《6 Sigma 概念与应用》由会员分享，可在线阅读，更多相关《6 Sigma 概念与应用（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 6 Sigma 概念與應用,何謂 6-Sigma ? 1979 年 ，當時 Motorola一位資深業務主管 Arthur Sundry 在高階主管會議上說：Our quality levels really stink ! Six Sigma Quality Program 此名稱乃為 Motorola工程師 Bill Smith所建議，為Robert Galvin所採納。 1987年，Motorola提出企業品質目標： 1989之前改善10倍 1991之前改善100倍 1992之前達成 6-Sigma 水準, 1988年 Motorola榮獲第一屆美國國家品質獎 MBNQA, USA T
2、oday 以Top Quality is Behind Comeback為標題報導。 1992提出 Six Sigma and Beyond：所做的每一件事不但要達到 Six Sigma，並且超越它。尺標從 ppm(parts per million)到 ppb(parts per billion)往後每兩年再降低瑕疵率10倍。,美國某顧問機構調查 企業急需改善 之 10 大需求: 1. 市場佔有率/成長2. 全球市場擴張3. 供應鏈管理4. 設施合理化與效率化運用5.降低製造成本6.資產管理7.通路領導性8.股東價值9.產品線合理性10.Raw material volatility,Ben
3、efits,約 2.5 : 1 且成長中,改善服務水準加速回應速度在GE顧客端之專案: - 增進業務營收 - 生產邊際效應增加,奇異公司推行6-Sigma之成本與效益,Statistics Meaning of 6 Sigma,Whats the meaning of SigmaHow to measure the data ? Which one is better ? 100, 90, 110, 120, 80, Mean = 100 100, 110,110, 90, 90, Mean = 100,從群體 N 中取樣 n,Measurement System,A Graphic/Quan
4、titative Perspective on Variation,Average Value,Many Data Sets Have a Normal or Bell Shape,Number ofPeopleArrivingat CRD,Time,7:00,7:15,7:30,7:45,8:00,8:15,8:30,8:45,9:00,9:15,Z - Scale of Measure,Z,=,A Unit of Measure Equivalent to the Number of StandardDeviations that a Value is Awayfrom the Targe
5、t Value,-3.0,-0.5,3.0,Z - Values,USL,LSL,2.5,0.5,3.0,= Process Mean,Z,T,Target,0,A 3 Process,區間,區間內所佔百分比,1 ,2 ,3 ,4 ,5 ,6 ,依據 z table, 常態分配區間內所佔百分比的數字：,68.27 %,99.73 % (27000 ppm),99.9999998 % (2 ppm),99.9937% (6300 ppm),99.999943 % (57 ppm),95.45%,Problem Solving Approach,6Helps us Identify and Red
6、uce VARIATION due to: - Insufficient Process Capability - Unstable Parts & Materials - Inadequate Design Margin,Target,USL,LSL,Target,USL,LSL,Target,USL,LSL,CenterProcess,ReduceSpread,Off-Target,Unpredictable,On-Target,Problem Solving Approach,“Lower Specification Limit”,“Upper Specification Limit”,
7、Less Variation Means Fewer Defects & Higher Process Yields,6有多小?,Sigma,PPM,0.002,0.5742,63.37,2,700,45,500,317,310,面積,一般教室2倍,約6甲地,約30個中正紀念堂,略大於台北市,台北縣的兩倍半,台灣省的面積,時間,1 秒鐘,4.8 分鐘,9 小時,半個月,約 9 個月,5 年,6的四個假設,常態分配1.5偏移和已知缺點乃隨意分佈，且不同零件及製程相互獨立,偏移1.5,在動態的真實世界中，每一件事都在不停的變化著溫度溼度工具的磨耗原料的差異 .1.5乃由機率、估計、經驗而來,參考資
