 幽默 慷慨,意识员工价值观,29,30,较独立,以事为主,爱支配,讲关系,以人为主,爱助人,步调快 独断 直接 外向,内向 含蓄 保守 步调慢,D 支配 / 老板型,I 影响 / 互动型,发号施令，以问题为中心，自尊心极高 希望改变；驱动力：实际效果；面对压力可能会粗鲁、没耐心；希望别人回答直接掌握状况拿出成果；害怕被人利用,口才好，喜交
8、际，以人为主 希望认同和友好关系；驱动力：社会认同；面对压力可能会杂乱无章，口出恶言，希望别人讲优先级、讲信用，给予信任，害怕失去社会认同,C 服从 / 修正型,高标准，完美主义者，擅分析重思考以程序为主，追求限制 希望精准有逻辑的方法；驱动力：把事做好；面对压力可能会慢半拍，退缩；希望别人提供完整说明详细资料；害怕被批评,S 稳健 / 支持型,设身处地为别人着想，以步调为主，追求一致性 希望固定不变诚心感谢多些时间考虑；驱动力：固有原则；面对压力可能会犹豫服从；希望别人提出保证尽量不变；害怕失去保障,31,团队角色测试,32,提 示,受遗传和环境影响，个性形成后相当稳定能假装或模仿，但终究会
9、被直捷、真实的潜意识的条件反射所掩盖一个人通常以某种个性为主，从而具有鲜明性；同时程度不同地兼有其他的个性，具有兼容性个性有强弱之别，无好坏之分，只看适不适合所扮演的团队角色,33,绑匪留下的纸条,一起绑票杀人案拖了8年，湖北省公安厅未能破案一天，刑侦专家吴忠义在翻阅案卷时，发现绑匪写的一张纸条，阅读之后，他立即断定凶手一定是个受过高等教育的文化人，于是快速确定了侦查重点纸条上写着这样几个字：过桥，顺墙根，向右，见一亭，亭边一倒凳，其下有信。,34,毛泽东的特质,毛泽东至少是五位一体的人，他的性格既坦率又精明；既单纯又复杂；既猛烈又温和；既进取又腼腆；既敏感又迟钝；既谦恭又高傲；像学者通晓古今
10、，像农民平易近人；细致周到明察秋毫，衣着随便不修边幅；具有成就大业的耐性，一旦需要当机立断，决不坐失分秒。,35,提 示,性格测试和分类有助于增进对自己的了解，但也容易产生错觉，以为会固定于某个类型且永远不再改变团队的互补原则可能会固化弱点个性需要早期开发（巧克力试验）,36,和谐融洽,37,与组织、任务相契合的人力资源,资本层,资 源 层,人 员 层,战略目标计划,作业目标计划,38,银行的人力资本,支持超值工作的能力、意愿、态度、时间 和智慧能力： 运用知识、经验或技能等解决问题意愿： 被目标激发的动机兴趣情绪和意志态度： 主人翁精神（责任感和事业心）时间： 投入工作的时间长度，如一天或职
11、 业生涯中的某段时间智慧： 金融创新,39,人的组织价值链,目标,人员,结构,40,组织对人力资源加工的意义,稳定,专家,增值,有恒定的目标、工作流程和资源的支持,专注、专业专长,客户满意投资有回报效益放大个人获得成长,41,员工准备度,在接受、执行一项工作或活动时，员工所表现出的能力和意愿的强弱程度,能力强意愿弱R3,能力强意愿强R4,能力弱意愿弱R1,能力弱意愿强R2,能力,意愿,强,弱,强,42,小结,人员、资源和资本是一个组织中不可分割或缺的人力资源人力资源管理的目标就是使这几部分比例合理、关系和谐通过人力资源开发，使现有资源保持优势并根据商业银行的使命、愿景和战略晋升为资本，是一项战
12、略性的工作,43,战略和实务的关系,人力资源,战略,实务,政策选择,薪酬安排,背景区隔系统简约整合聚变,流程设计,文化宣贯,招聘甄选,培训发展,考核激励,资源盘整,体能,智能,技能,管理开发,44,战 略,西晋司马彪著战略对战争全局方略的筹划和指导战略要解决的问题是对战争发生发展的规律特点之分析判断对作战方针任务和方式的谋划确定武装力量的建设和运用武器装备的和军需物资的研发生产和储备地域和时间阶段的设计控制,45,.“战略”的特性,全局,前瞻,过程,长期,竞争,系统,稳定,创造,实用,秘密,具备以上若干特征,时效,46,研讨主题三,战略性的三项工作盘整资源设计流程安排薪酬,47,盘整资源,盘整
13、资源的目的盘整资源的意义怎样组织资源盘整资源盘整的工具,48,银行人才整合,经营型人才,管理型人才,操作型人才,业务型人才,技术型人才,洞察市场、把握方向,日常金融管理（支行行长）,柜面人员、保险推销人员,银行信贷、保险理赔,新产品、新市场研发,49,何处要,资 源 盘 点,我已有,我需要,何时要,从何要,1盘整资源的目的一,要花多少钱能赚多少钱,50,发 展,培 训,考 核,薪 酬,选 聘,需要什么,怎么使用,怎么回报,怎么发展,怎么激励,怎么用人,用什么人,盘整资源的目的二,51,2盘整资源的意义,靠标管理，提升竞争实力以能为本，寻找管理依据角色定位，完善团队结构解决矛盾，克服短板瓶颈考核
14、干部，培养组织合力,52,靠标培育竞争力,优 势,竞争对手,本公司,本公司,竞争对手,优 势,欠缺,欠缺,53,源于客户增值的资源盘整,满足顾客什么需求,人力资源部行动计划,企业内部已有还是需要培养,市场能否提供,员工应该具备什么素质,高管意向,54,企业战略,员工技能素质,技能素质类型指标,职位要求,以能为本寻找管理依据,55,圣人,智人,能人,角色定位完善团队结构,能人,庸人,56,解决矛盾非正式组织因素,团伙,团体,团队,同事,朋友,同志,组织形态,人际关系,57,干部考核培养组织合力,决策：用谁做什么,执行：按要求做不需查,58,整合不同层次的需求,操作层,管理层,决策层,执行,管理领
15、导,决策,融入文化胜任工作,带好队伍完成任务,规划建制用人,知识（用）,能力（教）,综合素质（定）,职级,组织行为,考量目标,诉求重点,59,经 理,主 任,郭建光,销售代表,阿庆嫂,韩小强,目前的绩效,满意,突出,潜在的晋升,观察,培训,欠佳,提升,资源盘点绩效表现,60,3怎样组织资源盘整,明确目的制订计划决定方法建立团队组织实施,61,4盘整资源的工具,势,史,市,事,士,62,盘点工具风筝模型,银行,成功,员工,主管,流程,制度,管理,领导,目标,文化,团队,能力,63,Have a break,64,课前自测和解答先花10分钟做题再花5分钟与同桌讨论老师分析,65,设计流程,设计流程的意义怎样编写部门职能怎样编写职位描述,66,1设计流程的意义,
