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1、第六單元： 怎樣凝聚團隊向心力 以提高生產力 從士氣激勵談起,主講人: 白崇賢教授 (亞洲企管顧問集團董事長),一、前言,人總是向著被讚賞的方向 去求發展 -富蘭克林 一、沒有激勵就沒有活力的展現。二、沒有真正瞭解就沒有 彼此真誠互動的機會。,二、怎樣瞭解部屬凝聚向心力：,(一)、瞭解人性、運用人性： 部屬真正要的是什麼？1. MONEY (錢)2. AUTHORITY (權)3. NEEDS (需求),(二)、解讀人性六大本能, 活用激勵處方，再創團隊向心力。 1.精算本能： 2.自負本能： 3.好奇本能： 4.模仿本能： 5.恐懼本能： 6.同情本能：,三、影響部屬向心力的兩大因素：,理性
2、（前途、工作價值觀）感性（金錢、受人尊重）,四、激發部屬向心力之原則,簡明 客觀 公正 合理 關懷,五、激勵部屬之方法: 發光與發熱,(一)、上梁不正下梁歪。(二)、已所不欲勿施於人。(三)、一諾千金。,六、激勵部屬向心力之工具：,(一)、溝通,協調(二)、問題解析,提案改善(三)、時間管理(四)、自我訓練,七、激勵處方,(一)、維持因素(農藥)1.經濟面2.工作環境面3.規章制度面,(二)、催生因素(養份)1.肯定、支援、讚賞2.包容、諒解3.關懷一切4.給予升遷及學習機會5.協助生涯規劃6.有效的領導,八、以團隊氣勢導引, 自能風吹草動。,(一)、團隊三大基礎 1.有共同目標 2.能高度、
3、完全、徹底之溝通 3.能彼此互信,(二)、團隊活力的泉源1.善念與感恩的共識2.慈悲喜捨的實踐,九、創造團隊活力成功的條件：,(一)、全員有旺盛的企圖心，求善、 向上、向前發展。(二)、全員有秩序、有節奏地徹底執 行任何工作和計劃。(三)、全員不斷廣結善緣，以助人為 樂事的堅持。,十、結語,洩了氣的皮球, 永遠彈不上來, 只有不斷地加壓和打氣才能奏效。,附件,你付出了多少精神薪資給部屬？一、以下是一個簡單的測驗, 取材自國際管理文摘, 它能測出身為主管的人是否已給予部屬合理的精神薪資。 請先看下面二十條問題, 然後按A極常、B時常、C有時、D偶爾、E很少、F極少或從不來回答。,1,開會或者其他
4、場合時, 你是否會給予表現出色的員工書面或口頭上的讚揚？所謂的讚揚並不是隨便扔幾句好聽的話, 而是給予員工應得的衷心讚美; 這點你做到了嗎？ 2.對於表現出色的員工, 你是否願讓他們分享榮耀及成就？,3.你是否容許部屬表達意見、提出報告, 或者將他們的名字列在報告或備忘錄上, 還是一手遮天, 獨攬眾人的心血結晶？4.你是否會邀請部屬出席重要會議, 並 鼓勵他們在會中發言？5,你是否會積極的鼓勵及獎賞那些有心 擺脫現狀, 以求上進, 因而向你提出 建議或批評的員工？,6,你是否鼓勵員工提出個人的意見及構 想, 甚至鼓勵他們提出和你完全相反 的意見？ 7.你會抽空和屬下一道吃午餐、喝咖啡 或吃晚餐
5、嗎？,8.你會花些時間和員工聊天, 藉此與他們建立良好關係, 同時瞭解他們比方說下班後做些什麼活動、關心些什麼、有什麼嗜好興趣等等？,9.你是否鼓勵部屬和你討論他們的目標及理想？10.你是否會和部屬討論他們受訓及升遷的機會？更重要的是, 你是否會盡心給予他們這種機會, 以滿足他們的期望？,11.你是否會替部屬製造選擇任用、旅行、參與新工作目標及任務的機會？ 12.你是否會將部屬介紹給公司最高層的人員, 並給予部屬向他人學習並獲矚目的機會？13.你是否會給予部屬竭盡所能、力爭上游的機會？,14.當你做一項決定, 派一件任務, 或者進行一項評鑑時, 你會不會想：這麼一來有沒有影響到某些人, 若有必
6、要, 我是否能減弱此舉對某些人的打擊, 或者另外補償他們。15.你是否要求自己及他人都和氣、誠實、公開及公正？,16.你是否真正關心部屬的感受及對事業的抱負？ 17. 你是否鼓勵部屬由同一工作組織、社團或報章雜誌吸取工作方面的知識,以發揮個人的理想？18.你是否瞭解部屬在工作或成績以外的其他表現比方說他當選了好人好事代表？,19.你是否鼓勵部屬為自己設定挑戰性的目標, 並協助他們完成目標？20.部屬完成目標時, 你是否會以加薪、分紅、讚美或表揚等方式予以獎勵？ ,二、解析 現在來計算你的得分。 A極常可得五分, B時常四分, C有時三分, D偶爾兩分, E很少一分, F極少或從不零分。,三、自我評價如果你得分在90或90以上, 那就應繼續保持這種良好成績; 獲此分數的主管顯然給予部屬足夠的精神薪資。得分89-80的主管還不錯, 不過仍可稍做改進。,得分79-70的主管也還可以, 但卻需多加些油。得分69-60的主管在精神薪資方面有待大幅度加強。,得分59-50的主管要注意了,你部屬身心雙方面都極需精神薪資的獎勵。如果你的分數低於50, 你的部屬顯然迫切需要你的重視, 你絕不能再漠視輕忽他們, 應該速採行動, 改變你的管理方式。,