8、料:Evans, D.H. (1975) : Statistical Tolerancing : The State of the Art, Part III. Shifts and Drifts.,6的品質水準,0.002 ppm , Cp=2,中心值1.5的偏移,3.4 ppm, Cpk=1.5,或用 npmo (nonconformities per million opportunities)表示,Sigma DPMO Yield Sigma DPMO Yield,65.95.85.75.65.55.45.35.25.15.04.94.84.74.64.54.44.34.24.14.0
9、3.93.83.73.63.53.43.33.23.1,3.02.92.82.72.62.52.42.32.22.12.01.91.81.71.61.51.41.31.21.11.00.90.80.70.60.50.40.30.20.1,3.45.48.513213248721081592333374836879681,3501,8662,5553,4674,6616,2108,19810,72413,90317,86422,75028,71635,93044,56566,807,99.99966%99.99946% 99.99915% 99.99866% 99.9979% 99.9968%
10、99.9952% 99.9928% 99.9892% 99.984% 99.977% 99.966% 99.952% 99.931% 99.90% 99.87% 99.81% 99.74% 99.65% 99.53% 99.38%99.18% 98.9% 98.6% 98.2%97.7%97.1%96.4%95.5%94.5%,66,80780,75796.801115,070135,666158,655184,060211,855241,964274,253308,538344,578382,089420,740460,172500,000539,828579,260617,911655,4
11、22691,462725,747758,036788,145815,940841,345864,334884,930903,199919,243,93.3%91.9%90.3% 88.5% 86.4% 84.1% 81.6% 78.8% 75.8% 72.6% 69.1% 65.5% 61.8% 57.9% 54.0% 50.0% 46.0% 42.1% 38.2% 34.5% 30.9%27.4% 24.2% 21.2% 18.4%15.9%13.6%11.5%9.7%8.1%,Sigma VS. DPMO,衡量指標標竿研究願景Philosophy方法工具符號目標價值,s,3.4,.,s,D
12、PMO,可用以計算與衡量任何流程,Sigma 之另一稱呼為標準差,2000年達成 6-Sigma水準4, 1996 - Jack Welch,變成我們文化的一部份 - 成為我們生活的一部份.,6 Sigma Organization in GE,Structure,DMAIC 訓練,綠帶(Green Belt)(專案組組長),黑帶(Black Belt)(專案組組長),碩士黑帶(MBB)(教練/資源供應者),10 天3週課堂訓練,24週課堂訓練,35週課堂訓練,補強訓練 :專案/workplace咨詢協助與教導,- 問題解決與改善工具- Facilitation 與團隊運作 等等,- 問題解決
13、與改善工具- Facilitation 與團隊運作- 基本統計- 高等/進階統計,- 問題解決與改善工具- Facilitation 與團隊運作- 基本統計 等等,補強訓練 :專案/workplace咨詢協助與教導,補強訓練 :專案/workplace咨詢協助與教導,扮 演 角 色,綠帶/黑帶(GB/BB),碩士黑帶(MBB),負專案全責 - 黑帶(專職)/ 綠帶(兼職)專注於1-2專案小組依專案特性挑選出,流程盟主(Process Champion),專職之職位協助多個專案小組開發導入專家資源,管理之責任專注於一個關鍵流程或次流程被BU BPS委員會依流程性 質而選出,專案小組領導技巧專案管
14、理技巧問題分析與解決技巧,跨功能工作經驗分析/技巧專長流程之指導/監督/教育技能,負責流程功能/目標達成/維持 關鍵項目之管制/主導定期流 程審查負責跨功能介面問題與議題 之解決,跨功能認識與了解溝通/談判技巧原因分析技能專案小組領導技巧,負責專案進度/小組工作計劃, 並將之與管理層級聯接開發衡量與管制系統 (如, 資 料蒐集計劃/流程管制表等),開發BB/帶動專案小組成功/ 提供流程改善與統計技巧的 專長亦可能被指派加入流程管理 小組,專長,職責,敘述,6 品質方案的架構,Total Customer Satisfaction,縮短作業週期,參與式管理,Empowerment,標竿研究,.,.,6 Quality Program,
